De Britse gsm-operator O2 en het Japanse SoftBank zeiden donderdag dat tientallen miljoenen van hun klanten hun data niet konden gebruiken vanwege een storing in de software van het Zweedse Ericsson.

De storing veroorzaakte grote schade in heel Groot-Brittannië, met miljoenen chauffeurs die geen navigatie-apps kunnen gebruiken en klanten die niet de mogelijkheid hebben om hun telefoon te gebruiken om aankopen in de winkel te doen.

In Londen, elektronische borden die de aankomsttijden van bussen aankondigden, werden donker terwijl Uber-chauffeurs klaagden dat ze nieuwe bestellingen niet konden ophalen.

Telefonica, de Spaanse eigenaar van O2, zei meer dan 12 uur nadat de storing werd opgemerkt in Londen rond 05:00 uur dat Ericsson had verzekerd dat "de volledige service voor klanten tegen (vrijdag)ochtend zal worden hersteld".

O2, die 25 miljoen klanten heeft in Groot-Brittannië, heeft ook nog eens zeven miljoen mensen wiens mobiele providers zijn netwerk "meeliften".

SoftBank voegde eraan toe dat haar klanten te maken hadden met een storing van bijna vijf uur "veroorzaakt door door Ericsson gemaakte softwarefouten met betrekking tot zijn pakketschakelaars, die onze klanten landelijk dekken".

Het Japanse bedrijf citeerde ook een rapport van Ericsson dat aangaf dat telecomcarriers in 11 landen werden getroffen.

in Stockholm, Ericsson voegde toe dat het "onmiddellijke actie" ondernam.

"Ericsson heeft een probleem vastgesteld in bepaalde knooppunten in het kernnetwerk, wat resulteert in netwerkstoringen voor een beperkt aantal klanten in meerdere landen, ' zei het bedrijf.

De topman van de groep, Borje Ekholm, bood aan het einde van de middag ook zijn verontschuldigingen aan.

"De defecte software die deze problemen heeft veroorzaakt, wordt buiten gebruik gesteld en we verontschuldigen ons niet alleen voor onze klanten, maar ook voor hun klanten, ' zei Ekholm.

"We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de impact kunnen beperken en hun dienstverlening zo snel mogelijk kunnen herstellen."

© 2018 AFP