Amazon sluit de hybride virtuele thuiszorgservice die het jarenlang heeft ontwikkeld, een verrassende stap die de uitdagingen onderstreept waarmee het wordt geconfronteerd als het naar de gezondheidszorg gaat.

Volgens een e-mail die Neil Lindsay, senior vice-president van Amazon Health Services, naar het personeel heeft gestuurd, stopt de service, genaamd Amazon Care, op 31 december.

Amazon Care werd in 2019 gelanceerd voor de in Seattle gevestigde werknemers in de staat Washington, die als proefgebruikers dienden voordat het bedrijf het vorig jaar beschikbaar stelde aan zijn werknemers in alle 50 staten.

De dienst verbindt patiënten virtueel met artsen en verpleegkundigen die 24 uur per dag kunnen behandelen. Het heeft geen fysieke locaties, maar biedt persoonlijke diensten voor zaken als vaccinaties en grieptesten in verschillende steden, waaronder Seattle en Washington, D.C.

De beslissing van Amazon om de stekker uit Amazon Care te trekken, is nog verrassender, aangezien het bedrijf in februari zei dat het van plan was de persoonlijke zorgdienst uit te breiden met 20 extra steden. Afgelopen zomer is Amazon ook begonnen met het aanbieden van de service aan particuliere werkgevers in het hele land.

In de e-mail die naar het personeel werd gestuurd, schreef Lindsay dat Amazon luisterde naar feedback van werkgevers en werkte om Amazon Care te verbeteren.

"Ondanks deze inspanningen hebben we echter vastgesteld dat Amazon Care niet de juiste langetermijnoplossing is voor onze zakelijke klanten", schreef Lindsay.

Hij voegde eraan toe dat Amazon Care "niet volledig genoeg is voor de grote zakelijke klanten waarop we ons richten, en dat het niet op de lange termijn zou werken."

Een woordvoerder van Amazon weigerde te zeggen hoeveel mensen hun baan zullen verliezen door de sluiting van Amazon Care.

Amazon Care is niet de eerste mislukte gezondheidsinspanning van het bedrijf. De tech- en retailgigant maakte ook deel uit van een kortstondige samenwerking met JPMorgan en Berkshire Hathaway om de kosten van de gezondheidszorg te verbeteren. De drie bedrijfsreuzen richtten een onafhankelijk bedrijf op genaamd Haven om zich te concentreren op het verbeteren van de zorg en het beheren van uitgaven, maar het loste vorig jaar op.

Ondanks de tegenslagen heeft Amazon niet toegegeven aan zijn focus op gezondheidszorg. Vorige maand kondigde het plannen aan om $ 3,9 miljard uit te geven om de eerstelijnszorgorganisatie One Medical te kopen, een op lidmaatschap gebaseerde service die zowel virtuele zorg als persoonlijke bezoeken biedt. In maart had One Medical ongeveer 767.000 leden en 188 medische kantoren in 25 markten.

Neil Saunders, directeur van GlobalData Retail, zei dat Amazon nu investeert in andere gezondheidsgebieden en een agressievere houding aanneemt bij het beëindigen van zaken die geen resultaten opleveren.

"De sluiting onderstreept hoe moeilijk het is om door te dringen in de gezondheidsmarkt", zei Saunders. "Het dient als een waarschuwing dat zelfs met overnames het bod van Amazon om de sector op te schudden ongelooflijk moeilijk en mogelijk duur zal zijn." + Verder verkennen

Amazon breidt gezondheidszorg in Verenigde Staten uit

© 2022 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden. Dit materiaal mag niet worden gepubliceerd, uitgezonden, herschreven of opnieuw verspreid zonder toestemming.