Seok Kang, een universitair hoofddocent bij de afdeling Communicatie aan de Universiteit van Texas in San Antonio, onderzoekt hoe professionele sportteams loyaliteit opbouwen door hun fans te betrekken via hun mobiele apparaten.

Kang publiceerde "Mobiele communicatie en professionele sporten:motivatie en fanloyaliteit, "een studie in de" Internationaal tijdschrift voor mobiele communicatie dat beschrijft de bevindingen van een landelijk panelonderzoek onder 405 respondenten.

In het onderzoek van Kang werden fans gevraagd naar hun mobiele telefoongewoonten en hun redenen om de technologie te gebruiken voor professionele sporten. De motieven die fans in het onderzoek aangaven, werden geclassificeerd in instrumenteel of ritueel gebruik. Instrumentaal gebruik is doelgericht gebruik, waar individuen media gebruiken om informatie te verzamelen, nieuwe dingen leren of gewoon sociaal zijn. Ritualistisch gebruik is het gebruikelijke gebruik van media door een fan voor ontspanning of tijdsbesteding.

Bevindingen uit het onderzoek van Kang suggereren dat instrumentele motieven gedragsloyaliteit voorspellen. Deze motieven hadden betrekking op acties die werden ondernomen om steun te betuigen aan een team of spelers, zoals het kopen van kaartjes voor wedstrijden, wedstrijden bijwonen, games op televisie kijken of producten kopen. Ondertussen werden rituele motieven geassocieerd met de houding van fans ten opzichte van teams of spelers

"Het gebruik van mobiele telefoons heeft het economische landschap van sportmedia-inhoud veranderd, "zei Kang. "Fans die online meer betrokken zijn, kopen meer merchandise van teamproducten en hebben een grotere fanloyaliteit voor de sportteams of spelers met wie ze interactie hebben op sociale media."

Kang ontdekte ook dat de meeste fans twee of meer schermen gebruiken, meestal een combinatie van telefoons, tablets en televisies, tijdens het kijken naar professionele sporten. Tweede screening genoemd, hierdoor kunnen de fans tegelijkertijd naar games kijken, posten op sociale media, interactie met andere fans, mobiele video's bekijken en sportkoppen lezen, waardoor de game-ervaring wordt verbeterd.

De UTSA-onderzoeker zegt dat de bevindingen cruciale implicaties hebben voor de marketingteams van professionele sportfranchises.

"Pro-sportorganisaties moeten interactieve mobiele communicatie opnemen om huidige en nieuwe professionele sportfans te bereiken, "zei Kang. "Het creëren van die verbinding in de digitale ruimte kan leiden tot een grotere loyaliteit van fans. De frequente informatie-updates van teams, constante interactie met fans en pushmeldingen op de telefoon kunnen de aanwezigheid van fans en productaankopen verhogen."