Wetenschap
De aanpak van Britse regeringen om de voordelen van AI te realiseren, beoordeeld in een nieuw rapport
Een nieuw rapport over het gebruik van AI door de Britse overheid biedt inzicht in het versnellen van de acceptatie ervan en het overwinnen van de barrières voor het transformeren van openbare diensten, waardoor de belastingbetaler miljarden ponden bespaart.
In het rapport 'Gebruik van kunstmatige intelligentie in de overheid' wordt nagegaan hoe effectief de overheid zichzelf heeft opgezet om de mogelijkheden van AI te maximaliseren.
Uit het rapport van de National Audit Office, mede geschreven door professor Alan W. Brown van de Universiteit van Exeter Business School, blijkt dat AI zich nog in de beginfase bevindt en dat de toepassing ervan beperkt blijft, hoewel de belangstelling voor en investeringen in AI toenemen.
Het rapport waarschuwt echter dat de grootschalige voordelen van AI niet alleen de adoptie van nieuwe technologie zullen vereisen, maar ook aanzienlijke veranderingen in bedrijfsprocessen en het personeelsbestand.
Er zullen alleen winsten worden geboekt als de Britse regering ervoor zorgt dat haar algehele programma voor de adoptie van AI wordt ondersteund door een ‘realistisch plan’ om de verouderende IT-systemen aan te pakken, waarmee de lacunes in vaardigheden worden aangepakt en de algehele gegevenskwaliteit wordt verbeterd, aldus het rapport.
Uit een onderzoek onder Britse overheidsinstanties blijkt dat AI nog niet op grote schaal door de overheid wordt gebruikt. Iets meer dan een derde van de respondenten (37%) heeft AI al ingezet, met doorgaans één of twee gebruiksscenario's.
Uit het onderzoek blijkt echter dat de Britse regering haar AI-activiteit snel opvoert. Bijna driekwart (70%) van de overheidsinstanties die op de enquête hebben gereageerd, is bezig met het testen of plannen van AI, waarbij doorgaans vier gebruiksscenario's per instantie worden onderzocht.
Voorbeelden hiervan zijn afdelingen die AI gebruiken om digitale beelden te analyseren, routinecontroles te automatiseren als onderdeel van sollicitatieprocessen en tekst op te stellen of samen te vatten.
Alan W. Brown, hoogleraar digitale economie aan de University of Exeter Business School, zei:"Het onderzoek naar de waarde voor uw geld van de National Audit Office is een belangrijk overzicht van de kansen en uitdagingen van het op grote schaal toepassen van AI. Het benadrukt prioriteitsgebieden voor De inzet van AI en identificeert de spanningen tussen overheidsteams die zich richten op het stimuleren van AI-innovatie en het scala aan compliance-, rapportage-, beoordelings- en bestuursverplichtingen die kenmerkend zijn voor alle activiteiten in de publieke sector."
“Dit onderzoek naar AI bij de Britse regering bevestigt wat we zien in veel van ons onderzoek naar digitale transformatie bij het Initiative for the Digital Economy in Exeter (INDEX) – het bereiken van AI op grote schaal vereist het vinden van manieren om een breed scala aan oplossingen in evenwicht te brengen van concurrerende belangen en vereist consistente communicatie tussen organisaties, uitgebreide kennis en het delen van middelen, en afstemming van belangrijke rollen en verantwoordelijkheden."
"Door deze overwegingen effectief aan te pakken, kan de digitale transformatie in grote, complexe organisaties scherper in beeld worden gebracht om het potentieel te benutten dat wordt geboden door ontwikkelingen als AI."
De opmerkingen van professor Brown worden herhaald door Gareth Davies, hoofd van de NAO:"AI biedt de overheid kansen om openbare diensten te transformeren en betere resultaten voor de belastingbetaler te realiseren."
"Om deze betere resultaten te bereiken moet de overheid ervoor zorgen dat haar algemene programma voor AI-adoptie al lang bestaande problemen aanpakt, waaronder datakwaliteit en verouderende IT, en een effectief beheer van de risico's inbouwt."
“Zonder snelle actie om de belemmeringen voor het effectief gebruik van AI binnen publieke diensten weg te nemen, zal de overheid de voordelen die zij heeft geïdentificeerd niet veiligstellen.”