Als je merkt dat je wild schreeuwt en gebaren maakt als anderen je niet kunnen horen tijdens een Zoom-gesprek, ben je niet de enige. Hoe meer de videokwaliteit van een online meeting achteruitgaat, hoe luider we beginnen te praten, blijkt uit nieuw onderzoek van onderzoekers van de Radboud Universiteit en het Max Planck Instituut voor Psycholinguïstiek. Mensen hebben ook de neiging om hun gebaren te veranderen om te compenseren. Hun bevindingen zijn vandaag gepubliceerd in de Royal Society Open Science logboek.

Wanneer we via Zoom of Skype praten, gebruiken we dezelfde tactieken om onszelf te laten horen als in de echte wereld, zegt James Trujillo, eerste auteur van het artikel en een cognitief wetenschapper aan de Radboud Universiteit en het Max Planck Instituut voor Psycholinguïstiek. "Als je met iemand praat in een drukke omgeving met veel achtergrondgeluid, gebruik je meestal gebaren om je spraak te ondersteunen en begin je luider te praten. Wanneer we in een videogesprek praten, kunnen eventuele problemen die het moeilijker maken voor mensen om elkaar te begrijpen komt meestal voort uit technische problemen. We gebruiken echter nog steeds vergelijkbare methoden om die problemen te compenseren."

Videogesprekken analyseren

Voor het onderzoek hebben Trujillo en collega's videogesprekken opgezet tussen twintig paren deelnemers. De deelnemers zaten in aparte kamers en kregen te horen dat ze 40 minuten een informeel gesprek moesten voeren. In de loop van het gesprek verslechterde de kwaliteit van de video in tien stappen, van heel duidelijk tot extreem wazig. De onderzoekers volgden hoe deelnemers hun spraak en gebaren tijdens het gesprek veranderden.

In het begin, toen de videokwaliteit verslechterde, verminderden de deelnemers hun arm- en lichaamsbewegingen enigszins, ontdekten onderzoekers. Toen de kwaliteit echter verder afnam, begon de beweging toe te nemen. De snelheid, snelheid en grootte van de gebaren namen eerst snel toe en bereikten toen een bepaald plateau. De deelnemers die tijdens het videogesprek gebaren gebruikten, zouden ook tot 5 decibel toenemen wanneer de videokwaliteit begon te dalen. Zelfs toen de beeldkwaliteit zo sterk afnam dat deelnemers elkaar nauwelijks konden zien, bleven ze gebaren gebruiken en op een hoger volume praten.

Trujillo zegt:"Dit laat zien dat spraak en gebaren geïntegreerd zijn. Mensen compenseren voor het verlies van beeld door zich aan te passen met luidere spraak en grotere gebaren. Zelfs wanneer het beeld nauwelijks kan worden gezien, stoppen mensen niet plotseling met gebaren. vergelijkbaar met hoe mensen met elkaar praten aan de telefoon:we zien elkaar niet, en tijdens een betrokken gesprek bewegen en gebaren we nog steeds."

Een vollediger beeld voor toekomstig onderzoek

"Eerder onderzoek heeft aangetoond dat spraak en gebaren met elkaar verbonden zijn, maar het onze is de eerste die onderzoekt hoe beelden ons gedrag op die gebieden beïnvloeden", merkt Trujillo op. "Het geeft aan dat spraak en gebaren dynamisch worden aangepast aan onze eisen. Onze bevindingen suggereren dat spraak en gebaren twee communicatiekanalen zijn die nauw met elkaar verbonden zijn."

"Wat deze studie laat zien, is dat als je communicatief gedrag bestudeert, je naar het volledige plaatje moet kijken. Sommige onderzoekers hebben betoogd dat gebaren slechts een aanvulling zijn op spraak, dat ze er geen integraal onderdeel van zijn. Als dat het geval zou zijn , zouden we niet zien dat mensen luider spraak gebruiken om het verlies van gebaren te compenseren, of andersom. Dit onderzoek toont aan dat hun verbinding in twee richtingen werkt. Verder onderzoek naar spraak moet niet alleen kijken naar factoren als luidheid en toon van de stem, maar neem ook deze gebaren op om een ​​goed beeld te krijgen van het gedrag van mensen."