" " Een agent van de Airport District Police van Miami International Airport gebaart naar een passagier om hem op 17 maart van een vlucht van United Airlines te verwijderen. 2021. Dit soort incidenten zijn in 2021 exponentieel toegenomen. Foto door CHANDAN KHANNA/AFP via Getty Images
Terug in de jaren 60, het in Chicago gevestigde Leo Burnett Agency bedacht een reclameslogan om de onrust in een historisch turbulent tijdperk te verlichten. "Kom door de vriendelijke luchten van United vliegen" werd een slogan in de branche, beelden oproepen van lachende stewardessen, strakke piloten en een vliegervaring die een reis van Chicago naar Los Angeles net zo eenvoudig maakte als het opwarmen van een tv-diner.
Die vriendelijke luchten, Hoewel, zijn nu net zo anachronistisch als dat in folie verpakte Swanson-diner en die gloednieuwe high-fidelity RCA. Een postpandemische reisgolf, een arbeidskrachten in de industrie tot het uiterste uitgerekt, maskermandaten, politiek en algemene opgekropte woede hebben allemaal bijgedragen aan een ongekend aantal confrontaties aan boord tussen luidruchtige passagiers en stewardessen.
Het is daar boven onvriendelijk tegenwoordig. Het kan ronduit beangstigend zijn.
"Dit is de ergste weerbarstige passagierssituatie die stewardessen in hun hele carrière hebben gezien, " zegt Taylor Garland, een vertegenwoordiger voor de Vereniging van Stewardessen-CWA, wat neerkomt op bijna 50, 000 stewardessen bij 17 luchtvaartmaatschappijen, waaronder United Airlines, Alaska Airlines, Spirit Airlines en Hawaiian Airlines. "Als je een microkosmos van de Amerikaanse bevolking in een metalen buis stopt die op 30 vliegt, 000 voet [9, 144 meter], een klein probleempje kan heel snel een heel groot probleem worden."
" " Een uitvoerend bevel ondertekend door de Amerikaanse president Joe Biden verplicht het dragen van maskers op federaal eigendom en in het openbaar vervoer, inclusief alle vliegtuigen, als onderdeel van zijn plan om de COVID-19-pandemie te bestrijden. Joe Raedle/Getty Images
Torenhoge problemen
Terug in januari, terwijl de COVID-19-pandemie nog steeds woedt, De beheerder van de Federal Aviation Administration (FAA), Steve Dickson, ondertekende een "zero tolerance"-bevel waarin werd opgeroepen tot strengere straffen voor passagiers "die aanvallen, dreigen, intimideren, of een bemanningslid hinderen bij de uitvoering van de taken van een bemanningslid." het bevel werd verlengd voor ten minste zolang het federale maskermandaat van kracht blijft.
Het federale maskermandaat vereist dat de meeste reizigers in alle transportnetwerken - inclusief op luchthavens, in vliegtuigen en in bussen — draag maskers. Het duurt tot 13 september.
"De belangrijkste reden waarom het maskermandaat nog steeds van kracht is, is omdat niet iedereen in onze vliegtuigen is gevaccineerd. Zelfs niet iedereen heeft toegang tot het vaccin, toch?" legt Garland uit. "Dus het beschermt elke persoon aan boord. En, ook, transport heeft de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat we niet bijdragen aan de verspreiding van [coronavirus] varianten of dat soort dingen."
De nultolerantie van Dickson werd ingegeven door meer dan drie, 000 meldingen van storende passagiers, pas sinds het begin van het jaar. De incidenten in de lucht zijn verontrustend:
Eind december 2020, op een Delta-vlucht van Honolulu naar Seattle, een passagier probeerde de cockpit te doorbreken, sloeg een stewardess minstens één keer en moest fysiek worden tegengehouden door andere passagiers. Die passagier riskeert een boete van meer dan 52 dollar 000.
In februari, een JetBlue-vlucht van de Dominicaanse Republiek naar New York moest terugkeren naar de DR toen een passagier weigerde een masker te dragen, ruzie met stewardessen en bemanningsleden, en gooide met eten en dronk alcohol die niet door de luchtvaartmaatschappij werd geserveerd (in strijd met de FAA-regels). Die passagier wordt geconfronteerd met een bijna $ 33, 000 boete.
Eind mei, op een vlucht naar het zuidwesten vanuit Sacramento, Californië, naar San Diego, een passagier in een ruzie met een vrouwelijke stewardess over het dragen van een masker sloeg haar in het gezicht, naar verluidt het uitschakelen van een aantal van haar tanden. De aanvaller werd gearresteerd en beschuldigd van het misdrijf batterij.
Half juni, een stewardess buiten dienst nam de controle over het PA-systeem over en maakte een aankondiging over zuurstofmaskers op een Delta-vlucht van Los Angeles naar Atlanta. Hij moest vervolgens worden onderworpen door passagiers en bemanningsleden en de vlucht werd omgeleid naar Oklahoma City.
