Het betalen voor een kopje koffie met een smartphone in plaats van een creditcard wint aan bekendheid bij consumenten - en verstoort hun bestedingspatroon en consumptiepatroon, volgens nieuw onderzoek dat mede is geschreven door een deskundige van de Universiteit van Illinois die operations management bestudeert.

Hoewel het betalen voor aankopen in persoon met plastic of online via een personal computer nog steeds domineert onder consumenten, de snelle acceptatie van het betalen voor consumptiegoederen met een smartphone beïnvloedt het totale transactiebedrag en de frequentie van aankopen, zei Yuqian Xu, een professor in bedrijfskunde in Illinois.

Door gegevens van Alipay te bestuderen, China's populairste mobiele betalingsplatform, het onderzoek onderzoekt de mechanismen achter de acceptatie van mobiel betalen en hoe het mobiele betalingskanaal andere traditionele betalingskanalen beïnvloedt.

Met behulp van een unieke dataset van een van de grootste banken in China, die de transactiegegevens van een pc bevatte, offline en mobiele betaalkanalen:Xu en co-auteurs ontdekten dat, gemiddeld, het totale transactiebedrag steeg met 2,4 procent na de adoptie van het mobiele betaalkanaal, en dat de totale transactiefrequentie met meer dan 23 procent toenam.

"Alipay is nu het grootste mobiele betalingssysteem ter wereld, en het is zeer representatief voor de richting waarin de mobiele betalingstrend zich beweegt, ' zei Xu.

De resultaten van het onderzoek geven aan dat het mobiele kanaal fungeert als vervanging voor het offline kanaal, dat wil zeggen:betalen met een fysieke creditcard - en als aanvulling op online betalen op een pc. Voor het fysieke kaartkanaal, het totale transactiebedrag daalde met 3,9 procent na de adoptie van Alipay. Daarentegen, voor het betaalkanaal voor personal computers, het totale transactiebedrag steeg met 0,3 procent na de adoptie van Alipay.

"Zodra consumenten mobiel betalen adopteren en integreren in hun dagelijks leven, het vervangt effectief de creditcards in hun portemonnee, "Zei Xu. "Het is de toekomst van hoe consumenten zullen betalen voor items met kleine kaartjes, wat betekent dat je steeds minder mensen zult zien die actuele, fysieke creditcards in de komende jaren. Ze dragen gewoon hun telefoons, dus misschien hebben ze hun portemonnee niet eens nodig. Het is handiger en het voegt betaalkanalen samen."

De onderzoekers ontdekten ook dat de acceptatie van het mobiele betalingskanaal geassocieerd is met verhoogde hedonistische winkelmotivaties.

"Overschakelen naar het mobiele kanaal leidt in het algemeen tot meer winkelen, en het treft vooral meer hedonistische boodschappen zoals eten, amusement en reizen, " zei Xu. "Maar het heeft geen invloed op aankopen zoals onderwijs of gezondheidszorg. Het verandert dus het consumentengedrag."

De grootste impact kwam op goedkopere items die vaak worden gekocht, zoals drankjes en bioscoopkaartjes.

"De meeste retailers die goedkope artikelen produceren die met grote frequentie worden verkocht - die retailers omarmen het mobiele betalingskanaal echt en lopen voorop in de beweging, " zei Xu. "Je hebt de neiging om geen koffie te kopen via je desktopwerkstation, ook zou je het mobiele kanaal op je smartphone niet gebruiken om een ​​auto te kopen. Mensen kopen die artikelen met een lagere waarde vaker, dus het volume van die verkochte goederen neemt toe."

Voor winkeliers, het betekent dat, afhankelijk van de sector, "u wilt klanten meerdere kanalen aanbieden om voor hun goederen te betalen, ' zei Xu.

"Als u zich in een branche bevindt met een hoog aantal transacties of transactiefrequentie, het is echt in je eigen belang om voorop te lopen en het mobiele kanaal te omarmen, " ze zei.