1. Creëer een emotionele band. De sterkste merken zijn degenen die een emotionele band met hun klanten kunnen creëren. Dit betekent meer dan alleen het creëren van een product dat mensen nodig hebben of willen; het betekent een product creëren waar mensen gepassioneerd over zijn. Apple is een geweldig voorbeeld van een merk dat dit heeft kunnen doen. Mensen die Apple-producten bezitten, zijn vaak zeer loyaal aan het merk en hebben er zelfs een haat-liefdeverhouding mee.

2. Bied een unieke ervaring. In de huidige competitieve markt is het niet voldoende om simpelweg een goed product aan te bieden. U moet ook een unieke ervaring bieden die u onderscheidt van uw concurrenten. Zappos is een mooi voorbeeld van een merk dat dit heeft kunnen doen. Ze bieden gratis verzending en retourneren, evenals een retourbeleid van 365 dagen. Dit heeft een echt klantgerichte ervaring gecreëerd die Zappos heeft geholpen een loyale klantenkring op te bouwen.

3. Wees authentiek. Mensen hebben meer kans om zich te verbinden met merken die zij als authentiek beschouwen. Dit betekent eerlijk zijn over wie je bent en waar je voor staat. Het kledingmerk Patagonia is een mooi voorbeeld van een merk dat dit heeft kunnen doen. Ze zijn zeer open over hun initiatieven op het gebied van milieu en sociale verantwoordelijkheid, en klanten waarderen hun transparantie.

4. Bouw een gemeenschap. Het opbouwen van een gemeenschap rond uw merk kan helpen een gevoel van loyaliteit en verbondenheid te creëren. Lululemon is een mooi voorbeeld van een merk dat dit heeft kunnen doen. Ze organiseren gratis yogalessen en evenementen, en ze hebben ook een zeer actieve online community. Dit heeft bijgedragen aan het creëren van een sterk gemeenschapsgevoel onder Lululemon-klanten.

5. Beloon uw klanten. Door uw klanten te belonen voor hun loyaliteit, kunt u ervoor zorgen dat ze terugkomen voor meer. Starbucks is een mooi voorbeeld van een merk dat dit heeft kunnen doen. Ze hebben een loyaliteitsprogramma dat klanten beloont met gratis drankjes en etenswaren. Dit heeft ertoe bijgedragen dat Starbucks een zeer loyale klantenbasis heeft opgebouwd.

Door deze tips te volgen, kunt u uw kansen vergroten om een ​​merk te creëren waar mensen van houden en vertrouwen.