Wetenschappers hebben vier soorten werknemers geïdentificeerd die een bedreiging kunnen vormen voor hun bedrijf - en hebben uitgelegd waarom hun gedrag op de werkplek achteruitgaat.

Onderzoekers van de universiteiten van Glasgow en Coventry ontdekten dat organisatorische veranderingen binnen een bedrijf een belangrijke trigger kunnen zijn, waardoor het gedrag van zelfs loyale en langdurige werknemers verslechtert.

De resultaten hiervan variëren van tijdverspilling op kantoor tot het weggeven van vertrouwelijke bedrijfsinformatie aan concurrenten.

Ze identificeerden soorten werknemers:weglopers, slippers, vergelders en seriële overtreders - die dit 'contraproductieve werkgedrag' uitvoeren en de factoren die het veroorzaken, in hun nieuwe rapport.

Hun bevindingen zijn gebruikt om een ​​reeks middelen te creëren om werkgevers te helpen bij het beheren van organisatieveranderingen en om dit gedrag door personeel te voorkomen.

Het project – gefinancierd door het Centre for Research and Evidence on Security Threats (CREST) ​​– verzamelde gegevens van een bedrijf dat een organisatorische verandering onderging.

Het onderzoek, door Professor Rosalind Searle en Dr. Charis Rice, betrokken zijn bij het interviewen van managers en medewerkers, het beoordelen van HR- en beveiligingspapier met betrekking tot gevallen van insider-dreiging en het uitvoeren van anonieme enquêtes binnen de organisatie.

Hun werk bracht negatieve effecten van organisatorische veranderingen aan het licht, zoals een onvoorspelbare werkomgeving, gebrekkige communicatie, inconsistent leiderschap en oneerlijke veranderingen of processen—kan wantrouwen veroorzaken bij werknemers en hun managers.

Dit vermindert de psychologische gehechtheid van mensen aan hun bedrijf en zorgt ervoor dat ze meer geneigd zijn gedrag te vertonen waardoor ze een bedreiging van binnenuit vormen.

De vier soorten werknemers die mogelijk een interne bedreiging voor hun bedrijf kunnen worden, zijn:

• Omitters - Dit zijn mensen die dit gedrag vertonen door een onvermogen om hun acties effectief zelf te reguleren. Ze overtreden onbedoeld regels en hebben hulp van collega's nodig om het interne dreigingsrisico dat ze vormen te verminderen.
• Pantoffels – Dit zijn werknemers die af en toe enkelvoudige handelingen van contraproductief werkgedrag ondernemen, zoals 'alleen documenten ter plaatse' mee naar huis nemen of onbeleefd zijn tegen anderen.
• Retaliators - Dit zijn werknemers die opzettelijk kleine handelingen verrichten die bedoeld zijn om de organisatie schade te berokkenen. Overuren, indien onbetwist en niet gecorrigeerd, deze kunnen voor collega's problemen opleveren en voor hun werkgevers extra kosten en risico's opleveren.
• Seriële overtreders—Deze personen ondernemen een breed scala aan contraproductief werkgedrag dat de autoriteit van het management ondermijnt en de veiligheidsrisico's vergroot van degenen met wie ze werken.

Maar Prof Searle en Dr. Rice zeggen dat managers dit gedrag kunnen helpen verminderen door de vijf kernvaardigheden te introduceren

Deze zijn:eerlijk en consistent zijn met HR-procedures en mensen in tijden van verandering; het creëren van een systeem van organisatorisch burgerschap waarin het melden van contraproductief werkgedrag eerder als een beschermende maatregel dan als een straf wordt beschouwd; veranderinitiatieven transparant communiceren, consequent, regelmatig en gezamenlijk; het aanpassen van veranderingsinitiatieven in reactie op beoordelingen van individuele, kwetsbaarheid van teams en organisaties; en managers die het goede voorbeeld geven.

Dr. Charis Rijst, van Coventry University's Center for Trust Peace and Social Relations, zei:

"Er zijn veel voorbeelden van spraakmakende bedrijven die de krantenkoppen hebben gehaald na sabotage van werknemers. Het is van vitaal belang om te begrijpen hoe deze situaties ontstaan:de soorten werknemers die mogelijk hun toevlucht nemen tot dit gedrag; waarom het gebeurt en hoe de acties van managers kan dit voorkomen.

"Ons doel was om een ​​raamwerk te bieden om te voorspellen, identificeren en verminderen van contraproductief werkgedrag en bedreigingen van binnenuit in de context van organisatieverandering.

"We hebben voorbeelden gevonden van wantrouwen in teams en managers die ertoe leidden dat medewerkers hun inspanningen van organisaties terugtrokken en in sommige gevallen zelfs wraakgedrag kweekten."

Prof Rosalind Searle, van de Adam Smith Business School aan de Universiteit van Glasgow, zei:

"Kritisch, onze resultaten toonden aan dat dergelijke uitkomsten vaak een onvoorzien gevolg waren van een bestaande 'need to know'-veiligheidscultuur en gedeeltelijk, de waargenomen hardhandigheid van HR- en beveiligingsteams met wie het personeel terughoudend was om hun zorgen te delen."