Werknemers die door hun bazen worden gepest, melden vaker oneerlijkheid en werkstress, en daardoor minder toegewijd raken aan hun baan of zelfs wraak nemen, volgens een studie van de Portland State University.

De bevindingen, onlangs gepubliceerd in de Tijdschrift voor Management , wijzen op de gevolgen van misbruik van toezicht, die steeds vaker voorkomt op werkplekken, zei Liu-Qin Yang, de co-auteur van de studie en een universitair hoofddocent industrieel-organisatorische psychologie aan het PSU's College of Liberal Arts and Sciences.

Yang en haar co-auteurs hebben 427 onderzoeken beoordeeld en de resultaten kwantitatief geaggregeerd om beter te begrijpen waarom en hoe pestende bazen het "gedrag van organisatorisch burgerschap" kunnen verminderen - of de vrijwillige extra's die u doet die geen deel uitmaken van uw werkverantwoordelijkheden - en de "contraproductieve werkgedrag." Voorbeelden van dergelijk gedrag zijn sabotage op het werk, laat op het werk komen, het nemen van langer dan toegestane pauzes, taken verkeerd uitvoeren of moeite inhouden, die allemaal van invloed kunnen zijn op uw team en collega's.

De onderzoekers schrijven het negatieve werkgedrag toe aan percepties van onrecht of werkstress.

Met percepties van onrecht, werknemers die door hun baas worden gepest, beschouwen de behandeling als oneerlijk in verhouding tot de moeite die ze in hun werk hebben gestoken. In antwoord, ze zullen eerder opzettelijk achterhouden van de onbetaalde extra's die de organisatie helpen, zoals het helpen van collega's met problemen of het bijwonen van vergaderingen die niet verplicht zijn. Ze zullen ook vaker contraproductief werkgedrag vertonen, zoals langere pauzes nemen of te laat komen zonder kennisgeving, zei Yang.

Het hebben van een gewelddadige baas kan ook leiden tot werkstress, die het vermogen van een werknemer om negatief gedrag te beheersen of op een positieve manier bij te dragen aan de organisatie vermindert.

De onderzoekers ontdekten dat eerlijkheid (of het gebrek daaraan) meer verantwoordelijk was voor het verband tussen misbruik van toezicht en gedrag van organisatieburgerschap, terwijl werkstress leidde tot meer contraproductief werkgedrag.

"Stress is soms onbeheersbaar. Je slaapt niet goed, dus je komt te laat of neemt een langere pauze, uithalen naar je collega's of instructies negeren, ' zei Yang. 'Maar gerechtigheid is rationeler. Iets is niet eerlijk, dus je gaat met opzet geen andere mensen helpen of als de baas vraagt ​​of iemand op zaterdag mag komen werken, je doet geen vrijwilligerswerk."

Yang en haar co-auteurs bevelen organisaties aan maatregelen te nemen om misbruik van toezicht te verminderen of te beteugelen. Onder hun suggesties:

• Start regelmatig trainingsprogramma's om supervisors te helpen effectievere interpersoonlijke en managementvaardigheden te leren en aan te nemen in de interactie met hun werknemers
• Implementeer eerlijk beleid en procedures om de perceptie van werknemers over onrecht in de organisatie te verminderen
• Zorg ervoor dat medewerkers over voldoende middelen beschikken om hun werk uit te voeren, zoals door het aanbieden van stressmanagementtraining