Senioren zijn zo bezorgd geworden over hun online veiligheid dat sommigen zelfs activiteiten met een laag risico vermijden, zoals online bankieren en winkelen, die hun leven gemakkelijker zouden kunnen maken, een U of T-studie heeft gevonden.

Cosmin Munteanu, een professor aan het Instituut voor Communicatie van UTM, Cultuur, Informatie en technologie, en Hiba Rafih, een masterstudent informatie, hebben onlangs diepte-interviews gehouden met 10 mensen tussen de 60 en 80 jaar bij hen thuis en hebben hun online gedrag geobserveerd, met name op het gebied van bankieren, winkelen en apotheek vullingen. Als iets, zegt Munteanu, ze waren overdreven voorzichtig. Hoewel geen van de geïnterviewden ooit in oplichting was gevallen, ze werden soms gemarkeerd als verdachte bonafide aankondigingen van liefdadigheidsinstellingen of e-mails van vrienden.

Een 66-jarige gepensioneerde, bijvoorbeeld, was zo bezorgd over haar digitale veiligheid dat ze haar laptop één keer per maand voor inspectie naar een vertrouwde dealer bracht - tegen aanzienlijke kosten en moeite. Het was niet dat ze geen computervaardigheid had. Ze had al minstens tien jaar een computer en gebruikte die om video's te bekijken, onderzoek doen en e-mails schrijven.

Munteanu ontdekte dat de senioren in zijn kleine studie vooral wantrouwend waren tegenover winkels en banken die geen echte locaties hebben waar consumenten kunnen komen, zoals Amazon of Tangerine. "Ouderen vertrouwen meer op de veiligheid van persoonlijke transacties dan op online transacties, ' zegt hij. 'Ze willen weten met wie ze moeten praten als er iets misgaat.'

De senioren waren ook terughoudend om iets nieuws online te proberen, tenzij er een significant voordeel was - en dit voordeel moest opwegen tegen het waargenomen risico. Iedereen maakt deze berekening, maar senioren kennen meer gewicht toe aan het risico. Als gevolg hiervan mogen ze geen technologieën gebruiken die hun leven gemakkelijker zouden maken. "Veel succes om ze Foodora of UberEATS te laten bestellen, ', zegt Munteanu.

Digitale geletterdheid heeft de neiging af te nemen na 60, hij voegt toe, deels omdat mensen na hun pensionering minder geneigd zijn om nieuwe technologieën bij te houden. Maar het leerproces wordt verder uitgehold door een gebrek aan vertrouwen in online diensten die voor hen nieuw of onbekend zijn. Als mensen "de provider niet vertrouwen, ze gaan niet met de dienst in zee, "zegt Munteanu. "Ze gaan het niet proberen."

Zijn advies aan mensen met oudere familieleden:Benadruk de voordelen, evenals de risico's, van online activiteiten.