De informatiegolf tijdens de COVID-19-pandemie is bijna net zo overweldigend geweest als de golf van medische voorzieningen. Op de hoogte blijven en op de hoogte blijven van de nieuwste technologie is belangrijk, het is ook van cruciaal belang om voorzichtig te zijn bij het gebruik van al deze technologie, Universiteit van Californië, Davis, deskundigen adviseren.

Suzy Taherian, docent aan de Graduate School of Management, zei dat de digitale kloof in veel opzichten een 'digitale kloof' is geworden.

"Iedereen schakelde over op online werken en leren. Degenen met connectiviteit en technologische banen en vaardigheden konden redelijk onaangetast op afstand blijven werken tijdens de orde van de opvang, " zei ze in een artikel dat ze voor Forbes schreef over hoe COVID-19 het leven van iedereen heeft veranderd. Technologie stelt de werkplek in staat door te gaan, ze zei. Maar er zijn momenten waarop een goede verbinding zijn nadelen heeft.

Taheriaans, die internationale financiën en internationale zaken doceert, zag een probleem toen de informatie over leningen voor kleine bedrijven werd verspreid door de federale overheid, banken, accountants en anderen. De informatie was tegenstrijdig. Social media-onderzoeker en universitair hoofddocent communicatie Cuihua (Cindy) Shen zag een soortgelijke storing bij berichten over de volksgezondheid.

Leiders in de volksgezondheid stonden voor enorme uitdagingen

De Wereldgezondheidsorganisatie en de Centers for Disease Control and Prevention gingen naar sociale media om te proberen verkeerde informatie te corrigeren, volgens een artikel in AdWeek, "De WHO en CDC zijn overal op sociale media, maar maken ze een verschil?" Shen becommentarieerde in het artikel:gepubliceerd op 6 april dat het niveau van samenwerking tussen platforms en volksgezondheidsautoriteiten ongekend was. Elk groot sociaal platform promootte hun inhoud. Maar ondanks deze toegenomen aanwezigheid op sociale media door deze entiteiten, het was moeilijk voor hen om bij te blijven.

De bestrijding van verkeerde informatie is een van de belangrijkste thema's van de pandemie, ze zei, of dat nu over het gebruik van maskers gaat, social distancing, of symptomen of behandelingen voor het coronavirus.

"... Ware informatie kan na een paar dagen of een paar weken misinformatie worden, ' zei ze in het verhaal. 'En vice versa:verkeerde informatie kan echte informatie worden.'

"Zelfs als een stukje informatie onjuist blijkt te zijn, die informatie blijft hangen, "Zei Shen. "Die oorspronkelijke indruk wist zichzelf niet alleen maar omdat je wordt blootgesteld aan feitencontrole-informatie."

Verkeerde informatie blijft hangen

Taherian was het ermee eens, eraan toevoegend dat er nog steeds verkeerde informatie is over nieuwe SBA-leningen die, als gevolg van federale maatregelen tegen COVID-19, beschikbaar gesteld voor particulieren en bedrijven. "In de urgentie om informatie te delen over het Payroll Protection Program onder de CARES-wet die afgelopen vrijdag van kracht is geworden, " ze zei, details werden al snel verwarrend.

"Hoewel de details van het programma niet duidelijk waren, talrijke banken, adviseurs en experts met goede bedoelingen haastten zich om richtlijnen online te publiceren en te delen. Er waren veel fouten en onduidelijke richtlijnen en tegenstrijdige verklaringen, " ze zei.

"Helaas, met technologie, dat desinformatie zeer snel werd verspreid, en die mensen verspreidden zich verder naar vele anderen, zodat de verkeerde informatie wijd verspreid werd, en kan lang zichtbaar blijven. Dus zelfs als er openbare correcties worden aangebracht, ze bereiken misschien niet iedereen die de verkeerde informatie heeft gekregen en de verkeerde informatie kan lang op het internet blijven hangen en verwarring veroorzaken."

Shen, wiens onderzoeks- en onderwijsinteresses draaien rond de structuur en impact van sociale netwerken op verschillende online platforms, heeft advies voor zowel individuen als organisaties.

Voor particulieren, digitale mediageletterdheid is belangrijk om de waarheidsgetrouwheid van informatie te bepalen:

• Controleer de bron
• Kruiscontrole van meerdere bronnen
• Ga na op welke datum de informatie is gepubliceerd, en, misschien wel het belangrijkste…
• Neem alles met een korreltje zout

Digitale geletterdheid is niet altijd voldoende, Hoewel. Mensen hebben geen tijd of de mogelijkheid, soms, om elke bron te controleren, ze zei. De meeste mensen gaan niet op zoek naar artikelen in medische tijdschriften om medische informatie te verifiëren die ze online zien, bijvoorbeeld.

De betrokken organisaties zijn verplicht om feiten te controleren, voegde Shen toe. Soms verspreiden mensen in machtsposities proactief verkeerde informatie. Daarom, platformen zoals twitter, Facebook en anderen moeten ook waakzaam zijn. Sociale media, aanvullend, een nuttig doel dienen bij het richten op specifieke leeftijdsgroepen. "Verschillende leeftijdsgroepen hebben verschillende boodschappen nodig, " ze zei.

Het goede nieuws

"Nu het goede nieuws, " stelt Taherian vast, is dat er een snelle feedbacklus is.

"Zoveel ontvangers hebben snel opmerkingen gemaakt en fouten gecorrigeerd, en die informatie werd ook op grote schaal en snel verspreid, " zei ze over de SBA-verwarring. "Maar de algehele kakofonie kan overweldigend zijn."