Digitale tools dwingen ons steeds meer om tijd en energie te besteden aan het monitoren van andere mensen, van onze eigen kinderen of zieke ouders tot de arbeiders die onze pizza bereiden, een nieuwe studie zegt.

De krant, "De toezichthoudende consument, " onderzoekt hoe mensen in spionnen worden veranderd door de alomtegenwoordigheid van digitale camera's of andere bewakingstechnologie, gecombineerd met marketingberichten die suggereren dat ze slechte ouders zijn of slecht geïnformeerde consumenten als ze ze niet gebruiken.

"Er is veel onderzoek gedaan naar de consument als doelwit van surveillance, maar minder focus op hoe de consument zelf de surveillant wordt, en hoe deze producten de consument aanmoedigen om die dingen te doen, " zei co-auteur Karen Levy, assistent-hoogleraar informatica. "Consumenten worden een gevoel van angst over de wereld verkocht, waarvan sommige in feite gebaseerd zijn, waarvan sommige minder. U wilt weten waar uw kind is, maar het kan een gladde helling worden."

Zelfs goedbedoelde surveillance kan de privacy in persoonlijke ruimtes aantasten en de monitoring door bedrijven of overheden nabootsen, zei Levy. Het heeft ook een onevenredig grote impact op degenen die minder machtig zijn, of het nu binnen familierelaties of de samenleving in bredere zin is.

De krant, geschreven met hoofdauteur Luke Stark, dan van Dartmouth College, en gepubliceerd op 25 juli in Media, Cultuur en Maatschappij , richt zich op drie soorten surveillance:over dierbaren; over bedrijven en hun werknemers; en over huishoudelijk personeel zoals kindermeisjes.

Jonge kinderen kunnen worden gecontroleerd met een breed scala aan items, zoals slimme luiers die analyseren of een kind uitgedroogd is of een urineweginfectie heeft, of een Barbiepop die kinderen betrekt in opgenomen gesprekken waar ouders later naar kunnen luisteren, volgens de studie. Voor oudere kinderen, ouders kunnen apparaten op auto's installeren die bijhouden waar ze heen gaan en hoe snel ze rijden; en camera's in de huizen van bejaarde ouders kunnen zorgverleners waarschuwen wanneer ze hulp nodig hebben.

Bij bedrijven als Uber en Airbnb zijn vormen van monitoring ingebouwd, waar van gebruikers wordt verwacht dat ze beoordelingen en feedback geven over hun chauffeurs of hosts. Met Domino's Pizza Tracker-tool, klanten kunnen bij elke stap van het proces de status van hun pizzabestelling volgen en instant messages sturen naar de mensen die hun eten bereiden.

Dit plaatst consumenten niet alleen in toezichthoudende rollen, het verlost bedrijven van een deel van de kosten en het gedoe van het controleren van werknemers zelf, zei Levy.

"Nu is de werknemer verantwoordelijk voor een manager en ook voor jou, die net een pizza van $ 9 heeft gekocht, "zei ze. "Het plaatst de werknemer in een andere positie, en het plaatst je in een positie waarin je wordt aangemoedigd om je Uber-chauffeurs te vertellen hoeveel je van ze houdt als onderdeel van de transactie."

Items zoals oppascams en websites zoals nannysightings.com, waar iedereen het gedrag van een geobserveerde oppas kan melden, zijn gericht op de veiligheid van kinderen, maar ze verergeren ook de ongelijke machtsdynamiek tussen ouders en hun over het algemeen lagere inkomens. zegt de studie.

De toenemende bekendheid van bewakingsinstrumenten dreigt mensen – vooral kinderen – comfortabeler te maken met steeds invasievere niveaus van bewaking, zei Levy, die ook een geassocieerd lid van de faculteit is aan de Law School.

"Het hele idee, als je naar marketingmateriaal kijkt, is om surveillance warm en vaag te maken. En dat vind ik gevaarlijk, "Zei ze. "Mensen die opgroeien onder omstandigheden waarin ze niet het gevoel hebben dat ze privacy hebben in hun huis of in intieme ruimtes, zullen dat in andere contexten eerder als de norm accepteren."