Als we het hebben over de banen die gevaar lopen, kunstmatige intelligentie wordt vaak als de grootste bedreiging gezien. Echter, deze technologie staat nog aan het begin, terwijl veel banen al aan het veranderen zijn en zelfs verdwijnen. Omgekeerd, andere banen lijken weerstand te bieden, zelfs als er al technologieën bestaan ​​om ze te vervangen.

Het verdwijnen van sommige banen

Je hoeft geen expert te zijn om te zien hoe sommige banen al uitsterven, en de supermarktkassier is een van de meest typische voorbeelden. Voor een paar jaar, steeds meer kassiers zijn vervangen door zelfkassamachines, waarvan een aantal kan worden uitgevoerd door een werknemer ... Hetzelfde kan worden gezien in de fast-food restaurants, in de bioscoop, op het vliegveld, etc. Steeds meer bedrijven implementeren machines op basis van apps, tabletten, printers, en meer, het vervangen van mensen die voorheen verantwoordelijk waren voor de bestelling, registratie of betalingsverwerking. De overige medewerkers controleren alleen de machines en helpen klanten waar nodig.

Het verdwijnen van deze banen heeft niets te maken met de opkomst van kunstmatige intelligentie, aangezien de gebruikte technologieën al een tijdje op de markt zijn. Preciezer, elke baan op basis van afgebakende taken, na een bepaalde bestelling, en het maken van voorgedefinieerde keuzes zou al vervangen kunnen worden door de bestaande technologieën.

Dit is geen nieuw fenomeen. Gedurende de afgelopen eeuw heeft veel banen werden vervangen door machines. Wie herinnert zich de kaartjesponsers, vliegtuig luisteraars, lantaarnopstekers of kloppers omhoog? Al deze banen verdwenen decennia geleden, en werden vervangen door machines. Werkelijk, ze werden gemakkelijk vervangen door machines omdat ze waren ontworpen als duidelijk, meetbare en regelmatig geplande taken. Voornamelijk geërfd van het industriële en bureaucratische tijdperk, de meeste van deze banen zijn ontworpen op basis van het model van de machine. Aan het einde van de dag, het was niet zo moeilijk om een ​​machine te ontwerpen om ze te vervangen.

De opkomst van automatisering weerstaan

Echter, sommige banen verzetten zich tegen de opkomst van automatisering, ondanks technologieën die al op de markt beschikbaar zijn. Een goed voorbeeld is de bibliothecaris:Zelfs als we kunnen raadplegen of kopen een boek online, bibliothecarissen hebben openbare bibliotheken getransformeerd om relevant te blijven. Hetzelfde geldt voor boekverkopers, barmannen, bloemisten en meer. Bijvoorbeeld, ondanks de implementatie van talrijke automatische koffiemachines in de meeste openbare plaatsen (treinstations, universiteiten, bibliotheken, enzovoort.), mensen gaan nog steeds tijd doorbrengen in coffeeshops. Op een manier, het succes van ketens als Starbucks kan een beetje anachronistisch lijken, omdat het goedkoper is om koffie te kopen bij de volautomaat.

Natuurlijk, er zijn veel redenen om naar de coffeeshop te gaan in plaats van alleen een kopje koffie te pakken bij de automatische koffiemachine, en als we de kwaliteit van de koffie opzij zetten, een van de belangrijkste redenen lijkt de sociale ervaring die we beleven te zijn. In een boek uit 2018 Paleizen voor het volk , Eric Klinenberg suggereert dat plaatsen zoals openbare bibliotheken sociale infrastructuren zijn die een steeds belangrijkere rol spelen in ons sociale leven. In een tijd waarin mensen zich gemakkelijk geïsoleerd kunnen voelen, we hebben steeds meer plekken nodig om mensen met elkaar te verbinden – en de banen die dat mogelijk maken.

Waarom verzetten sommige banen zich terwijl andere uitsterven?

Volgens een studie van de Universiteit van Oxford uit 2013 worden ze met hetzelfde probleem geconfronteerd.

Omgekeerd, de barman en de boekhandelaar zorgen voor een sociale ervaring die mensen leuk vinden. Het is onwaarschijnlijk - dit is altijd een riskante gok om de toekomst te voorspellen - dat robots de barmannen zullen vervangen omdat ze bijdragen aan het bieden van een goede sociale ervaring wanneer we naar de bar of het restaurant gaan. Dit is zelfs, men zou kunnen raden, een van de belangrijkste redenen waarom we naar een bar gaan. Natuurlijk, de kunstmatige intelligentie zal vroeg of laat de wereld van het werk beïnvloeden, aangezien deze technologie zelfs enkele creatieve en cognitieve taken kan uitvoeren of emoties kan uiten, maar we hoeven niet te wachten tot het aan de toekomst van werk denkt.

Als je een meer technisch dan een sociaal werk doet, dan is je positie in gevaar (behalve misschien als je een creatieve bezig bent). Niet in de komende 5 tot 10 jaar, maar op dit moment. Het betekent dat sommige mensen met werkloosheid te maken kunnen krijgen, ongeacht de evolutie van technologieën. Echter, als men bedenkt dat de sociale vaardigheden steeds belangrijker zullen worden – de technische kunnen al gedeeltelijk of geheel geautomatiseerd worden – kwaliteiten zoals het inlevingsvermogen, emotionele intelligentie, en zelfs vriendelijkheid zou wel eens beloond kunnen worden op de arbeidsmarkt. Aan het einde van de dag, geen robot of app zal een glimlach vervangen, een blik of een vriendelijk gebaar. Minstens, nog niet.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.