Amazon hanteert een out-of-the-box benadering om zijn critici te beantwoorden:werknemers betalen om "ambassadeurs" te zijn en fulltime te tweeten over hoe tevreden ze waren met hun werk.

Een werknemer die volgens Amazon dozen inpakte in zijn magazijn in Jacksonville, Florida, twitterde dat de luchtcirculatie in het magazijn van de online retailer "zeer goed" is. Plus, de werknemer wiens account haar naam geeft als Shauntrelle, zegt dat werknemers daar twee pauzes van 30 minuten krijgen tijdens hun diensten van 10 uur, iets wat ze 'een voordeel' noemt.

Anderen op sociale media waren sceptisch over haar vrolijke berichten, haar een bot noemen. Shauntrelle reageerde op hen, te, zelfs met een spelfout:"We zijn totaal noraml en geen bots en we zijn helemaal blij om voor een geweldig bedrijf te werken."

De tweets maken deel uit van Amazon's plan om terug te vechten tegen negatieve krantenkoppen en online geklets over slechte arbeidsomstandigheden in zijn magazijnen. Werkplekdeskundigen zeggen dat negatieve tweets een afknapper kunnen zijn voor potentiële werknemers die meer opties hebben tijdens een sterke economie. En Amazon zal binnenkort duizenden tijdelijke magazijnmedewerkers moeten inhuren om dozen in te pakken tijdens het hectische winkelseizoen voor de feestdagen.

"Het is belangrijk dat we mensen goed voorlichten over de werkelijke omgeving in onze fulfilmentcentra, ' zei Amazon.

De "ambassadeurs, " zoals Amazon ze noemt, stel critici gerust dat ze een pauze in het toilet mogen nemen en dat ze genoeg geld verdienen om hun rekeningen te betalen. Sommigen verdedigen Jeff Bezos, CEO en oprichter van Amazon:"De heer Bezos betaalt me ​​een zeer comfortabel loon, ’ schreef een van hen, reageren op een tweet die de lonen van Amazon vergeleek met de miljarden van Bezos.

Amazon heeft niet gezegd hoeveel werknemers het heeft ingezet voor zijn ambassadeursprogramma. Het bedrijf reageerde ook niet op een verzoek om hen te interviewen, maar zei wel dat degenen die in dit verhaal worden geciteerd echt zijn.

De Twitter-accounts lijken allemaal op elkaar:ze zijn in augustus gemaakt en hebben het smile-logo van Amazon bovenaan hun pagina's; sommige hebben minder dan 20 volgers. Ze geven duidelijk aan dat ze ambassadeurs zijn voor Amazon, maar vermeld alleen hun voornamen. De Associated Press kon hun namen niet verifiëren of bereiken. Amazon zegt dat zijn ambassadeurs niet zijn gescript of verteld wat ze moeten schrijven.

Amazon heeft een goede reden om te proberen zijn online reputatie op te schonen. De arbeidsmarkt is sterk, waardoor het moeilijker wordt om mensen te vinden om in de magazijnen te werken. Potentiële werknemers zoeken op Twitter om meer te weten te komen over bedrijven, zegt David Lewis, CEO van HR-adviesbureau OperationsInc, en positieve berichten zouden "de angel of beet" van negatieve berichten kunnen verzachten.

Een deel van de schoonmaakploeg van Amazon richt zich op een luide vijand van het bedrijf:de Amerikaanse senator Bernie Sanders. Zijn Twitter-account, die bijna 9 miljoen volgers heeft, wijst regelmatig op de ongelijkheid tussen het gemiddelde loon van de werknemers van Amazon en het enorme fortuin van Bezos. Toen een Twitter-gebruiker op Sanders reageerde door te suggereren dat Amazon-medewerkers een vakbond oprichten, een Amazon-ambassadeur antwoordde:"Het enige dat ik moet organiseren, is mijn kast."

Sanders, in een verklaring per e-mail, zei, "Als Amazon al zijn arbeiders een leefbaar loon zou betalen en hen waardig zou behandelen, ze zouden niet tientallen mensen hoeven te betalen om de hele dag te tweeten."

Betalen in de magazijnen van Amazon verschilt per locatie, volgens zijn vacatures. Het startloon is $ 10 per uur in een magazijn in Austin, Texas, en $ 13,50 per uur in Robbinsville, New Jersey. Het gemiddelde loon voor een Amazon-medewerker vorig jaar was $ 28, 446, volgens overheidsdossiers, waaronder fulltime, parttimers en uitzendkrachten. In vergelijking, De totale vergoeding van Bezos bedroeg bijna $ 1,7 miljoen. (Het grootste deel van de rijkdom van Bezos is gekoppeld aan de aandelenkoers van Amazon.com Inc.:zijn belang van 16 procent in het bedrijf is meer dan $ 150 miljard waard.)

"Als Amazon-medewerker Ik kan je zeggen dat ik nooit wrok zou voelen over Mr. Bezos, ' schreef een 'ambassadeur' op Twitter over de ongelijkheid.

Het zijn niet alleen tweets, de ambassadeurs willen ook dat critici de magazijnen van Amazon met eigen ogen zien. Ze plaatsen links naar magazijnrondleidingen die het bedrijf al een paar jaar aanbiedt.

"Kijk of je een rondleiding kunt volgen, " Shauntrelle de ambassadeur tweette naar een gebruiker. "En dan heb je misschien een andere mening over de "beroemde afschuwelijke" amazone waar je het over hebt."

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.