Uit een nieuw onderzoek blijkt dat senior auditors eerder geneigd zijn om constructieve feedback en coaching te geven aan junior medewerkers wanneer de medewerkers op hetzelfde kantoor zijn en/of wanneer de senior auditors weten dat de medewerkers in de toekomst weer met hen zullen samenwerken. De bevindingen benadrukken manieren om meer inhoudelijke training op de werkplek voor beginnend personeel aan te moedigen. Het artikel 'Coaching Today's Auditors:What Causes Reviewers to Adopt a More Developmental Approach?' is gepubliceerd in het tijdschrift Accounting, Organizations and Society .

"In dit onderzoek is specifiek gekeken naar accountantskantoren, maar de kernideeën zijn relevant voor een grote verscheidenheid aan bedrijven waar training op de werkplek belangrijk is voor het ontwikkelen van geschoold personeel", zegt Joe Brazel, corresponderend auteur van een artikel over het onderzoek en de Jenkins Distinguished Professor of Accounting aan het Poole College of Management van de North Carolina State University.

Voor het onderzoek voerden onderzoekers een experiment uit met 136 ‘audit seniors’ van Amerikaanse kantoorlocaties van een internationaal accountantskantoor. Audit-senioren zijn auditprofessionals met drie tot vijf jaar ervaring, die de taak hebben kwaliteitscontroles uit te voeren op werk dat is gedaan door minder ervaren stafmedewerkers.

Elk van de senior auditors kreeg een scenario voorgelegd waarin zij de audittests van een financieel overzicht door een medewerker beoordeelden. De audittests bevatten vier fouten, wat betekent dat er aanzienlijke ruimte voor verbetering was.

Voor het experiment manipuleerden de onderzoekers twee variabelen. Eerst kregen de senior auditors te horen dat de medewerker die het werk deed, in hun lokale kantoor was gevestigd, of dat de medewerker in een internationaal kantoor was gevestigd. Ten tweede kregen de senior auditors te horen dat de medewerker waarschijnlijk in de toekomst aan dezelfde controleopdracht zou werken, of dat het onwaarschijnlijk was dat hij in de toekomst aan dezelfde opdracht zou werken.

"We ontdekten dat senior auditors eerder geneigd waren fouten uit te leggen en coaching te bieden wanneer de medewerker op hun plaatselijke kantoor was", zegt Brazel. "Het grootste effect dat we zagen was echter dat de coaching veel beter was als senior auditors dachten dat de medewerker waarschijnlijk weer aan de klant zou werken, ongeacht waar hij of zij zich bevond."

Met andere woorden:mensen gaven eerder coaching als dat in hun eigen belang was.

"In gevallen waarin het onwaarschijnlijk leek dat senior auditors opnieuw met een stafmedewerker zouden samenwerken, lieten ze de stafmedewerker soms niet eens weten dat ze een fout hadden gemaakt; de senior auditor repareerde de fout gewoon zelf zonder er iets over te zeggen", zegt Brazel.

"We ontdekten ook dat de senior auditors die betere coaches waren (die betekenisvollere, constructievere feedback gaven) ook vaker fouten in het werk van de stafmedewerker ontdekten. Senior auditors die de tijd namen om een ​​stafmedewerker professioneel te ontwikkelen, lijken ook meer na te denken diep ingaan op het werk en het herkennen van fouten die andere senior auditors vaak over het hoofd zagen. De taken van coaching en kwaliteitscontrole vulden elkaar aan.

"Eén boodschap hier is bedoeld voor beginnend personeel", zegt Brazel. "Als je coaching wilt die je helpt beter te worden in je vak, laat de mensen die je werk beoordelen dan weten dat je weer met hen wilt samenwerken. Dit stimuleert hen om je zo goed mogelijk op te leiden.

"Er is ook een boodschap voor grote accountantskantoren. Dit werk suggereert specifiek dat beginnende stafmedewerkers op internationale locaties mogelijk niet de coaching krijgen die ze nodig hebben om hun professionele vaardigheden te maximaliseren."

Meer informatie: Lindsay M. Andiola et al, Coaching van hedendaagse auditors:wat zorgt ervoor dat reviewers een meer ontwikkelingsgerichte benadering hanteren?, Accounting, Organizations and Society (2024). DOI:10.1016/j.aos.2024.101548

Aangeboden door North Carolina State University