De Pareto-regel, vaak de 80/20-regel genoemd, is een hulpmiddel voor het diagnosticeren van een bedrijfsprobleem. De regel zegt dat een probleem meerdere oorzaken heeft en dat 20 procent van de oorzaken verantwoordelijk is voor 80 procent van het probleem. Het lezen van een Pareto-diagram identificeert 20 procent van de oorzaken, zodat u ze kunt corrigeren en 80 procent van uw probleem kunt oplossen.

Lees het etiket langs de verticale as links, gewoonlijk de y-as genoemd, op een standaard Pareto-kaart. Deze gegevens worden weergegeven in eenheden. Deze eenheden worden uitgelijnd met dalende balken die van de horizontale as komen, gewoonlijk de x-as genoemd.

Lijn de eenheden van elke balk uit met de linker y-as, die schetst hoe vaak iets heeft plaatsgevonden. Het diagram kan bijvoorbeeld het aantal keren registreren dat een persoon meer dan vijf minuten in de wachtstand stond tijdens het wachten om met een medewerker van de klantenservice te praten. De eerste balk met het label "Te weinig vertegenwoordigers op personeel" is de grootste en bevat de grootste eenheden.

Coördineer elke balk met de rechterzij-y-as. Dit geeft aan welk percentage van alle eenheden een staaf bevat. Als de eerste balk in lijn is met de regel van 30 procent, is 30 procent van de instanties voor uw probleem vanwege die oorzaak gebeurd.

Volg de opwaarts gebogen lijn. Hiermee wordt een percentage toegevoegd dat overeenkomt met elke balk. Deze percentages zijn cumulatief. Als de eerste balk 30% vertegenwoordigt en de tweede balk 15%, krijgt de stip op de regel boven de tweede balk 45%, wat betekent dat deze twee resultaten 45% van het probleem veroorzaken.

Los op uw probleem door het elimineren van de reeks resultaten die gelijk is aan 80 procent. Als de eerste drie staven bijvoorbeeld cumulatief ongeveer 80 procent zijn, corrigeert u deze oorzaken.