In onderzoek gepubliceerd in de Tijdschrift voor Economische Psychologie , wetenschappers onderzoeken of mensen robots net zo vertrouwen als medemensen. Deze interacties zijn belangrijk om te begrijpen omdat op vertrouwen gebaseerde interacties met robots steeds vaker voorkomen op de markt, werkplek, op de weg en in huis. De resultaten laten zien dat mensen vertrouwen op dezelfde manier uitdragen als mensen en robots, maar de emotionele reacties van mensen in op vertrouwen gebaseerde interacties variëren afhankelijk van het type partner.

De studie werd geleid door Eric Schniter van Chapman University, doctoraat en Timothy Shields, doctoraat samen met Daniel Sznycer van de Universiteit van Montreal, doctoraat

De onderzoekers gebruikten een anoniem vertrouwensspel-experiment waarbij een menselijke trustor besloot hoeveel van een schenking van $ 10 aan een trustee moest worden gegeven - een mens, een robot, of een robot wiens uitbetalingen naar een ander mens gaan. De menselijke trustor weet dat er potentiële voordelen waren uit de overdracht en de trustee zou bepalen of hij zou beantwoorden door een bedrag terug te storten. Robots waren geprogrammeerd om eerder waargenomen wederkerigheid door menselijke beheerders na te bootsen.

Het is algemeen bekend dat in vertrouwensspellen zoals deze, de meeste mensen nemen beslissingen die leiden tot voordeel voor zowel de trustor als de trustee. Na de interactie, deelnemers beoordeelden verschillende positieve en negatieve emoties.

Het experimentele ontwerp stelde onderzoekers in staat om twee belangrijke aspecten van vertrouwen in verklaarbare robots uit te leggen:hoeveel mensen robots vertrouwen in vergelijking met medemensen en patronen van hoe mensen emotioneel reageren na interacties met robots versus andere mensen.

Het experiment laat zien dat mensen vergelijkbare niveaus van vertrouwen uitstralen naar mensen en robots. Dit is niet wat we zouden vinden als mensen robots blindelings zouden vertrouwen of weigeren te vertrouwen. Dit zou ook niet het resultaat zijn als we geloven dat mensen vertrouwen uitbreiden met de enige bedoeling om het welzijn van andere mensen te verbeteren, omdat vertrouwen op een robot het welzijn van een ander niet verbetert.

Het resultaat is consistent met de opvatting dat mensen vertrouwen wekken voor zowel geldelijk gewin als om informatie te ontdekken over menselijke gedragsneigingen. Door hun vertrouwensinteracties met de robots, deelnemers leerden over de samenwerking van medemensen.

Sociale emoties zijn meer dan gevoelens - ze reguleren sociaal gedrag. Specifieker, sociale emoties zoals schuldgevoelens, dankbaarheid, woede, en trots beïnvloeden hoe we anderen behandelen en beïnvloeden hoe anderen ons behandelen in op vertrouwen gebaseerde interacties.

Deelnemers aan dit experiment ervaarden sociale emoties anders, afhankelijk van of hun partner een robot of een mens was. Het niet beantwoorden van de investering van de trustee in de trustee veroorzaakte meer woede wanneer de trustee een mens was dan wanneer de trustee een robot was. evenzo, wederkerigheid veroorzaakte meer dankbaarheid wanneer de trustee een mens was dan wanneer de trustee een robot was.

Verder, de emoties van de deelnemers werden fijn gediscrimineerd tussen robottypes. Ze meldden dat ze meer trots en schuldgevoelens voelden wanneer de beloning van de robotbeheerder naar een mens ging dan wanneer de robot alleen handelde.

Aangezien het aanvankelijke vertrouwen niet verschilde tussen het partnertype, maar sociale emoties wel, een duidelijke mogelijkheid is dat het opnieuw vergroten van het vertrouwen in herhaalde interacties zal verschillen wanneer de partner een mens is, een robot, of een robot gekoppeld aan een menselijke begunstigde.

In de toekomst, autorijden zal interactiemogelijkheden bieden waarbij het er toe doet of beslissingen door mensen of robots worden genomen en of ze mensen dienen of niet. Sommige auto's die worden gebruikt voor levering of afhaling kunnen rijden zonder menselijke inzittenden, andere auto's zullen rijden met passieve menselijke inzittenden en weer andere auto's zullen worden bestuurd door menselijke bestuurders. Analoge interacties vinden plaats met geautomatiseerde of gerobotiseerde check-in agenten, bankbedienden, chirurgen, enzovoort.

Partnerschappen met consistente reciprocators kunnen consolideren tot sterkere, productievere partnerschappen wanneer de reciprocators medemensen zijn, omdat mensen meer dankbaarheid opwekken dan robots. Omgekeerd, partnerschappen met inconsistente reciprocators kunnen stabieler zijn wanneer de reciprocators robots zijn, omdat robots minder woede uitlokken dan mensen. Verder, mensen ervaren trots en schuld intenser in interacties waarbij robots een begunstigde dienden, wat suggereert dat mensen meer geneigd zijn om het vertrouwen van vergelijkbare partners opnieuw uit te breiden.

De menselijke cognitieve architectuur is geëvolueerd om voldoende structuur en inhoud te hebben om de overleving en reproductie van onze voorouders te bevorderen, terwijl ze ook de flexibiliteit hebben om door nieuwe uitdagingen en kansen te navigeren. Deze functies stellen mensen in staat om kunstmatige intelligentie en robots te ontwerpen en er rationeel mee om te gaan. Nog altijd, interacties met automaten, en het vermogen van de wetenschap om deze interacties te verklaren is onvolmaakt omdat automaten de psychofysische signalen missen die we in een interactie verwachten en vaak worden geleid door onverklaarbare of niet-intuïtieve beslissingslogica's.