Reclasserings- en reclasseringsambtenaren en hun eerstelijnssupervisors verschillen sterk van mening over de macht van de eerstelijnssupervisor, volgens een nieuwe studie waarbij een onderzoeker van de Universiteit van Kansas betrokken is.

Deze kloof in perceptie brengt eerstelijnssupervisors ertoe om te compenseren door micromachtstrategieën te gebruiken in de manier waarop ze werknemers behandelen - en het varieert vaak van kantoor tot kantoor, wat leidt tot inconsistenties in de manier waarop straatagenten en zelfs supervisanten worden behandeld, zei Shannon Portillo, universitair hoofddocent aan de School of Public Affairs &Administration.

"Dat is waar we een aantal potentiële ongelijkheden kunnen zien in de manier waarop werknemers worden behandeld, ' zei Portillo.

De studie van Portillo en haar co-auteurs Kimberly Kras van de University of Massachusetts Lowell en Faye Taxman van de George Mason University is onlangs gepubliceerd in het tijdschrift Wet &Beleid . De onderzoekers voerden focusgroepen met 32 ​​reclasserings- en reclasseringsambtenaren op straatniveau en in het veld observaties met 75 eerstelijnssupervisors in een Midden-Atlantische staat.

Supervisors zeiden dat ze zich machteloze tussenpersonen voelden, getrokken tussen beleidsmakers in het hogere bestuur en eerstelijnswerkers. Echter, officieren geloofden dat ze gezag hadden over afdelingsbeleid en disciplinaire maatregelen. uiteindelijk, supervisors gericht op het beheersen van kleine werkplekactiviteiten die ze konden beheren, aldus Portillo.

Dit omvatte vereisten over wanneer functionarissen op kantoor moesten zijn of op afstand moesten werken, vooral na te moeten verschijnen op een rechtszitting. Of misschien staan ​​ze erop dat agenten contact opnemen met reclasseringswerkers of voorwaardelijk vrijgelatenen terwijl ze op kantoor zijn in plaats van hen in het veld te bezoeken. Dit zou ook een last kunnen vormen voor reclasseringswerkers of voorwaardelijk vrijgelatenen, omdat het vereist dat ze het kantoor bezoeken terwijl ze met werkschema's jongleren, gezinsverplichtingen en vervoersmogelijkheden, allemaal factoren die essentieel zijn om hen te helpen met succes te voldoen aan de voorwaarden van hun proeftijd of voorwaardelijke vrijlating.

Aangezien frontlinie-supervisors deze micro-machtsbewegingen per geval instellen tussen kantoren in de hele staat, het systeem kan in wezen anders functioneren, afhankelijk van de locatie, voor zowel officieren als supervisanten, wat niet de bedoeling is van de leiders van de organisatie, Portillo zei, en kan het moreel schaden.

"Frontline-supervisors zijn zich misschien niet bewust van hoe hun micro-machtsbewegingen zich losmaken van enkele van de waarden of bedoelingen van de organisatie in het algemeen, " ze zei.

De bevindingen kunnen ook van invloed zijn op hoe het publiek de legitimiteit van het reclasserings- en voorwaardelijke toezicht in de staat beschouwt, ze zei, vooral als het leidt tot inconsistenties tussen verschillende jurisdicties over hoe supervisanten hun proeftijd of voorwaardelijke vrijlating intrekken.

"In een poging om de eerstelijnswerkers te controleren, deze micro-power-bewegingen kunnen het voor mensen onder toezicht ook moeilijker maken om toegang te krijgen tot diensten, ' zei Portillo.

De bevindingen zijn belangrijk om publieke organisaties te helpen bij het identificeren en bevorderen van leiderschapskwaliteiten bij werknemers die mogelijk hoger op de ladder komen.

"Het is vaak hun eerste managementrol, en dus kan de manier waarop ze hun macht gebruiken in die posities verrassend zijn, " Zei Portillo. "We moeten kijken naar eerstelijnssupervisors en hoe ze de autoriteit van het kantoor gebruiken. Het andere aspect is hoe we training geven over hun unieke posities."

Ze zei dat beleidsmakers en topleiders in publieke organisaties oplossingen zouden kunnen vinden om mogelijke micro-machtsbewegingen te elimineren of constructief af te wenden. inclusief het tot stand brengen van transparantere communicatie met de eerstelijnssupervisors en tussen de straatfunctionarissen die zij begeleiden.

"Als we ons richten op het opleiden van eerstelijnssupervisors, het biedt ruimte voor samenwerking, Portillo zei, "en we mogen geen inconsistenties hebben tussen hoe ze hun werk uitvoeren."