Plaatsvervangend leren is een term voor hoe we leren van de ervaringen van anderen, vooral mensen in ons dagelijkse persoonlijke en professionele leven. Maar kan het slagen in een tijd van maskers, quarantaine, en thuiswerken?

Christoffel Myers, een assistent-professor aan de Johns Hopkins Carey Business School, heeft plaatsvervangend leren tot onderzoeksspecialiteit gemaakt. Hij publiceerde onlangs een paper in Gedragswetenschap en beleid over plaatsvervangend leren tijdens COVID-19 en hielp bij het schrijven van een paper in BMJ leider over veerkrachtig leiderschap tijdens de pandemie. Hij is ook de academische directeur van Executive Education bij Carey en bekleedt gezamenlijke faculteitsbenoemingen in de Johns Hopkins School of Medicine.

Onderstaand, Myers deelt meer inzichten over plaatsvervangend leren en legt uit hoe de principes ervan effectief kunnen zijn, zelfs te midden van de vereisten voor sociale afstand van COVID-19.

Kunt u een korte beschrijving geven, en een paar voorbeelden, van plaatsvervangend leren?

Plaatsvervangend leren verwijst naar het proces van leren van de ervaring van iemand anders. Dit soort leren is iets dat we de hele tijd doen in ons persoonlijke en professionele leven - als we het hebben over "het wiel niet opnieuw uitvinden" of "leren van de fouten van anderen, " we hebben het over het plukken van de voordelen van plaatsvervangend leren. Zelfs als kinderen, we leren plaatsvervangend veel:als we zien dat onze ouders de hete kachel aanraken en een brandwond krijgen, uit hun ervaring leren we dat we de kachel niet mogen aanraken (zonder de pijn van een hete kachel aan den lijve te ondervinden). Op het werk, we kunnen plaatsvervangend leren van de ervaring van een collega met een soortgelijke taak of project, of probeer een nieuwe strategie te implementeren op basis van hoe een vergelijkbare strategie op een andere locatie is uitgerold.

Hoe zou plaatsvervangend leren nuttig worden toegepast tijdens de coronaviruscrisis?

Plaatsvervangend leren (in plaats van via onze eigen trial-and-error-methode) is vooral belangrijk wanneer er veel op het spel staat en de tijd kort is, en als er geen duidelijk is, goed ingeburgerd "juist antwoord" voor hoe te reageren. Naarmate de coronacrisis zich ontvouwde, we hebben al deze elementen gezien, dus het kan buitengewoon nuttig zijn om te leren van de lessen van de ervaring van anderen met het virus.

Bijvoorbeeld, we hebben pogingen gezien om lessen te leren en toe te passen uit andere landen die eerder in de pandemie met het virus werden geconfronteerd, waarbij leiders over de hele wereld vroege successen probeerden te herhalen en te voorkomen dat dezelfde fouten elders werden gemaakt.

In je krant voor Gedragswetenschap en beleid , u vermeldt dat digitale communicatiemiddelen en sociale media op dit moment nuttig kunnen zijn. Hoezo? En belemmert social distancing plaatsvervangend leren in enige mate?

Een van de uitdagingen van plaatsvervangend leren is dat het contact vereist. Om te leren van de ervaring van iemand anders, je moet aan die ervaring worden blootgesteld en zien hoe het voor de ander is afgelopen. Op het werk en thuis, dit neemt vaak de vorm aan van observerend leren (eigenlijk kijken en getuige zijn van de ervaring van iemand anders "live"), maar we kunnen ook plaatsvervangend leren van verhalen of verhalen over de ervaringen van anderen. Als we collega's om advies vragen op het werk, bijvoorbeeld, ze kunnen ons een verhaal vertellen over een tijd waarin ze voor een soortgelijke uitdaging stonden en hoe ze daarmee omgingen, zodat we plaatsvervangend kunnen leren van hun successen en fouten, in plaats van zelf het wiel opnieuw uit te vinden.

