Emoties zijn moeilijk over te brengen via tekst.

En studies suggereren dat zelfs als je denkt dat je duidelijk bent, de persoon aan de ontvangende kant heeft misschien andere ideeën. We zullen, kunstmatige intelligentie en online tools kunnen daarbij helpen.

In een tijdperk waarin emoji werkplekken betreden en acroniemen woorden vervangen, je hoeft niet langer blindelings te vliegen wanneer je een e-mail of sms probeert te ontcijferen. Dat komt omdat AI-aangedreven tekstanalysetools online zijn verschenen, het aanbieden van software die inhoud datamint om tussen de regels door te lezen.

Bijvoorbeeld, het grammaticabewerkingsbedrijf Grammarly breidt een functie uit om ervoor te zorgen dat uw schrijven de toon overbrengt die u van plan bent.

Toondetector genoemd, de tool zal u aanmoedigen om te overwegen een e-mail opnieuw te formuleren wanneer uw beoogde bericht verloren kan gaan bij de lezer. Het zal u vertellen hoe uw bericht kan klinken voor de persoon naar wie u het verzendt.

De tool kan 40 verschillende tonen detecteren, waaronder waarderende, zelfverzekerd, informeel afkeuren, liefdevol, verdrietig, nadenkend en bezorgd, Grammaticaal zegt. Als je een e-mail stuurt om een ​​vriend te feliciteren met het afronden van een groot project, de computerleertool kan uw bericht markeren als opgewonden en vrolijk.

"Maar als diezelfde tonen worden gedetecteerd in een stuk communicatie waar ze misschien minder geschikt zijn (bijvoorbeeld in een ontslagbrief), je kunt van de gelegenheid gebruik maken om terug te bellen wat je hebt geschreven en het in een andere richting te sturen, " Grammarly zei in een persbericht.

Een bètaversie van de toondetectieservice is momenteel beschikbaar in de Chrome-browserextensie van Grammarly. Het werkt op e-mailsites zoals Gmail en Yahoo.

Grammarly is niet de eerste die software maakt die de toon van je e-mail detecteert.

IBM introduceerde zijn instant Tone Analyzer in 2015. De tool maakt gebruik van cloudgebaseerde taalanalyse om te bepalen of een e-mail, blogpost of sms is eigenlijk net zo boos, assertief, blij of verdrietig zoals je het bedoeld had.

En de website ToneDetector.com lanceerde in 2016 een Outlook-add-on die in realtime de emotie van een e-mail bepaalt terwijl u typt.

Dergelijke tools kunnen zelfs nuttig zijn, omdat uit onderzoek blijkt dat mensen niet zo effectief zijn in het overbrengen van emoties via tekst als ze denken. Een studie gepubliceerd door de American Psychological Association gebruikte vijf experimenten om te onderzoeken hoe slecht mensen zijn in het communiceren via e-mail.

"Omdat e-mailcommunicatoren een verklaring anders 'horen', afhankelijk van of ze van plan zijn te zijn, zeggen, sarcastisch of grappig, het kan moeilijk zijn om te beseffen dat hun elektronische publiek misschien niet, ’ vond de studie.

(c)2019 VS vandaag
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.