Uit een nieuwe studie naar werkgelegenheid in het toerisme blijkt dat veel banen er niet in slagen om waardigheid op de arbeidsmarkt te bieden. De toeristische sector, die goed is voor bijna 10 procent van de wereldwijde werkgelegenheid, het risico loopt de doelstellingen voor duurzame ontwikkeling van de Verenigde Naties te ondermijnen in plaats van bij te dragen, volgens drie academici van de Universiteit van Surrey.

Anke Winchenbach, Dr. Paul Hanna en professor Graham Miller zijn co-auteur van een paper, vandaag gepubliceerd in het Journal of Sustainable Tourism, waarin voorbeelden worden onthuld van waar de toeristische sector er niet in slaagt om 'fatsoenlijke werkpraktijken' aan te bieden aan werknemers, bijdragen aan hun gevoel van eigenwaarde en algehele prestaties.

Reizen en toerisme worden gezien als aanjagers van economische groei en het scheppen van banen, met werknemers en kwaliteit van werk centraal in het debat over duurzaam toerisme, maar vergeleken met beroepen als verpleging, er is beperkt onderzoek gedaan naar de ervaringen van de toeristische beroepsbevolking.

Waardigheid identificeren als een krachtig concept voor het beoordelen van werkplekervaringen, de auteurs hebben de concepten van waardigheid en identiteit met elkaar verbonden om te onderzoeken hoe 'fatsoenlijk werk' in de toeristische werkgelegenheid kan worden begrepen – en wat kan worden gedaan om het voor meer werknemers te realiseren.

De paper illustreert hoe positieve professionele identiteiten een sleutelrol spelen bij de beslissing om in de toeristische sector te blijven werken en bij te dragen aan duurzame carrières op alle hiërarchische niveaus. en dat het waarborgen van waardig en fatsoenlijk werk een positief effect heeft op het bedrijfsresultaat van organisaties en de economie in het algemeen, het stimuleren van personeelsbehoud en toekomstige wervingsbetrokkenheid.

Door te putten uit casestudies, de paper onderzoekt de ervaringen van individuele werknemers en suggereert dat de toeristische sector tekort kan schieten in het aanbieden van waardige, zinvolle arbeidsvoorwaarden. Om het toerisme het toenemende tekort aan vaardigheden aan te pakken, toerismewerkers moeten zich erkend voelen in zowel financiële als niet-financiële termen.

Bij het bespreken van de voordelen van haar onderzoek voor de samenleving, Anke Winchenbach, docent en ESRC Ph.D. geleerde in duurzaam toerisme, zei:"Ons onderzoek laat zien waar de toeristische werkgelegenheidspraktijken grenzen, of zijn niet te onderscheiden van, exploitatie. De sector moet zijn behandeling van al zijn werknemers aanpassen en verbeteren, aangezien het huidige model werknemers kan zien lijden, wat op zijn beurt een nadelige invloed heeft op de klantervaring en het zakelijk succes.

"Een dieper begrip van, en betrokkenheid bij de betekenis en waarde van waardigheid in de toeristische werkgelegenheid is ook van cruciaal belang voor beleidsmakers, om het creëren van meer ondersteunende werkomgevingen binnen de toeristische sector te motiveren en de industrie in staat te stellen een lonende werkgelegenheidsmogelijkheid te worden, bijdragen aan de bredere wereldwijde duurzaamheidsagenda."