Het winkelgedrag en de stijgende consumptie van veel consumenten leggen een zware tol voor het milieu, en hoewel de meerderheid van de klanten aarzelt om zelf 'groen' te handelen, van bedrijven wordt steeds vaker verwacht dat ze effectieve milieuvriendelijke tactieken toepassen. Maar inspanningen om het hergebruik van handdoeken in hotels te vergroten, papierloze adoptie in de banksector of 'lelijke' voedselconsumptie in supermarkten waren een uitdaging.

Als resultaat, In de Verenigde Staten worden elk jaar miljoenen tonnen cosmetisch onvolmaakte producten verspild, terwijl er voor ongeveer een miljard bomen aan papier wordt weggegooid. Het elektriciteitsverbruik wordt beïnvloed wanneer die gewone non-verbale stickers die in hotelbadkamers worden gebruikt, het gebruik van handdoeken niet significant veranderen.

Dus, wat ontbreekt er in de berichtgeving? Overtuigende taal die groepsdruk combineert met wat de consument, of wijdere wereld, kunnen winnen door de CO2-voetafdruk te verkleinen. Vermenselijk de aarde met een lachend gezicht of geef de visueel onaantrekkelijke aardappel een naam, en de overtuigende groene impact wordt nog versterkt, volgens een onderzoek onder leiding van de Universiteit van Houston, Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management.

Onderzoekers presenteerden hypothetische scenario's aan 776 experimentele respondenten in het hele hotel, bank- en detailhandelssectoren om goedkope en bruikbare middelen te identificeren om milieuvriendelijke oproepen te vergemakkelijken. Het werk is gepubliceerd in Psychologie &Marketing .

"Gain-taal is berichten die zeggen 'je kunt deze hoeveelheid water besparen als je je handdoek hergebruikt of deze hoeveelheid elektriciteit bespaart.' Benadruk het positieve voordeel van de voorgestelde actie, " zei co-auteur Priyanko Guchait van de studie, universitair hoofddocent aan het Hilton College van de UH. "Combineer die strategie met groepsdruk, of wat normatieve invloed wordt genoemd, en duidelijk maken dat 75% van de klanten handdoeken hergebruikt, bijvoorbeeld. Dan zullen klanten eerder geneigd zijn hetzelfde te doen vanwege die gevestigde sociale norm."

Guchait werkte aan het onderzoek samen met gastwetenschapper The Khoa Do en Chen-Ya Wang van de National Tsing Hua University in Taiwan.

Taal verwerven werkt niet in alle sociale situaties, alleen die gedefinieerd als 'laag risico, ' zoals groen gedrag, volgens Guchait. "Het is een laag risico, want niemand gaat dood als je een handdoek niet hergebruikt. "zei hij. Verlies taal, of het benadrukken van negatieve mogelijke uitkomsten, is effectiever in 'hoog risico' situaties waar levens op het spel kunnen staan, zoals oproepen om fysieke afstand te nemen tijdens de COVID-19-pandemie, volgens zijn eerdere onderzoek.

De studie onthulde ook dat door antropomorfisme aan de berichten toe te voegen, of objecten menselijke eigenschappen geven, groene naleving toegenomen. De onderzoekers suggereren dat hoteliers een vrolijke gelaatsuitdrukking van de aarde moeten toevoegen aan hun groene borden in badkamers om het hergebruik van handdoeken aan te moedigen en het overmatig gebruik van water en toiletpapier te ontmoedigen.

"Retailers zoals supermarkten kunnen een naam geven aan hun lelijke voedselpromotieprogramma's (bijv. Mr. Potato) om de betrokkenheid van klanten bij hun groene campagnes te vergroten. evenzo, restaurantmanagers die voedsel willen verkopen dat gemaakt is van lelijke groenten, kunnen een menu maken met een antropomorfisch karakter, " schreven de auteurs. "Bankmanagers die papierloos gedrag willen promoten, kunnen ook denken aan het toewijzen van een persoonlijk voornaamwoord aan hun groene papierloze initiatieven."

Deze inspanningen kunnen niet alleen een positieve invloed hebben op het milieu, de onderzoekers suggereren dat door het gedrag van klanten te veranderen om groener te zijn, bedrijven kunnen geld besparen en tegelijkertijd hun reputatie vergroten.

"Bedrijven kunnen hun verliezen verminderen en meer inkomsten genereren, terwijl ze hun klanten laten zien dat ze om het milieu geven, "zei Guchait. "Dat is een win-winsituatie."