Storingen in de strategieën en structuren van bedrijven die radicale veranderingen ondergaan, zijn waardevol voor organisaties omdat ze aanzetten tot reflectie op alle managementniveaus, volgens nieuw onderzoek gepubliceerd in de Academie voor Management Journal .

De longitudinale studie, onder leiding van Cass Business School hoogleraar Strategisch Management, Professor Paula Jarzabkowski, onderzocht een veranderingsperiode van 28 maanden bij een telecommunicatiebedrijf dat geconfronteerd werd met een wettelijk bindend mandaat opgelegd door overheidstoezichthouders.

Uit het onderzoek bleek dat problemen bij het uitvoeren van de verplichte wijziging van de regelgeving leidden tot storingen in de aangehangen strategie en structuur (ESS).

• Uitvoeren van actiecycli, waar mensen in eerste instantie proberen de gemandateerde verandering door te voeren, onbedoelde gevolgen veroorzaken, zoals communicatiestoringen en divisiesilo's.
• Versterking van actiecycli, wanneer deze onbedoelde gevolgen van de oorspronkelijke ESS worden erkend, maar als essentieel voor het nieuwe mandaat worden beschouwd, hun effecten escaleren totdat het veranderingsproces uitvalt waardoor het bedrijf tot stilstand komt.
• Reflecterende actiecycli, waar managers op alle niveaus nadenken over de ware bedoelingen van de gemandateerde verandering en het ESS aanpassen om de geest van de verordening beter te omarmen in plaats van alleen de letter van de wet, helpen het veranderingsproces opnieuw op te starten en nieuw leven in te blazen.

De onderzoekers ontdekten dat deze cycli zich gedurende de periode van 28 maanden herhaalden, waarbij het cumulatieve resultaat van de storingen leidde tot een verbeterde strategie en structuur die de vereiste verandering mogelijk maakten.

Professor Jarzabkowski zei dat de studie aantoonde dat pannes topmanagers aanmoedigden om verder te gaan met mandaten en het bestuursorgaan dat ze oplegde, evenals andere belanghebbenden uit de sector, terwijl het ook managers op andere niveaus aanmoedigt om een ​​dieper begrip te ontwikkelen van de mandaten en hoe ze deze moeten uitvoeren.

"Bedrijven worden in toenemende mate verplicht om echt radicale veranderingen in hun strategieën door te voeren die ook het bedrijf volledig herstructureren, " zei professor Jarzabkowski.

"Breakdown kan een heel belangrijke trigger zijn voor meer succesvolle verandering."

De paper "The social practice of co-evoluerende strategie en structuur om gemandateerde radicale verandering te realiseren, " is gepubliceerd in de Academie voor Management Journal de juni-editie.