Onderzoekers van de Universiteit van Melbourne, Vrije Universiteit, Babson College, en University of Surrey publiceerden een nieuw artikel in de Tijdschrift voor Marketing die algemene communicatieprincipes biedt, en voorbeelden van hoe u ze kunt toepassen, voor succesvol schrijven van offertes in de gig-economie.

De studie, aanstaande in de Tijdschrift voor Marketing , is getiteld "Communicatie in de gig-economie:kopen en verkopen in online freelance marktplaatsen" en is geschreven door Stephan Ludwig, Dennis Herhausen, Dhruv Grewal, Liliana Bove, Sabine Benoit, Ko de Ruyter, en Peter Urwin.

De gig-economie is wereldwijd en groeit exponentieel. Alleen al in de VS miljoenen kopers en freelancers op freelance marktplaatsen dragen 1,2 biljoen dollar bij aan de economie. Online freelance marktplaatsen, zoals Upwork, Vijfje, mensen per uur, en Toptal hebben geleid tot enorme transformaties van werk. In relatief anonieme interacties via op tekst gebaseerde berichten, kopers plaatsen eerst call-for-bids voor hun optredens. Beurtelings, geïnteresseerde freelancers dienen biedingen in om hun diensten aan te bieden.

Nog, terwijl 59% van de Amerikaanse bedrijven tot op zekere hoogte gebruik maakt van flexibele arbeidskrachten, meer dan een derde van hun optredens wordt nooit gevuld of voltooid. Het onderzoeksteam legt uit dat "onzekerheid tijdens deze op tekst gebaseerde interacties leidt tot hoge aantallen optredens die niet worden vervuld, verminderd biedingssucces van freelancers, of minder dan optimale prijzen voor freelancers. Ons onderzoek onthult principes voor het schrijven van call-for-bids en biedingen die die onzekerheid beheersen en leiden tot meer succes bij het invullen van optredens en het vinden van werk."

Hoe kopers een goede call-for-bid kunnen schrijven

Freelancers kiezen of ze hun diensten aanbieden als reactie op de oproep van een koper tot biedingen. Het aantal freelancers dat reageert is nadelig voor de koper, omdat het aantrekken van meer biedingen een grotere kans inhoudt om een ​​geschikte freelancer te vinden. Hier zijn de belangrijkste principes die kopers kunnen gebruiken om freelancers te verleiden om te bieden:

• Matige lengte: Hoewel kopers geneigd kunnen zijn om zoveel mogelijk informatie te verstrekken, succesvolle kopers houden hun biedingen redelijk beknopt.

• Genoeg taakinformatie: Kopers moeten zich richten op het verstrekken van informatie over de taak en de vereiste vaardigheden. belangrijk, het verstrekken van overmatige taakinformatie is niet effectief, zelfs als het de onzekerheid van freelancers zou kunnen verminderen. Overmatige details kunnen het optreden te overweldigend maken, beperkend, of prescriptief en dus niet aantrekkelijk voor freelancers.

• Beperk persoonlijke informatie: Kopers willen mogelijk veel persoonlijke informatie verstrekken in hun oproep tot het indienen van biedingen. Nog, uit dit onderzoek blijkt dat hoe minder kopers zichzelf beschrijven (en zich in plaats daarvan concentreren op het beschrijven van de taak), hoe meer zzp'ers zich aanmelden. Uitgebreide verstrekking van persoonlijke informatie door kopers is ongebruikelijk, mogelijk zelfs ongepast, in de eerste online uitwisselingen.

• Genoeg concreet: Kopers kunnen de concreetheid van de omschrijving van het optreden variëren. Meer concreetheid kan efficiënter zijn omdat freelancers de informatie met minder tijd en moeite kunnen verwerken. Concrete termen helpen door informatie beter waarneembaar te maken, nauwkeurig, en specifiek. Slechts een matige tot hoge mate van concreetheid is aantrekkelijk voor freelancers, Hoewel. Opmerkelijk, als kopers te concreet zijn in hun biedingen, de taak kan smal lijken, wat de aantrekkingskracht van het optreden vermindert.

• Beperk affectieve intensiteit: Affectieve intensiteit weerspiegelt het aandeel emotionele termen dat in een bericht is opgenomen. Een grotere intensiteit is doorgaans overtuigender, gedenkwaardig, en toegankelijker dan communicatie die emotieloos is. Echter, aanbestedingen zijn effectiever als ze relatief onbewogen worden geformuleerd. Te enthousiaste projectbeschrijvingen, bijvoorbeeld, kan bij freelancers het vermoeden wekken dat het project te mooi is om waar te zijn.

Hoe freelancers goede biedingen kunnen schrijven

Kopers worden ook geconfronteerd met onzekerheid wanneer ze beslissen wie ze inhuren en hoeveel ze moeten betalen. Door deze onzekerheden te beheren via hun biedingen, freelancers kunnen hun kansen op het winnen van biedingen en hun prijspremies beïnvloeden. Freelancers zijn niet per se natuurlijke marketeers, maar hier is wat ze kunnen doen in hun biedingsformules om hun verhandelbaarheid te vergroten:

• Sterren zijn belangrijk, communicatie ook: Bestaande online reputatiesystemen bieden enige hulp, maar ze creëren ook toetredingsdrempels voor nieuwe freelancers die eerst goede beoordelingen moeten verdienen. Gelukkig, het winnen van optredens en het behalen van prijspremies hangt ook af van de communicatie van freelancers.

• De koper nabootsen: In lijn met de mantra van adaptief verkopen, de oproep tot biedingen biedt een startpunt, zodanig dat het nabootsen van de taakinformatie en affectieve intensiteit van de koper het succes van freelancers vergroot, zelfs als de koper weinig taakdetails geeft of erg onbewogen lijkt.

• Persoonlijke gegevens en concreetheid: Freelancers moeten altijd persoonlijke informatie aanbieden en concreet zijn. Zelfs als een koper geen persoonlijke informatie verstrekt of het gesprek relatief abstract is, De slagingskans en prijspremies van zzp'ers nemen toe als hun biedingen meer persoonlijke informatie bevatten en in ieder geval enigszins concreet zijn.

• Bouw relaties: De sterkste voorspeller van biedingssucces is een reeds bestaande kopersrelatie. Dus, freelancers moeten zich richten op het ontwikkelen van kopersrelaties. Dit onderzoek toont aan dat kopers en freelancers in online freelance marktplaatsen zorgvuldig moeten omgaan met onzekerheid in hun communicatie om hun kansen op succes in de gig-economie te vergroten.