Jeremy Bloom heeft een beleefd gezin. Maar na een paar frustrerend mislukte pogingen, waarin Bloom beleefd aan Alexa vroeg om het volume zachter te zetten tijdens het eten, schreeuwde hij in plaats daarvan, "Alexa, zip het."

"Tot onze verbazing de muziek stopte meteen, ", zegt de commerciële geldschieter in het Pittsburgh-gebied. "Daar hebben we enorm om moeten lachen. En hoewel niet de beste les in manieren voor de kinderen, het is gebruikelijk dat we Alexa nu vertellen dat ze het moeten 'zippen'."

Naarmate we voor het weer steeds meer vertrouwen op antropomorfe kunstmatige intelligentie-aangedreven stemassistenten in onze huizen of in onze handen, nieuws, huiswerkbegeleiding en zo het is de vraag of deze machines het respect verdienen dat we (hopelijk) medemensen hebben.

Met andere woorden, moeten we woorden als "alsjeblieft" en "sorry" gebruiken als we Alexa van Amazon vragen, de Google Assistent of Apple's Siri om iets namens ons te doen - of een "dankjewel" op te volgen wanneer de apparaten aan onze verzoeken voldoen? En als we braaf zijn met Alexa en de anderen, wat leert dat niet alleen onze kinderen, maar zegt het ook over ons eigen niveau van beleefdheid?

Dr. Laura Philips, een klinisch neuropsycholoog bij het Child Mind Institute, zegt dat de antwoorden "ingewikkeld en erg genuanceerd" zijn.

Een rapport van vorig jaar door het in het Verenigd Koninkrijk gevestigde marktonderzoeksbureau Childwise suggereerde dat gadgets voor spraakherkenning kinderen zouden kunnen leren onbeleefd en veeleisend te zijn, en dat "de scheidslijn tussen digitale 'persoon' en een echt mens misschien niet duidelijk is voor kinderen."

Sommige ouders hebben moeite om de juiste toon te vinden.

"Dit heeft me echt aan het denken gezet over mensen versus levenloze objecten versus huisdieren versus gesimuleerde intelligentie, " zegt Deidré McLaren, moeder van een 4-jarige in Johannesburg, Zuid-Afrika.

Voor Cynthia Craigie, een thuisblijvende moeder van drie kinderen aan de centrale kust van Californië, het gaat erom wat de kinderen horen.

"Hoe communiceer je met je echtgenoot? Hoe communiceer je met de kassier in de supermarkt? Zeg je 'alsjeblieft' en 'bedankt, ' of zit je op je telefoon, afgeleid wanneer u door de kassa gaat? Die kleine dingen, Ik heb gemerkt dat mijn jongens aandacht besteden aan en mijn acties kopiëren. Manieren kunnen worden beschouwd als een verloren kunst."

Maar een andere ouder Tawnya Slater, ziet het anders. Manieren kijken met deze apparaten is voor haar, in een woord, "vreemd." "Wil je dat ik 'alsjeblieft' tegen mijn elektronische apparaat zeg? Moet ik 'dankjewel' zeggen tegen mijn prullenbak voor het accepteren van mijn afval? Wat als ik de vriezer vraag om mijn ijs alsjeblieft bevroren te houden, ' deelde ze in een Facebook-groep waarin ze het onderwerp besprak.

Wat de zaken ingewikkelder maakt, is dat "digitale assistenten dit aura van autoriteit hebben, " zegt dr. Pamela Rutledge, directeur van het Media Psychological Research Center in Newport Beach, Californië. We weten misschien dat ze geen mensen zijn, maar voor kinderen, "ze klinken als volwassenen, weten veel dingen en zijn gemakkelijk te antropomorfiseren." Naarmate conversatie-interfaces en AI verder evolueren, dergelijke verschillen kunnen verder vervagen.

"Kinderen leren door herhaling, daarom zeggen we allemaal, "Wat is het toverwoord?" oneindig, " ze zegt.

"Deze AI-gedreven, niet-menselijke entiteiten geven er niet om of je moe en chagrijnig klinkt, of als je opzettelijk onbeleefd bent omdat het 'grappig' is. Maar allerlei soorten interacties bouwen patronen van communicatie en interactie op. Hoe meer je gewend bent om Siri de baas te spelen of haar te pesten, hoe meer je gewend bent aan dat communicatiepatroon, ' zegt Rutte.

Sommige ouders hebben een ander probleem gemeld met het proberen vriendelijk en attent te klinken wanneer ze met Alexa en Google praten - extra woorden inbrengen bij het uitblaffen van een commando kan deze assistenten in verwarring brengen.

Dr. Phillips heeft nog een andere zorg. Het gebruik van "alstublieft" en "dank u" kan, In zekere zin, de betekenis van zulke woorden afzwakken.

"Als je praat met heel jonge baby's die niet begrijpen dat het een machine is en we willen dat ze vriendelijke betrokkenheid bij andere mensen horen, het spreekt vanzelf dat we manieren moeten gebruiken, ", zegt Phillips. "Als kinderen ouder zijn en begrijpen dat Alexa geen persoon is, we willen niet dat ze die woorden automatisch gebruiken. En dat we 'bedankt' en 'het spijt me' en 'alsjeblieft' zeggen omdat er een relationeel stuk is in onze communicatie en onze woorden invloed hebben op andere mensen."

Positieve bekrachtiging krijgen

Amazon stelde vast dat beleefdheid telt toen het vorig jaar de Echo Dot Kids Edition introduceerde. Als jongeren Alexa vragen om een ​​rekenprobleem op te lossen door goede manieren te tonen:"Alexa, vertel me alsjeblieft wat 5 plus 7 is" - de stem in de Echo zal niet alleen het juiste antwoord geven, maar zal ook positieve versterking toevoegen:"Trouwens, bedankt dat je het zo lief vraagt."

Deze "magische woord"-functie, zoals Amazon het noemde, was een duidelijke reactie van het bedrijf op een luid koor van klanten die bang waren dat de handeling van het brutaal bevelen van Alexa om iets te doen, de verkeerde soort boodschap uitzond, vooral voor de jongste leden van het gezin.

Google lanceerde afgelopen herfst een vergelijkbare "Pretty Please" -functie voor de Google Assistent nadat directeur productbeheer voor de assistent Lilian Rincon haar toen 4-jarige zoon zag schreeuwen tegen de apparaten om de ABC's en uiteindelijk zijn favoriete Disney-nummers te spelen.

"Ik realiseerde me al snel dat we een manier nodig hadden om beleefd gedrag te bevorderen - niet alleen voor kinderen, maar ook voor alle mensen die nu digitale assistenten bij hen thuis verwelkomen, " ze zegt.

In de stad Iowa, senior marketingmanager Dana Turner zegt dat haar man nog een goede reden heeft bedacht om stemassistenten aardig te behandelen. Hij "zegt altijd 'dank je' tegen haar omdat, hij zegt, op een dag zal AI de wereld overnemen en hij wil gered worden."

©2019 USA Today
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.