In deze onzekere en zeer stressvolle tijden, er is een verhoogde afhankelijkheid van managers en supervisors om het welzijn te behouden, gezondheid en veiligheid van hun personeel.

Tijdens de COVID-19-crisis, leiders vervullen hun typische rollen onder de extra stress van instabiliteit van het personeel en escalerende veiligheids- en gezondheidsrisico's, terwijl ze ook hun eigen toenemende uitdagingen op het gebied van werk en leven beheren en op de hoogte blijven van snel veranderend beleid.

En, met een verhoogde prevalentie van geestelijke gezondheidsproblemen die worden ervaren door werknemers in de frontlinie van de coronaviruspandemie, supervisors en managers zijn opgeroepen om te herkennen wanneer hun werknemers mogelijk ook aanvullende psychologische hulp nodig hebben.

Het voelt als veel omdat het zo is.

Werkgevers zullen niet in staat zijn om effectief leiding te geven als zij het ook moeilijk hebben. Op een vliegtuig, passagiers wordt verteld om hun zuurstofmaskers op te zetten voordat ze anderen helpen met die van hen. Hetzelfde geldt hier.

Als gezondheidswetenschappers met meer dan 30 jaar gespecialiseerd in het ondersteunen van supervisorgedrag, we hebben een online training gemaakt over ondersteuningsstrategieën voor supervisors om personeel te helpen tijdens een pandemie.

Wij geloven dat, om zelfzorg en ondersteunend personeel te modelleren, leiders moeten in hun eigen behoeften blijven voorzien.

Leiderschap in een pandemie

Extreme stress kan onze manier van handelen beïnvloeden. Typisch koelbloedige werknemers kunnen plotseling uitgeput lijken. Teams die voorheen consistent waren in het halen van deadlines en het inleveren van hoogwaardig werk, kunnen minder voorspelbaar worden.

Dit is niet het moment voor de 'tough love'-benadering van het management om een ​​team weer goed te laten functioneren.

Ons onderzoek naar de ondersteuning van supervisors voor Total Worker Health heeft aangetoond dat, voor de meeste medewerkers sociale steun en begrip zijn de belangrijkste ingrediënten om stress te helpen verlichten en de verwachtingen tussen werk en privéleven bij te stellen.

Het is belangrijk voor supervisors en managers om zelfzorg te modelleren en tegelijkertijd de mentale gezondheidsbehoeften van hun werknemers te ondersteunen en erop te reageren tijdens de COVID-19-pandemie.

Dit kan met behulp van twee evidence-based methoden van effectief leiderschap:emotionele steun en rolmodellering.

Ondersteun emotionele gezondheid

Emotionele steun houdt in dat medewerkers weten dat er voor hen gezorgd wordt en dat ze zich op hun gemak moeten voelen bij het bespreken van werk- en niet-werkgerelateerde uitdagingen.

Een baas moet duidelijk maken dat hij gevoelig is voor de impact die de COVID-19-pandemie heeft op het leven en werk van werknemers. Emotionele ondersteuningstechnieken omvatten:

1. Het bieden van troost en het bewaken van tekenen van worsteling zoals angst, sociale terugtrekking en slechte prestaties, en weten wanneer een werknemer doorverwezen moet worden naar professionals.
2. Erkennend dat sommige werknemers families en geliefden kunnen hebben die extra aandacht nodig hebben, dus openlijk aan werknemers vragen hoe ze zowel werk als niet-werk beheren.
3. Voor degenen zonder anderen in huis tijdens fysieke afstandsverordeningen, het aanbieden van check-ins en hen aanmoedigen om virtueel contact te maken met collega's, vrienden en familie.
4. Om uw werknemers te laten weten dat u meelevend bent en dat u een open-deurbeleid zult handhaven - vrijwel - zodat ze problemen kunnen bespreken wanneer dat nodig is.

Modelleer gezonde werkgewoonten

Rolmodellering vereist dat supervisors tonen, door hun eigen gedrag en begeleiding, hoe werk-privéverplichtingen te integreren en aan zelfzorg te doen tijdens een crisis.

Simpel gezegd, leiders zouden een voorbeeld moeten zijn voor hun teams. Effectief rolmodelgedrag omvat:

1. Zorg ervoor dat u op de hoogte blijft van de COVID-19-reacties op het gebied van veiligheid en volksgezondheid die relevant zijn voor uw team.
2. Op de hoogte zijn van de meest up-to-date wellnessbronnen die voor u en uw werknemers beschikbaar zijn. Herinner mensen regelmatig aan deze bronnen tijdens vergaderingen en overweeg om informatie over wellnessbronnen in uw virtuele werkruimten te plaatsen, werknemerswebsites en andere gedeelde ruimtes.
3. Je eigen grenzen en voorkeuren met betrekking tot werkuren definiëren, reactietijden en openbaarmaking rond gezinsverplichtingen. Vervolgens, het projecteren van consistentie in uw vermogen om zich aan deze grenzen te houden.
4. Waar nodig gebruik maken van betaald verlof en ziekteverlof, en uw medewerkers aanmoedigen om hetzelfde te doen, of het helpen van uw personeel bij het vinden van middelen op staats- en nationaal niveau om te helpen bij verlof.

Bevorder de balans tussen werk en privé

Andere manieren waarop supervisors de balans tussen werk en privé van werknemers kunnen ondersteunen en onnodige lasten kunnen verminderen, zijn onder meer het identificeren van projecten met flexibele deadlines, helpen bij het prioriteren van de belangrijkste taken, het verwijderen van irrelevante taken en het ontmoedigen van nieuwe externe medewerkers om het gevoel te krijgen dat ze constant "op de klok" moeten zijn.

Onderzoek toont aan dat werknemers met thuiszorgtaken (bijv. kinderen, ouder wordende ouders) presteren ook beter en behouden een hoger niveau van welzijn wanneer werk-gezinskwesties worden meegewogen in beleid en protocollen.

Wanneer u gedurende deze tijd met het personeel communiceert, het is van cruciaal belang om met empathie te leiden, streven naar flexibiliteit en modelmanieren om prioriteit te geven aan gezondheid en welzijn.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.