De telecomtoezichthouder in Zuid-Korea heeft Facebook een boete opgelegd voor het illegaal beperken van de gebruikerstoegang tot zijn diensten van eind 2016 tot 2017.

De Korea Communications Commission zei woensdag dat Facebook 396 miljoen won ($ 369,- 400) als straf voor het overtreden van een wet tegen het schaden van de belangen van gebruikers. De regelgever adviseerde het bedrijf ook om zijn gebruiksvoorwaarden vast te stellen waarin staat dat het de kwaliteit van zijn diensten niet kan garanderen.

De klacht ontstond nadat Facebook de toegang van sommige gebruikers tot zijn diensten had omgeleid naar netwerken in Hong Kong of de Verenigde Staten, in plaats van binnenlandse netwerken te gebruiken, zonder hen op de hoogte te stellen, aldus de toezichthouder. Dat vertraagde verbindingen voor sommige lokale gebruikers van Facebook. Sommigen klaagden dat ze geen video's op Facebook konden afspelen. Volgens het KCC waren de verbindingen in de avonduren voor sommige gebruikers maar liefst 4,5 keer langzamer dan voorheen.

SK Breedband, een lokale vaste internetprovider, ontving ongeveer 10 klachten per dag voor trage verbindingen terwijl LG UPlus, een andere internetprovider, ontvingen gemiddeld 34 klachten per dag.

"Facebook heeft niet actief gekeken naar de klachten van lokale telecomserviceproviders dat gebruikers klagen over tragere verbindingen en als gevolg daarvan werd de servicekwaliteit niet op het juiste niveau gehouden. zei het KCC in een verklaring. "Toen in Zuid-Korea controverses ontstonden over de omleiding van Facebook, het bedrijf heeft de verbindingen rond oktober en november 2017 in hun oorspronkelijke staat hersteld."

Het KCC zei dat de Amerikaanse socialemediagigant zonder overtuigende redenen een wet heeft overtreden tegen het beperken van toegang tot of abonnementen op zijn diensten.

"We zijn teleurgesteld over de beslissing van het KCC. We streven ernaar om optimale prestaties te leveren voor al onze gebruikers en zullen blijven samenwerken met Koreaanse internetproviders om dit doel te bereiken, ' zegt Facebook in een verklaring.

De sonde werd vorig jaar mei gelanceerd na berichten dat het de toegang van sommige lokale gebruikers tot Facebook en Instagram had verstoord.

De door KCC onderzochte beweringen dat Facebook opzettelijk de toegang vertraagde terwijl het onderhandelde over vergoedingen voor netwerkgebruik met internetproviders.

Facebook heeft de afgelopen jaren aan populariteit gewonnen in Zuid-Korea en politici en beroemdheden gebruiken het vaak om met fans te communiceren. Meer dan 12 miljoen gebruikers bezoeken Facebook per dag in Zuid-Korea, volgens het KCC.

Facebook zei dat het de wet niet gedeeltelijk heeft overtreden omdat in de gebruiksvoorwaarden staat dat het niet kan garanderen dat zijn diensten zonder vertragingen of interferentie werken. KCC-functionarissen verwierpen dat argument, zeggen dat de voorwaarden oneerlijk waren. Het adviseerde het bedrijf om de gebruiksvoorwaarden te wijzigen.

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.