Science >> Wetenschap >  >> anders

Waarom consumenten zich verbergen en in tegenstelling tot merken op Facebook

Merken verbergen:

* Gebrek aan relevantie:consumenten kunnen merken verbergen die irrelevante inhoud of promoties plaatsen die niet aansluiten bij hun interesses of waarden.

* Negatieve ervaringen:als een merk slechte klantenservice heeft geboden of een PR-crisis heeft gehad, kunnen consumenten dit verbergen om te voorkomen dat ze gerelateerde berichten te zien krijgen.

* Competitieve vergelijkingen:consumenten kunnen merken verbergen die zij als concurrenten van hun voorkeurskeuzes beschouwen, en berichten van die merken vermijden.

Niet van merken houden:

* Gebrek aan betrokkenheid:consumenten kunnen merken niet meer volgen of niet tevreden zijn als hun inhoud er niet in slaagt om consistent hun aandacht te boeien of vast te houden.

* Algoritmische veranderingen:Facebook's algoritme-updates kunnen voorrang geven aan bepaalde soorten inhoud, waardoor consumenten pagina's die niet langer in hun feeds verschijnen, niet meer volgen.

* Irrelevante advertenties:consumenten kunnen merken niet meer volgen als hun advertenties als irrelevant, opdringerig of te frequent worden ervaren.

* Privacyproblemen:sommige consumenten volgen merken mogelijk niet meer vanwege zorgen over gegevensprivacy en de manier waarop hun persoonlijke gegevens worden gebruikt.

* Verandering in voorkeuren:De interesses en voorkeuren van consumenten kunnen in de loop van de tijd evolueren, waardoor ze merken niet meer volgen die niet langer aansluiten bij hun evoluerende smaak.