Het verbod van Woolworths en Coles op plastic tassen is geprezen door milieugroeperingen, maar werden naar verluidt geconfronteerd met misbruik en aanranding en claims van woekerwinsten. Zelfs comedians zagen waarde in het theater van het tassenverbod.

Deze reactie is te wijten aan het feit dat supermarkten hun "psychologische contract" met klanten schenden. Toen beide grote supermarkten achteruit leken te gaan in het gezicht van woedende klanten, werd het probleem alleen maar groter".

In tegenstelling tot schriftelijke juridische contracten, psychologische contracten zijn een reeks "ongeschreven regels" of "verwachtingen" die worden uitgewisseld tussen de partijen in een transactie. Dit kan tussen een werknemer en werkgever zijn, of een klant en een detailhandelaar.

Deze afspraken zijn vaak stilzwijgend of impliciet. Ze zijn meestal onzichtbaar, verondersteld, onuitgesproken, informeel of op zijn best slechts gedeeltelijk uitgesproken.

Het psychologische contract van vóór het verbod tussen supermarkt en shopper was zoiets als:"Ik ga met je winkelen en, in ruil, je verpakt mijn aankopen in een gratis plastic zak."

Er was sprake van een impliciete financiële uitwisseling tussen partijen. Shoppers gaven geld uit aan boodschappen en de supermarkt betaalde voor het verstrekken van een plastic tas.

Met het tassenverbod veranderde het psychologisch contract:"Ik ga met je winkelen en geef een plastic tas op, je geeft ook op andere gebieden plastic op in de winkel, en het milieu profiteert ervan."

Supermarkten rechtvaardigen het uitfaseren van lichtgewicht plastic tassen met het idee van een strategie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Klanten waren misschien blij geweest af te zien van plasticverboden voor eenmalig gebruik om een ​​groenere toekomst te ondersteunen, maar hier deed het probleem zich voor.

Shoppers begonnen te beseffen dat supermarkten geld aan het besparen waren (door geen tassen meer voor niets weg te geven), terwijl ze zelf kosten hebben gemaakt (15 cent of meer, afhankelijk van het type herbruikbare zak).

De supermarkten hadden hun einde van het psychologisch contract niet volgehouden door het gebruik van plastic in de winkel te verminderen, vooral in verpakkingen. De reacties op de sociale media weerspiegelen dit grotendeels.

Wanneer er sprake is van een psychologische contractbreuk, mensen kunnen wraak en vergelding nemen.

Dit kan variëren van milde, zoals ventileren op sociale media, tot sabotagedaden zoals het wijzigen van de vloervoorraad en het stelen van winkelmandjes.

Samengestelde factoren

Een aantal andere factoren hebben de vermeende contractbreuk verergerd.

In tegenstelling tot kleinere staten en territoria (Zuid-Australië, Tasmanië, Northern Territory en de ACT) waar de staatswetgeving plastic tassen voor eenmalig gebruik door alle detailhandelaren heeft verboden, dit was een door de retailer opgelegd nationaal verbod.

Shoppers in deze kleinere staten raakten er snel aan gewend dat ze geen gratis tassen hadden, aangezien deze nergens verkrijgbaar waren.

Door simpelweg snel na het implementeren van het beleid een backflip te maken, de supermarkten zetten het winkelend publiek ook aan tot twijfels over hun bedoelingen en integriteit.

Hoewel het winkelend publiek in eerste instantie de reden voor het verbod accepteerde, verlengde periodes van gratis tassen brachten de boodschap dat de supermarkten het niet zo serieus nemen met het verbieden van plastic tassen om milieuredenen.

Hoewel Woolworths heeft gezegd dat het "geld dat is verdiend" door de verkoop van zijn "Bag for Good" -programma zal kanaliseren in een milieuprogramma voor jongeren, klanten stellen ook terecht vraagtekens bij de gegenereerde kostenbesparingen en opbrengsten.

Het verwijderen van een plastic zak voor eenmalig gebruik is een positieve eerste stap, maar het is nog maar het begin. Klanten lopen tegenwoordig nog steeds supermarkten binnen en zien veel soorten voedsel verpakt in plastic, en ze doen zelf losse groenten en fruit in plastic zakken.

Naar aanleiding van berichtgeving in de media, klanten zijn zich nu meer bewust van en gevoeliger voor plastic in de droogafdelingen. Ze zien steeds meer onnodige plastic verpakkingen, zoals droge pasta in een doos met een doorzichtig plastic venster.

Het verbod op plastic zakken oplossen

Er is zeker genoeg bewijs dat het verwijderen van tassen voor eenmalig gebruik leidt tot positieve milieueffecten. Maar een nationale uniforme aanpak nodig is, ondersteund door bewustmakings- en voorlichtingsprogramma's voor de consument.

Hoewel veel staats- en territoriumregeringen een verbod op plastic tassen hebben uitgevaardigd, anderen hebben standgehouden. De Victoriaanse regering kondigde vorig jaar plannen aan om plastic tassen voor eenmalig gebruik te verbieden. maar ondanks brede steun van de consument, het moet nog in werking treden.

Supermarkten moeten open zijn over de financiële aspecten van plastic tassen, zowel kosten als opbrengsten.

Consumenten begrijpen misschien dat de aanschaf- en logistieke kosten van de vervangende plastic tas hoger zullen zijn - omdat de tassen dikker en zwaarder zijn, en het kost extra tijd om tassen van verschillende formaten in te pakken.

De verdeling van de nettowinst (geen brutowinst) uit de verkoop van alle opties voor herbruikbare tassen moet worden gekanaliseerd in duurzaamheidsprogramma's, onderzoeksbeurzen en onderwijsregelingen. Programma's moeten worden gebenchmarkt, gemeten en publiekelijk bekend gemaakt.

Shoppers zullen verandering meer accepteren als ze begrijpen hoe hun kleine opoffering (zeg 15 cent) het milieu helpt.

Shoppers hebben ook een belangrijke rol te spelen in het geheel van dingen. Hoewel het enige tijd zal duren om oude gewoonten te doorbreken, De verantwoordelijkheid ligt bij het winkelend publiek om niet te vergeten een tas mee te nemen. Als ze het vergeten, ze moeten gewoon een andere kopen.

uiteindelijk, het psychologisch contract moet weer op één lijn en in balans zijn. Om dit te doen regeringen, detailhandelaren en consumenten moeten samenwerken om dit belangrijke milieuprobleem op te lossen.

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op The Conversation. Lees het originele artikel.