IBM heeft officieel zijn Watson Assistant onthuld, een spraakherkennings- en assistentiesysteem bedoeld om te dienen als de achterkant van klantspecifieke front-endsystemen. IBM heeft tijdens zijn jaarlijkse Think-conferentie aangekondigd dat Watson Assistant nu beschikbaar is voor gebruik door geïnteresseerde klanten.

De meeste mensen zijn zich ervan bewust dat spraakherkenningssystemen de afgelopen jaren veel geavanceerder zijn geworden - het is moeilijk om een ​​groot bedrijf te vinden dat er geen gebruikt om klantenoproepen af ​​te handelen. Tegelijkertijd, bedrijven als Amazon, Google en Apple hebben hun virtuele assistenten voortdurend bijgewerkt en geüpgraded. Nutsvoorzieningen, in dit veld stapt IBM op met een plan om anderen in staat te stellen de alom bekende Watson te gebruiken als een back-end voor hun aangepaste front-end. Het idee is om een ​​klant in staat te stellen een applicatie te maken die rechtstreeks communiceert met een klant, maar geeft vervolgens stemherkenning en assistent-taken over aan Watson Assistant. Een dergelijke testklant, München luchthaven, heeft al een systeem ontwikkeld waarmee klanten kunnen communiceren met op luchthavens gebaseerde robots door ze te laten vragen wat ze nodig hebben en hen vervolgens informatie te geven zoals vlucht- en gate-informatie of aanwijzingen over hoe ze kunnen komen waar ze heen moeten.

Hoewel Watson Assistant veel, zo niet de meeste van dezelfde functies biedt als Google Assistant of Amazon's Alexa, het doet dat indirect. IBM heeft duidelijk gemaakt dat ze niet van plan zijn hardwareapparaten aan klanten te verkopen - hun bedoeling is om de kracht van Watson te verkopen aan bedrijven die behoefte hebben aan dergelijke services, maar niet over de middelen of de wil beschikken om er zelf een te bouwen. zulke klanten, IBM-vertegenwoordigers hebben opgemerkt, een andere naam kunnen kiezen voor hun intelligente agent, het behoud van hun band met hun eigen klanten. Het systeem zal ook individuele klanten kunnen leren kennen, hallo Siri, met gegevens die zijn opgeslagen in de IBM-cloud. IBM heeft laten doorschemeren dat ze verwachten dat Watson populair zal worden bij ontwikkelaars van hospitality-applicaties.

Watson is zeer bekend, natuurlijk, vanwege zijn verschijning in de tv-spelshow Jeopardy zeven jaar geleden, toen het twee menselijke kampioenen versloeg. Sinds die tijd, Watson is regelmatig in het nieuws geweest omdat nieuwe klanten gebruik willen maken van zijn eersteklas spraakherkenningsmogelijkheden. Watson hoort niet alleen een persoon praten, maar staat erom bekend dat het beter kan begrijpen wat er is gezegd dan andere dergelijke systemen.

© 2018 Tech Xplore