Rook in een van Wells Fargo's datacenters zorgde ervoor dat sommige klanten van de bank donderdag geen toegang hadden tot online of mobiel bankieren en ook geen toegang hadden tot contant geld bij geldautomaten.

Wells Fargo zei dat arbeiders het probleem ontdekten na routine-onderhoud.

"We werken eraan om al onze diensten zo snel mogelijk te herstellen, " zei woordvoerster Hilary O'Byrne van de bank. De bank verontschuldigde zich tegenover klanten voor het eventuele ongemak veroorzaakt door de systeemproblemen, en zei dat het alle Wells Fargo-kosten die als gevolg van de problemen zijn gemaakt, zou terugdraaien.

Zakelijk nieuwsnetwerk CNBC meldde dat het incident plaatsvond in een datacenter in Shoreview, Minnesota, rond 5 uur CST en was onder controle vanaf 9 uur. Wells Fargo gaf geen commentaar op de locatie van het datacenter of de mogelijke bron van de rook in de faciliteit.

Het is niet bekend hoeveel klanten van Wells Fargo zijn getroffen. Twitter-klachten over het down zijn van Wells Fargo waren landelijk, vooral in de delen van het land waar Wells sterk aanwezig is, zoals het zuiden, Californië en de oostkust.

Wells Fargo zei dat sommige klanten problemen hadden met de toegang tot geld van geldautomaten en met online bankieren.

Wells Fargo uit San Francisco, de op twee na grootste bank van het land, lijkt geen pauze te nemen als het gaat om de problemen met de klantenservice van de afgelopen jaren. De bank wordt geplaagd door schandalen over haar verkooppraktijken, verzekeringscontracten koppelen aan autoleningen die het niet nodig hadden, en huizen in de afscherming zetten waar het niet had mogen gebeuren. De bank heeft een boete van meer dan een miljard dollar gekregen voor het falen van de klantenservice.

© 2019 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.