Uit enquêtes blijkt dat consumenten zich zorgen maken dat slimme luidsprekers hun gesprekken en dagelijks leven afluisteren. Nu hebben onderzoekers van de University of British Columbia ontdekt dat mensen zich ook zorgen maken over iets anders:vrienden, familie en anderen die mogelijk toegang hebben tot deze apparaten.

Het team sprak met 26 Canadese volwassenen die thuis gedeelde slimme luidsprekers gebruikten, inclusief Amazon Echo, Google Home en Apple HomePod. Ze ontdekten dat deelnemers zich niet alleen zorgen maakten over het beschermen van hun gegevens tegen de fabrikant of andere entiteiten; ze waren ook bang voor mogelijk misbruik van het apparaat door mensen met wie ze daadwerkelijk samenleven en die ze kennen.

"Ze waren bang dat hun huisgenoten spullen online konden bestellen, afluisteren van privégesprekken of toegang krijgen tot herinneringen van anderen, agenda's en telefooncontacten, " verklaarde senior auteur van de studie Konstantin Beznosov, een professor in elektrische en computertechniek die gespecialiseerd is in cyberbeveiliging bij UBC. "Natuurlijk, ze waren zich ervan bewust dat deze acties heel goed onbedoeld konden zijn, zoals een kind dat per ongeluk de functie van het laatst gekozen nummer gebruikt om de werkgever van zijn ouders te bellen, bijvoorbeeld."

interessant, de aard van de zorg hing af van het "mentale model" van de deelnemer of het technische begrip van hoe slimme luidsprekers werken, notities studie primaire auteur Yue Huang, een doctoraat student in elektrotechniek en computertechniek.

"Deelnemers die erg bekend waren met gedeelde slimme luidsprekers, maakten zich meer zorgen over de manier waarop technologische tekortkomingen de beveiliging van hun apparaten zouden kunnen beïnvloeden, " zei Huang. "Een voorbeeld is een slimme luidspreker die af en toe de stem van de hoofdgebruiker niet van een andere kan onderscheiden, wat betekent dat het mensen toegang kan geven tot informatie die ze niet zouden moeten hebben."

Echter, gebruikers met meer basiskennis van hoe slimme luidsprekers werken, waren meer gefocust op de mogelijke acties van hun huisgenoten, en dit betekende soms het zien van een dreiging waar er geen was.

"Een deelnemer die zich zorgen maakte dat zijn familielid een nummer opnieuw zou kunnen kiezen, wist niet dat de functie niet eens beschikbaar was op het apparaat, " zei Huang, opmerkend dat de studie de eerste is die deze mentale modellen over gedeelde slimme luidsprekers onderzoekt en deze modellen koppelt aan attitudes.

Deze resultaten suggereren dat er meer werk nodig is om het begrip van de consument van gedeelde slimme luidsprekers te verbeteren en de technologie betrouwbaarder te maken, voegt Beznosov eraan toe.

"Een op de vier volwassenen in de VS en een op de vijf Canadezen zegt een slimme luidspreker te hebben. Mensen vinden het leuk om muziek te kunnen streamen, weersvoorspellingen verkrijgen, andere slimme apparaten bedienen, en ontvang het nieuws met eenvoudige spraakopdrachten. Maar aangezien slimme luidsprekers vaak worden gedeeld door huisgenoten, technologieontwikkelaars moeten rekening houden met deze zorgen van de consument. En fabrikanten zouden meer technische ondersteuning moeten bieden om gebruikers te helpen hun risico's te beheersen."

Het onderzoek wordt in april gepresenteerd op de ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems in Honolulu.