Helaas, dezelfde voorzorgsmaatregelen die ons helpen de verspreiding van het virus te beteugelen (zoals fysieke afstand en thuisblijven) maken deze meer typische vormen van plaatsvervangend leren moeilijk. Als we niet op kantoor zijn, het is moeilijk om de ervaring van een collega te observeren of langs hun bureau te gaan om advies te vragen. Dit is waar kritische communicatie en sociale media naar voren zijn gekomen als uiterst nuttige platforms om mensen met elkaar in contact te brengen om dit soort leerinteracties opnieuw te creëren. Bijvoorbeeld, een groot aantal beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg heeft Facebook-groepen en andere digitale communicatietools gebruikt om hun ervaringen te delen en best practices te verspreiden (of om bekend te maken welke praktijken moeten worden vermeden).

Zoals we allemaal hebben gezien en ervaren, deze digitale platforms zijn niet altijd een perfecte vervanging voor face-to-face interactie, maar ze kunnen een aantal leervoordelen behouden die anders verloren zouden gaan door fysieke afstand. En in bepaalde gevallen deze platforms kunnen de voordelen van plaatsvervangend leren versterken door een bredere groep met elkaar te verbinden dan normaal gesproken zou kunnen leren uit de lessen van iemands ervaring. Bijvoorbeeld, in een Facebook-groep voor robotchirurgen die ik in eerder onderzoek heb bestudeerd, zagen we dat deze groep chirurgen van over de hele wereld samenbracht, waardoor mensen hun ervaringen kunnen delen - en nuttig advies en feedback kunnen krijgen - van een veel grotere groep dan wanneer ze alleen ervaringen zouden delen met degenen in hun plaatselijke ziekenhuis.

Tijdens de pandemie, ziet u plaatsvervangend leren vooral als een zegen voor professionals in de gezondheidszorg, of heeft het toepassingen in verschillende beroepen en disciplines?

In mijn werk, Ik focus veel op het leren van zorgprofessionals, maar ik denk dat in deze turbulente tijden plaatsvervangend leren belangrijk is voor alle beroepen. We bevinden ons in grotendeels onbekende wateren in termen van veel managementpraktijken en zakelijke leiderschapsbeslissingen, en elke nieuwe beslissing die een leider neemt, is in wezen een klein experiment om de obstakels die door de pandemie zijn veroorzaakt, aan te pakken. Het zou in alle sectoren een aanwinst zijn voor zoveel mogelijk mensen om de lessen van deze experimenten te leren, zodat we maar één keer een slechte beslissing hoeven te nemen (en de kennis ervan delen zodat anderen ervan kunnen leren), in plaats van leiders in verschillende sectoren en regio's dezelfde slechte beslissingen te laten nemen die vermeden hadden kunnen worden.

Uw BSP-paper stelt beleidswijzigingen voor om de principes van plaatsvervangend leren tijdens de pandemie te bevorderen. Kunt u enkele van die voorstellen beschrijven?

Ondanks deze voordelen van plaatsvervangend leren en de mogelijkheden om digitale communicatiemiddelen te benutten, beleid in de gezondheidszorg heeft deze nieuwe vormen van leren nog niet helemaal ingehaald. Veel van de vereisten en standaardpraktijken voor het leren van beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg (zoals vereisten voor permanente educatie) leggen nog steeds de nadruk op onafhankelijke, formele manieren van leren. Vooral als het gaat om digitale tools en technologieën, de platforms en beveiligingen die beschikbaar zijn voor gezondheidswerkers om online van elkaar te leren, zijn nog vrij beperkt.

Het hebben van een gebruiksvriendelijke, betrouwbaar, en HIPAA-compatibel platform voor online interactie met andere gezondheidswerkers zou een grote troef zijn, evenals beleidswijzigingen om deze online interacties te voorzien van vergelijkbare wettelijke beschermingen die worden geboden aan persoonlijke discussies en leren tussen gezondheidswerkers. We hebben vrij snelle beleidswijzigingen gezien in andere delen van de gezondheidssector als reactie op de pandemie (zoals de snelle invoering van betalingsmodellen voor telezorg), en ik hoop dat we soortgelijke innovaties zullen zien in kansen voor plaatsvervangend leren onder gezondheidswerkers.