Een fel nieuw rapport roept op tot actie om het stijgende aantal misdaden tegen winkelpersoneel een halt toe te roepen. die het hoogste punt in vijf jaar heeft bereikt, en benadrukt werknemers die lijden aan een posttraumatische stressstoornis, vaker gezien in de strijdkrachten.

Gefinancierd door The Coop, het onderzoek is uitgevoerd door criminoloog dr. Emmeline Taylor van de afdeling Sociologie van de stad.

In een rapport, vandaag onthuld, ze heeft voor het eerst de impact en motivaties van geweld in de detailhandel aangetoond, die ze beschrijft als 'epidemische' proporties te hebben bereikt'.

Het onderzoek roept de regering op om werknemers dringend te beschermen en een duidelijk signaal af te geven dat geweld en verbale agressie in winkels niet worden getolereerd.

Uit de laatste statistieken blijkt dat het aantal aanvallen en bedreigingen tegen winkelpersoneel is verdrievoudigd.

Uit schattingen blijkt dat aanvallen en bedreigingen jegens personeel in de detailhandel en de groothandel op het hoogste niveau staan ​​sinds 2012 met ongeveer twee vijfde (39%) van de gewelddadige incidenten die letsel tot gevolg hebben.

Het rapport zegt dat winkelpersoneel ernstige gevolgen voor de geestelijke gezondheid meldt van geweld, waaronder langdurige angst en posttraumatische stressstoornis (PTSS).

De spanning van constant misbruik en angst voor fysiek geweld zorgt ervoor dat sommige winkelmedewerkers hun ploegenstelsel veranderen, hun werkplek of, in de ergste gevallen, hun dienstverband volledig beëindigen.

Volgens het rapport, het is duidelijk dat overheidsmaatregelen dringend nodig zijn om werknemers te beschermen en een duidelijk signaal af te geven dat geweld en verbaal geweld in winkels niet worden getolereerd.

Dr. Taylor zei:"Meerdere gegevensbronnen tonen aan dat de frequentie en ernst van geweld tegen winkelpersoneel toeneemt.

"De verklaringen van slachtoffers in dit onderzoek benadrukken dat er meer moet worden gedaan om winkelpersoneel te beschermen.

"Er zijn verschillende bruikbare aanbevelingen voor de industrie, overheid en gemeenschappen die indien uitgevoerd, Ik geloof dat de toename van geweld in onze winkels zal beginnen te keren.

"Maar het aanpakken van geweld vereist zinvolle langetermijninvesteringen in gemeenschappen in combinatie met een effectief strafrechtsysteem dat de grondoorzaken van misdaad aanpakt.

"Geweld is te voorkomen, niet onvermijdelijk."

De auteur geeft zeven belangrijke aanbevelingen voor actie om aanvallen en misbruik tegen winkelpersoneel aan te pakken, inclusief:

• Een overzicht van het anti-sociaal gedrag, Criminaliteit en politiewet (ASBCPA) 2014, specifiek om de impact te overwegen die financiële waarden die in de wet zijn vastgesteld, hebben gehad op het niveau van diefstal.
• Nieuwe wetgeving invoeren die hogere straffen met zich meebrengt voor aanvallen waarbij de winkelmedewerker de wet op leeftijdsgebonden verkopen handhaaft, zoals sigaretten of alcohol.
• Verander verwachtingen met betrekking tot verkopen met een leeftijdsbeperking om de verantwoordelijkheid bij klanten te leggen om vrijwillig hun leeftijd te bewijzen, in plaats van dat winkelmedewerkers de wetgeving moeten handhaven.
• Door haat gemotiveerde misdrijven in winkels meten en adequate ondersteuning bieden aan degenen die het doelwit zijn.
• Pak de grondoorzaken aan met betere geestelijke gezondheidszorg en drugsbehandelingsprogramma's.

Co-op heeft een Safer Colleagues gelanceerd, campagne voor een veiligere gemeenschap, en werkt aan het vergroten van het bewustzijn van het probleem van geweld en misbruik tegen winkelpersoneel.

Coop Food CEO, Jo Whitfield, zei:"Niets is belangrijker voor mij dan het beschermen van onze collega's bij de Co-op.

"Ik heb meer dan 20 jaar in de detailhandel gewerkt en ik heb nog nooit zo'n hoge mate van geweld en misbruik gezien. En het heeft blijvende gevolgen voor het leven van werknemers, zowel mentaal als fysiek.

"Het hoort niet bij het werk om verbaal te worden misbruikt, bedreigd of aangevallen. We zijn vastbesloten ervoor te zorgen dat het niet zo is en, naast door de industrie geleide initiatieven, de sector heeft overheidsmaatregelen nodig om het tij van misbruik tegen winkelpersoneel te keren en de onderliggende oorzaken aan te pakken waarvan bekend is dat ze leiden tot geweld.

Het onderzoek identificeerde vier hoofdoorzaken waarin geweld en misbruik steeds vaker voorkomen:het tegenkomen van winkeldieven; handhaving van wetgeving met betrekking tot de verkoop van goederen met een leeftijdsbeperking en andere verboden verkopen; door haat gemotiveerde incidenten; en gewapende en ongewapende overvallen.

Het uitdagen van winkeldieven is de belangrijkste trigger voor geweld en verbaal geweld in de detailhandel, goed voor 25% van de incidenten, zegt het rapport. Maar het rapport stelt dat dieven relatief straffeloos kunnen stelen door goederen te stelen die minder waard zijn dan de drempel van £ 200 die is vastgesteld in de ASBCPA 2014.

Het British Retail Consortium schat dat de uitgaven van de industrie aan misdaadbestrijding op een recordniveau liggen, in het boekjaar 2017-18 voor het eerst meer dan £ 1 miljard per jaar. Het rapport benadrukt dat de ware omvang van winkelcriminaliteit onbekend blijft vanwege ernstige onderrapportage bij de politie. Als resultaat, het wordt vaak over het hoofd gezien in strategische plannen van de politie. Bezuinigingen op de uitgaven voor sociale diensten en de politie hebben bijgedragen tot een toename van geweld, het beweert.

Er is gedetailleerd bewijs dat suggereert dat het gebruik van heroïne en crack-cocaïne, naast Nieuwe Psychoactieve Stoffen (NPS), stijgt in Engeland en Wales.

Zowel winkelpersoneel als overtreders identificeerden drugsverslaving overwegend als een directe oorzaak van geweld in winkels. En drugsverslaafde overtreders worden aangepakt met ongepaste gemeenschapsbevelen of korte vrijheidsstraffen die niets doen om de grondoorzaken van hun crimineel gedrag aan te pakken.

Het aantal aanvragen voor behandeling van drugs is in de vier jaar tot 2018 gehalveerd. En volgens het rapport worden aanzienlijke kansen gemist om drugsgebruikers te helpen bij de overgang naar een drugsvrij leven.

Het rapport daagt de industrie uit, overheid en gemeenschappen om samen te werken aan de ontwikkeling van een benadering in de stijl van de volksgezondheid om de grondoorzaken van geweld aan te pakken, niet alleen de symptomen.

De Co-op heeft geïnvesteerd in innovatieve technologie om haar werknemers veilig te houden, inclusief:de installatie van de nieuwste op afstand bewaakte CCTV; communicatie-headset-apparaten uitgerold naar alle eerstelijnswerkers, en de gerichte inzet van SmartWater Fog Cannons.