Hoewel cybermisbruik op de werkplek voor veel organisaties een groeiende uitdaging vormt, de meesten hebben nog steeds moeite om er effectief mee om te gaan, zeggen onderzoekers van de Healthy Work Group van Massey University.

In een rapport gefinancierd door NetSafe's Online Safety Partnership Grant, Dr. Natalia D'Souza, Dr. Kate Blackwood en Dr. Darryl Forsyth analyseerden gegevens van 205 slachtoffers om een ​​beter inzicht te krijgen in de belemmeringen voor het melden en oplossen van gevallen van cybermisbruik op de werkplek.

Dr. D'Souza zegt dat er enkele specifieke kenmerken zijn van cybermisbruik, waaronder cyberpesten, cyber seksuele intimidatie, cyberdiscriminatie en cyberstalking, die het moeilijk maken om ermee om te gaan.

"Cybermisbruik heeft een aantal extra effecten in vergelijking met persoonlijk pesten en misbruik, " zegt ze. "We ontdekten dat 66 procent van de gevallen die onze onderzoeksdeelnemers bespraken plaatsvonden op een openbaar forum, ook op sociale media, en een derde van de incidenten werd anoniem gepleegd."

Volgens haar is dit een gebied waar processen en procedures zijn achtergebleven bij technologische en maatschappelijke ontwikkelingen.

"We hebben echt meer onderzoek nodig naar wat er kan worden gedaan als de dader niet kan worden geïdentificeerd, omdat organisaties pesten op het werk vaak via bemiddeling aanpakken. Dat werkt niet bij anoniem cybermisbruik."

Mensen melden geen cybermisbruik

Uit het onderzoek bleek ook dat bijna de helft van de deelnemers te maken had met meerdere vormen van cybermisbruik en dat bijna 85% van de doelwitten herhaaldelijk te maken had met cybermisbruik. dit alles verhoogt ook de ervaren schade.

Dr. D'Souza zegt dat de meest verontrustende bevinding was dat meer dan driekwart van de ondervraagden zei dat ze het cybermisbruik niet aan hun organisatie hadden gemeld. En van degenen die misbruik hebben gemeld, meer dan een vijfde vond dat er geen organisatorische reactie was.

"We weten dat veel organisaties eigenlijk geen beleid hebben rond deze kwesties, en als ze ingrijpen, het is vaak met bemiddeling of counseling, die niet altijd de onderliggende problemen aanpakt."

Enquête-respondenten zeiden dat het de meest bruikbare reactie was om het misbruik te blokkeren, terwijl organisatiebeleid en -interventies als het minst nuttig werden gerangschikt.

“Dat moet organisaties stof tot nadenken geven, "Dr. D'Souza zegt, "omdat er ofwel geen beleid voor cybermisbruik is, of medewerkers vertrouwen er niet op dat organisaties er iets aan kunnen doen als ze een incident melden."