De enige constante is verandering. Vermoedens verharden zich als waarheid maar dan is er gelegenheid om vermoedens van tafel te gooien en opnieuw te beginnen. Dat is de deal met informatietechnologie die AI gebruikt voor bedrijven en met robots die op de werkplek worden losgelaten. De veronderstellingen zijn dat dergelijke technologie potentieel schadelijk is en dat als die robots tegen je in opstand komen, jij bent tosti.

Een nieuwe studie heeft een zonniger uitzicht. Mensen hebben meer vertrouwen in robots. "De meerderheid (65 procent) van de werknemers is optimistisch, enthousiast en dankbaar over het hebben van robotmedewerkers en bijna een kwart meldt een liefdevolle en bevredigende relatie met AI op het werk te hebben, ", aldus het persbericht van Oracle.

De informatie komt uit een jaarlijks onderzoek dat Oracle samen met onderzoeksbureau Future Workplace uitvoert. De titel van het rapport is "Kunstmatige intelligentie wint meer harten en geesten op de werkplek." Dat is nogal een positieve kop; is het een agressieve draai of een realistische reflectie dat mensen zo vatbaar zijn voor AI op de werkplek?

De antwoorden zijn genomen van 8, 370 medewerkers, managers en HR-leiders in 10 landen. (En waarom niet tenminste vragen :Of de reacties goed of negatief zouden zijn, AI heeft de werkomgeving veranderd en beïnvloedt hoe human resources en managers zich gedragen om organisaties op het goede spoor te houden.)

Judith Humphrey, de oprichter van een in Toronto gevestigd communicatiebedrijf, in Snel bedrijf heb de studie bekeken. Ze vond het "een sterk argument dat AI nu al de harten en geesten van werknemers aan het winnen is."

Overweeg technologieën die het knorrige werk wegnemen, zodat managers zich tot creatievere bezigheden kunnen wenden; de technologieën die werknemers leren hoe ze de communicatie kunnen maximaliseren via fantasierijke digitale platforms; technologieën die gewicht toevoegen aan hun loopbaanportfolio bij het zoeken naar promoties of nieuwe banen.

Humphrey merkte studieresultaten op:"Nieuwe technologieën, volgens respondenten zal hen helpen nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen (36%), meer vrije tijd krijgen (36%), en hun huidige rol uit te breiden zodat deze meer strategisch is (28%).

Dat gezegd hebbende, mensen buiten Oracle zullen misschien nog steeds niet gemakkelijk de gedachte accepteren dat een werknemer bij een bedrijf een machine meer vertrouwt dan een menselijke manager om "het juiste te doen" of de juiste beoordeling te maken.

Een nadere blik op de enquêtevragen, Hoewel, aangeven dat de respons significant was; de uitkomst had zijn eigen logica.

Wat, specifiek, waren de activiteiten die volgens de respondenten beter door robots konden worden gedaan dan door hun managers? Deze waren (1) het verstrekken van onbevooroordeelde informatie, (2) het bijhouden van werkschema's, (3) het oplossen van problemen en (4) het beheren van een budget.

Toenemende acceptatie van AI op het werk heeft een impact op de manier waarop werknemers omgaan met hun managers. De traditionele rol van HR-teams en de manager verschuift.

Oracle's persoverzicht van de bevindingen merkte op dat "64 procent van de mensen een robot meer zou vertrouwen dan hun manager en de helft heeft zich tot een robot gewend in plaats van hun manager voor advies."

Wat betreft de kop van het persbericht van Oracle, "Kunstmatige intelligentie wint meer harten en geesten op de werkplek, " het is geen onnauwkeurige draai, maar meer een fragment uit een grotere gedachte. AI wint meer harten en geesten op het gebied van waar AI goed in is, ruimte en tijd laten voor managers om te doen waar ze goed in zijn, trainer, motiveren, inspireren, teams bouwen.

Jeanne Meister, stichtende partner, Future Workplace:"Omdat werknemers en managers de kracht van kunstmatige intelligentie op de werkplek benutten, ze gaan van angst naar enthousiasme omdat ze de mogelijkheid zien om van veel van hun routinetaken te worden verlost en meer tijd te hebben om kritieke zakelijke problemen voor de onderneming op te lossen."

Humphrey binnen Snel bedrijf het deel in het onderzoek waar respondenten wat vastspelden niet hebben gemist, , aan de andere kant, hun managers deden het beter dan robots:"mijn gevoelens begrijpen, " " mij coachen, " "creëren of promoten van een werkcultuur" en "evalueren van teamprestaties."

Een profetisch genoeg artikel verscheen in 2016 in Harvard Business Review waar de auteurs betoogden dat kunstmatige intelligentie binnenkort in staat zal zijn om de administratieve taken die veel van de tijd van managers in beslag nemen, sneller uit te voeren, beter, en tegen lagere kosten.

De auteurs reflecteerden op studiebevindingen op dat moment. De houding was bemoedigend; managers konden het verschil zien tussen intelligent gebruik van AI voor beslissingsondersteuning en datagestuurde oplossingen in tegenstelling tot het bestrijden van AI als een bedreiging die leidt tot hun verwijdering, leiderschapskwaliteiten en zo.

"Inkomstenrapporten schrijven is één ding, maar het ontwikkelen van berichten die een beroepsbevolking kunnen betrekken en een gevoel van doel geven, is door en door menselijk, ", schreven de auteurs. "Trackingschema's en bronnen kunnen binnenkort onder de jurisdictie van machines vallen, maar het opstellen van een strategie blijft onmiskenbaar menselijk. Simpel gezegd, onze aanbeveling is om AI te gebruiken om de administratie te automatiseren en om het menselijk oordeel te vergroten, maar niet te vervangen."

In de Oracle-studie In de tussentijd, werknemers in India (89 procent) en China (88 procent) hadden meer vertrouwen in robots dan hun managers. Singapore gevolgd door 83 procent; Brazilië, 78 procent; Japan, 76 procent; VAE, 74 procent; Australië/Nieuw-Zeeland, 58 procent; ONS., 57 procent; VK, 54 procent; en Frankrijk, 56 procent.

© 2020 Wetenschap X Netwerk