Vanaf zijn plek bij Jet City Device Repair in Chicago, winkelmanager Neal Dexter wil dat je iets weet over kapotte telefoons:jij bent het niet.

Er is een reden waarom zovelen van ons meer dan ooit telefoonschermen kraken. Ze maken ze niet meer zoals vroeger.

Naarmate smartphones groter werden, maar dunner, ze zijn "super breekbaar en gemakkelijk te breken geworden, "zegt hij. "De nieuwe zijn zo delicaat."

De smartphone-industrie worstelt met stagnerende groei, toen consumenten in 2017 en 2018 begonnen te aarzelen tegen de steeds stijgende prijzen van telefoons, die nu beginnen in de $ 900 tot $ 1, 100-reeks voor topmodellen van Apple en Samsung.

Tegelijkertijd, Jet Stad, de nationale keten uBreakiFix en andere winkels zien een stormloop van iPhone 7s van klanten, een telefoon die voor het eerst werd uitgebracht in 2016.

"Het is nu super populair, "voor reparaties, zegt Justin Wetherill, de CEO van uBreakiFix, als een telefoon die mensen leuk vinden, en zijn bereid $ 86 uit te geven om het te repareren (vergeleken met $ 149 van Apple) en de levensduur te verlengen.

De grote vraag voor veel consumenten is waar ze hun telefoon moeten repareren, Appel, via zijn Apple Stores, of plaatselijke reparatiebedrijven, van de kiosk in een winkelcentrum tot het stripwinkelcentrum in de buurt.

Bezitters van een iPhone XS Max, het nieuwste model, heb niet veel keus. uBreakiFix en de meeste onafhankelijke winkels zullen het niet repareren vanwege de groothandelskosten van het glas. Apple rekent $ 329 voor reparaties aan de Max, tenzij je Apple Care hebt, Apple's garantieprogramma, die $ 200 kost voor een garantie van twee jaar, plus een eigen risico van $ 29 om het scherm te laten repareren.

Winkeliers met wie we spraken, zoals Dexter, zeggen dat het betalen van een verzekering geld in de afvoer gooit. "Het is niet kosteneffectief om Apple Care te krijgen, " zegt Rob Link, een blogger uit Virginia en voormalig reparatieprofessional. "Het is altijd goedkoper om de reparatie te krijgen."

Rapporten van de consument, bij het bekijken van de kwestie, neutraal was. "Als je een fumblefingers bent of gewoon vatbaar bent voor pech, AppleCare+-dekking is waarschijnlijk een betere deal voor u dan voor anderen."

Probeer wat elementaire wiskunde, echter. Apple Care voor de iPhone 8, een model uit 2017, kost $129, en een reparatie zou $ 149 kosten zonder de verzekering of $ 29 ermee, dus de Apple Care-rekening zou $ 158 zijn. De uBreakiFix-winkels vragen $ 86 om de iPhone 8 te repareren.

groter, nieuwere modellen zijn een ander verhaal. Apple rekent $ 329 voor de Max, $ 279 voor de XS en X, en $ 199 voor de XR. Consumenten kunnen ook niet zomaar binnenlopen in de winkel, hun telefoon achterlaten en terugkomen als ze er klaar voor zijn. Ze moeten een afspraak maken in de Apple-app en hopen dat ze vrij zijn als de "Genius" ze kan zien.

"Ik heb zoveel schermen gekraakt, " zegt Chris MacAskill, die het Cake online forum beheert in Mountain View, Californië. "Als je actief bent, het is zo gemakkelijk om te doen. Ik kan mezelf er gewoon niet toe brengen om een ​​afspraak te maken in de Apple Store, vecht tegen de menigte, en laat ze me vertellen waarom mijn reparatie niet onder AppleCare valt en dat het een fortuin gaat kosten. Twee keer gebeten..."

En voor de goede orde, Apple senior vice-president Phil Schiller, bij de introductie van de nieuwste iPhone-modellen, de XS en XS Max in september 2018, zei dat de telefoons "het meest duurzame glas ooit in een smartphone" hadden. Apple weigerde commentaar te geven op dit artikel.

Wat niet ter discussie staat, is dat als mensen wat meer voorzorg nemen, hun telefoons gaan langer mee en barsten misschien niet zo gemakkelijk.

"Ik vertel iedereen voordat ze hier weglopen om een ​​of andere vorm van schermbeveiliging te krijgen, " zegt Brian Caponi, die de CPR-winkel (Cell Phone Repair) in Highland Park runt, Illinois. "En een goede echt sterke zaak, niet iets duns met schattige kleuren, maar iets dat de telefoon daadwerkelijk beschermt."

Hij houdt van de $ 50 beschermer van gehard glas van ZAGG en hoesjes van Otterbox of Speck.

"Je geeft $ 1 uit, 000 op deze dingen, "zegt hij. "Het loont om voorzichtig te zijn."

Dit is een geschenk:fabrikanten zoals Apple en Samsung zullen hun telefoons blijven voorzien van nieuwe functies, maar waar consumenten het meest om geven - een onverwoestbaar scherm - zal waarschijnlijk geen realiteit zijn.

"Ze willen zo'n telefoon niet maken, " zegt Dexter. "Dan zouden mensen stoppen met upgraden. Hoe meer telefoons kapot gaan, hoe meer mogelijkheden ze hebben om nieuwe telefoons te verkopen."

Dat is een populair gevoel, maar tijdens een winstgesprek met investeerders in januari, Apple-CEO Tim Cook ontkende dat Apple telefoons maakte die niet gemaakt waren om lang mee te gaan.

"We ontwerpen onze producten om zo lang mogelijk mee te gaan, " zei hij. "Sommige mensen houden die vast voor de levensduur van het product, en sommige mensen ruilen ze in, en dan wordt die telefoon opnieuw aan iemand anders gedistribueerd. Ik ben ervan overtuigd dat het maken van een geweldig product van hoge kwaliteit het beste is voor de klant en we werken voor de gebruiker, en dat is de manier waarop we ernaar kijken."

(c)2019 VS vandaag
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.