Onderzoekers van de Siegen Universiteit en de Würzberg Universiteit, in Duitsland, hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd naar de gebruikerservaring en aanvaardbaarheid van het gebruik van sociale robots in religieuze contexten. hun papier, gepubliceerd in Springer's Internationaal tijdschrift voor sociale robotica , biedt interessant inzicht in hoe mensen zegenende robots waarnemen in vergelijking met andere robots voor meer conventionele doeleinden.

"Robots blijven allerlei sociale ruimtes betreden en we wilden randgebruik kritisch onderzoeken, zoals in religieuze contexten, "Diana Löffler, een van de onderzoekers die het onderzoek heeft uitgevoerd, vertelde TechXplore. "We hebben dit benaderd door de reacties van mensen te onderzoeken op een ontwerpprovocatie in de vorm van een humanoïde robot genaamd BlessU2 die zegeningen uitspreekt op bevel van de gebruikers. Het doel van dit project was om 'normale' mensen te laten nadenken over technologische ontwikkelingen voordat ze plaatsvinden en een debat over sociale, cultureel, en ethische implicaties van robotica."

De onderzoekers voerden twee verschillende experimenten uit, een met 1, 923 deelnemers en de andere 41. In het eerste experiment, een zegenende robot genaamd BlessU2, gemaakt als een speculatief ontwerpproject door de Protestantse Kerk in Hessen en Nassau, werd geplaatst op een openbare tentoonstelling, waar het interactie had met meer dan 10, 000 bezoekers. De onderzoekers analyseerden de schriftelijke feedback van 1, 923 mensen die interactie hadden gehad met de robot, in de hoop hun reacties erop beter te begrijpen.

"De feedback die we kregen, stelde ons in staat om inzicht te krijgen in de gebruikerservaring, aanvaardbaarheid en geprefereerde ontwerpkenmerken van zo'n religieuze machine, ' zei Löffler.

In hun tweede experiment, Löffler en haar collega's vroegen 41 deelnemers om het zegeningsritueel van BlessU2 te vergelijken met een interactie met een andere kleine humanoïde robot. Deze andere robot verschilde qua uiterlijk van BlessU2, gedrag en functionaliteit.

De eerste studie leverde interessante resultaten op, aangezien de meeste opmerkingen van deelnemers die met de robot hadden gecommuniceerd positief waren (51 procent), veel neutraal (29 procent, en sommige negatief (20 procent). Hoewel slechts een minderheid van de deelnemers negatieve feedback achterliet, de analyses van de onderzoekers suggereren dat mensen zich enigszins vreemd voelden bij interactie met de zegenende robot.

"Degenen die interactie hadden met de robot ervoeren een soort gecompliceerd plezier, " Löffler zei. "De robot moedigde zijn gebruikers aan om diep na te denken over de interactieve ervaring en hun blootgelegde aannames, en leidde tot een debat over de vraag of robots überhaupt in staat zijn tot spirituele competenties. Dus, een belangrijke bevinding is dat wij als wetenschappers robottechnologieën tastbaar en aanwezig moeten maken in onze wereld van vandaag, om niet-experts uit te nodigen in het ontwerpproces en de discussie over welke waarden in systemen moeten worden ingebed."

In hun tweede experiment, de onderzoekers vonden vrijwel geen verschil in de emoties en percepties die deelnemers ervoeren bij interactie met de twee robots (d.w.z. BlessU2 en de niet-religieuze robot). Niettemin, gegevens die ze verzamelden tijdens interviews met degenen die interactie hadden gehad met beide robots, wezen op sterke voorkeuren voor een bepaalde reeks robotkenmerken.

"Onze tweede belangrijke bevinding was dat robots inderdaad zinvol kunnen worden in het creëren van spirituele ervaringen, maar moeten voor dit doel zeer zorgvuldig worden ontworpen, "Löffler zei. "Voorkeurscenario's voor religieuze robots die voortkomen uit de feedback van tentoonstellingsbezoekers zijn:het demonstreren van menselijke creativiteit en ontzag opwekken, het vergroten van het bereik van religieuze instellingen en personeel, service bieden als er geen alternatief is, en het verbeteren van diensten met unieke robotmogelijkheden (bijv. altijd beschikbaar zijn, meerdere talen spreken enz.)."

Een van de belangrijkste doelstellingen van het BlessU2-project, waaronder de ontwikkeling van de zegenrobot en zijn interactie met mensen in sociale omgevingen, was om interesse en debat te wekken. Volgens Löffler, het heeft dit doel zeker bereikt, zoals het werd opgepikt door verschillende media, zowel op de tentoonstelling als daarna, grote maar vaak oppervlakkige blootstelling krijgen.

Het onderzoek dat ze samen met haar collega's uitvoerde, anderzijds, geeft waardevol inzicht in hoe mensen het gebruik van robots in religieuze contexten waarnemen. In de toekomst, hun werk zou kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van sociale robots voor zowel religieuze als niet-religieuze contexten, het vergroten van het inzicht van onderzoekers in hoe eindgebruikers hun creaties kunnen waarnemen.

"Onze onderzoeksgroep zal het gebruik van robots in verschillende sociale omgevingen kritisch blijven onderzoeken via andere speculatieve ontwerpprojecten, Löffler voegde toe. "Een specifiek onderwerp dat we willen aanpakken is antropomorfisme als het dominante ontwerppatroon in sociale robotica."

© 2019 Wetenschap X Netwerk