Bijna een op de vijf van de ondervraagde generatie Y zegt in de schulden te zijn geraakt door contactloze en online betalingen, nieuw onderzoek zegt.

Uit een onderzoek onder mensen van 18-44 jaar in Londen bleek dat 18 procent een schuldenprobleem had door het gebruik van digitale betalingssystemen.

Drie onderzoekers van The Claude Littner Business School aan de University of West London voerden het onderzoek uit onder 100 mensen:91 tussen 18 en 34 jaar. en negen van 35-44 jaar.

De jaarlijkse conferentie van de British Academy of Management in Birmingham hoorde vandaag [5 september 2019] dat 69 procent zei volledig te vertrouwen op digitale systemen om betalingen te doen, en 86 procent zei dat hun koopgedrag was veranderd na het toepassen van nieuwe technologie.

Dr. Yehia Nawar, Dr. Amelia Au-Yeung en Mian Chaudhry ontdekten dat de problemen die de geïnterviewden zeiden te hebben met digitale technologie, waren onder meer te hoge uitgaven (64 procent), een ongeoorloofde roodstand oplopen (19 procent), dat hun gegevens worden gestolen (19 procent), en dat hun creditcard of betaalpas wordt gestolen (14 procent).

Sommige van de ondervraagden hadden twijfels over het gebruik van de technologie, met 12 procent niet zeker of ze het in de toekomst zouden gebruiken - 66 procent maakte zich zorgen over de veiligheid van hun gegevens.

"Sinds 2014 de financiële instellingen hebben de consumenten ertoe aangezet om digitale betalingen als hun primaire betaalmethode te gebruiken, "Dr. Nawar vertelde de conferentie.

"Deze studie heeft ontdekt dat de belangrijkste factor die het koopgedrag van generatie Y beïnvloedt, te hoge uitgaven is als gevolg van het vertrouwen op digitale betalingen, "

Het onderzoek werd uitgevoerd op een moment dat de waarde van de digitale betalingstransacties in het VK tegen 2020 naar verwachting zal groeien tot £ 400 miljard per jaar.