Werknemers met een laag loon een "stem" geven op het werk - het vermogen om zorgen aan het management te communiceren - zou de tevredenheid en het behoud van werknemers verbeteren.

Nutsvoorzieningen, een nieuwe studie ondersteunt deze theorie met behulp van een veldgebaseerde, gerandomiseerd, gecontroleerde studie - de meest rigoureuze wetenschappelijke methode voor impactevaluatie.

Ach Adhvaryu van de University of Michigan Ross School of Business en collega's Teresa Molina van de University of Hawaii en Anant Nyshadham van Boston College voerden het onderzoek uit in samenwerking met het grootste confectiekledingbedrijf in India, Shahi-export, die een hoge omzet kent onder de 100, 000 arbeiders.

De medewerkers hadden onlangs vernomen dat hun jaarlijkse verhoging aanzienlijk lager zou uitvallen dan verwacht. De onderzoekers selecteerden willekeurig een groep van deze werknemers om een ​​anonieme enquête over lonen in te vullen, arbeidsvoorwaarden en omgeving, en prestaties van de supervisor.

De onderzoekers ontdekten dat het geven van een stem aan deze werknemers via de enquête zowel het verloop als het ziekteverzuim verminderde, vergeleken met degenen die de enquête niet hebben ontvangen. Het effect was het grootst bij de meest teleurgestelde werknemers. Algemeen, door werknemers de enquête te geven, verminderde hun kans om te stoppen met ongeveer 20 procent.

"Het opzetten van die communicatielijn zou eigenlijk minder verloop kunnen genereren, en dat is potentieel waardevol voor zowel werknemers als bedrijven, " zei Adhvaryu, universitair docent bedrijfseconomie en overheidsbeleid.

Adhvaryu en zijn team werken eraan om dit onderzoek uit te breiden. Een van de invalshoeken die ze nastreven, is de waarde van het gebruik van technologie zoals sms en mobiele apps, waaronder een die ze zelf ontwikkelen, om de stem van werknemers mogelijk te maken. Ze bestuderen ook de kracht van prikkels om managers aan te moedigen om te reageren op de zorgen van werknemers.

Adhvaryu zal voorbeelden geven van hoe dit onderzoek positieve resultaten oplevert tijdens de Positive Business Conference van 9-10 mei aan de Ross School of Business. Adhvaryu zal mede-presenteren van een sessie met de titel 'Welzijn en onze wereld'.

Adhvaryu's onderzoek wordt in de praktijk gebracht door het Good Business Lab, een non-profit die hij mede-oprichtte in India om economische uitdagingen op te lossen. De hoop is dat de lessen die in dit en soortgelijke onderzoeken zijn geleerd, zullen worden toegepast in bedrijven over de hele wereld.

"Bedrijven handelen op basis van hun bedrijfsresultaten, en misschien is dat hoe het zou moeten zijn, maar er wordt niet vaak een heel duidelijk verband gelegd tussen het welzijn van werknemers en de bottom line, ' zei Adhvaryu. 'Uiteindelijk, die verbinding maken, dat is waar het in het veld van positief ondernemen om draait."