De TSA is zo bezorgd geworden over de incidenten, het kondigde op 24 juni aan dat het de Crew Member Self-Defense (CMSD) training in juli zou herstellen. Het programma is wegens beperkingen gepauzeerd.
De training, die vrijwillig en gratis is voor alle leden van het cockpitpersoneel in de Verenigde Staten, biedt hen verdedigingstechnieken om te reageren op een aanvaller in een vliegtuig. Leden van het cockpitpersoneel leren ook potentiële bedreigingen te identificeren en af te schrikken, en indien nodig, pas de zelfverdedigingstechnieken toe tegen aanvallers.
Een groep belanghebbenden bij luchtvaartmaatschappijen, waaronder verschillende vakbonden die piloten en stewardessen vertegenwoordigen, heeft onlangs de Amerikaanse procureur-generaal Merrick Garland een brief gestuurd waarin hij eist dat er meer wordt gedaan om de luidruchtige passagiers aan te pakken, inclusief de "volledige en openbare vervolging van gewelddadigheden aan boord." Er lopen zo'n 465 onderzoeken naar mishandeling of bedreiging met geweld tegen bemanningsleden.
"Het is erger dan alles wat we ooit hebben gezien, en de cijfers van de FAA bevestigen dat, ' zegt Garland.
"Het loopt uit de hand, "Paul Hartshorn, een woordvoerder van de Vereniging van Professionele Stewardessen, die de leden van het cabinepersoneel van American Airlines vertegenwoordigt, vertelde CNBC begin juni. "Het komt echt op het punt dat we ons moeten verdedigen."
" " Stewardessen met beschermende maskers lopen door Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport. verschillende vakbonden, waaronder twee vertegenwoordigers van stewardessen, stuurde een brief aan procureur-generaal Merrick Garland waarin hij eiste dat er meer zou worden gedaan om de bemanningsleden te beschermen tegen passagiers. Elijah Nouvelage/Bloomberg via Getty Images
Turbulente lucht nog steeds vooruit?
De redenen achter de woede en het geweld in de lucht kunnen rechtstreeks worden herleid tot de problemen waarmee Amerika op de grond wordt geconfronteerd. "Het zijn mensen die uit de pandemie komen en de afgelopen 15 maanden op stressniveau 10 zijn geweest, "zegt Garland. "De spanningen zijn gewoon heel hoog."
Achteraf gezien, we zouden waarschijnlijk niet verbaasd moeten zijn. In plaats van glimlachende stewardessen die koffie en donzige kussens serveren tijdens ontspannen langlauftochten, je hebt nu overwerkte stewardessen die worden gevraagd - naast vele andere uiterst belangrijke taken waarbij de veiligheid van elke passagier aan boord is betrokken - om tegen de wensen van veel mensen een maskermandaat af te dwingen. Dit alles op krappe vliegtuigen vol met chagrijnige passagiers tijdens een pandemie die nog niet is geëindigd.
Is het optreden van de FAA genoeg om de boel te kalmeren, Hoewel?
"We zouden zeggen dat het permanent moet zijn, Garland zegt over het nultolerantiebeleid. "[Het] is nuttig, en alle berichtgeving over de boetes en de mogelijke gevolgen waarmee u als passagier te maken kunt krijgen als u zich gedraagt, werkt voor sommige mensen zeker als een afschrikmiddel. Blijkbaar, niet voor iedereen. Maar het is nuttig."
De FAA en anderen hebben op luchthavens in het hele land omroepberichten gelanceerd waarin wordt gewaarschuwd voor boetes en mogelijke strafrechtelijke vervolgingen voor degenen die het vliegverkeer kunnen verstoren. Verschillende luchtvaartmaatschappijen bieden ook berichten aan boord aan.
Met de acties van de FAA, en met maskermandaten op de grond die in het hele land worden versoepeld, er is enige hoop dat de zaken tussen stewardessen en passagiers eindelijk een beetje kunnen ontspannen.
Direct, Hoewel, als het gaat om zorgeloos vliegen, vriendelijke luchten, dat is alles wat we hebben:hoop.
" " Ongeveer 1,9 miljoen mensen passeerden op Memorial Day de veiligheidscontroles op de Amerikaanse luchthavens. volgens de TS, en die cijfers blijven stijgen. Meer dan 2 miljoen reisden door TSA-controleposten 28 juni. Bing Guan/Bloomberg via Getty Images DAT IS INTERESSANT Misschien wel het vreemdste geval van luchtwoede ooit vond plaats in oktober 1995 op een vlucht van Buenos Aires naar New York. Een investeringsbankier genaamd Gerard Finneran, blijkbaar zeer bedwelmd en overstuur nadat stewardessen weigerden hem meer drankjes te serveren, bedreigde ten minste twee cabineleden, goot alcohol over zichzelf, liep toen het eersteklas compartiment binnen en poepen op een foodservice-kar. Hij pleitte schuldig aan een misdrijf van bedreiging en betaalde meer dan $ 50, 000 in opruimkosten en terugbetaling van vliegtickets aan zijn medepassagiers.