V:Naast het invoeren van mijn gebruikers-ID en wachtwoord, mijn financiële instelling laat me mijn identiteit verifiëren door een persoonlijk identificatienummer (pincode) in te voeren dat via sms wordt verzonden, e-mail of telefoontje. Ook daarna, Er wordt mij altijd gevraagd of mijn pc een openbare of een privécomputer is (het is privé).

Volgens mij wordt dit allemaal gevraagd omdat het internetadres van mijn pc niet wordt herkend. Dit kan zijn omdat we meerdere computers hebben die ons thuisnetwerk delen, of omdat ik DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) heb ingeschakeld, waarmee onze internetprovider ons een ander adres kan toewijzen.

Kan ik ervoor zorgen dat het internetadres van mijn pc hetzelfde blijft, zodat het wordt herkend door de financiële site?

— Tom Krokak, Nieuw Brighton, Min.

A:Deze pogingen om uw identiteit te verifiëren zijn niet gerelateerd aan het IP-adres (internetprotocol) van uw pc, wat geen betrouwbare manier is om te bewijzen wie je bent.

In plaats daarvan, uw financiële instelling probeert uw rekeningen veilig te houden door middel van tweefactorauthenticatie; de pincode vormt een tweede barrière voor onbevoegde toegang. Als extra veiligheidsmaatregel, u wordt gevraagd of de pc openbaar of privé is om ervoor te zorgen dat geen enkele andere potentiële gebruiker van die pc toegang heeft tot uw accounts.

Als het een openbare computer is, uw browser krijgt een tijdelijke cookie (een code die u identificeert op de website van de financiële instelling). Die cookie verdwijnt zodra uw internetsessie is afgelopen.

Als het een privécomputer is, hetzelfde zal gebeuren, tenzij uw financiële website u toestaat om u aan te melden voor "verbeterde beveiliging, " waarbij een permanente cookie in uw browser wordt geplaatst. Neem contact op met uw financiële instelling over hoe u kunt kiezen voor verhoogde beveiliging en zo kunt voorkomen dat u meer beveiligingsvragen krijgt nadat u bent ingelogd.

Waarom vertrouwen financiële instellingen niet op IP-adressen om hun klanten te identificeren? Een van de redenen is dat de meeste consumenten "dynamische" IP-adressen hebben die worden toegewezen en af ​​en toe worden gewijzigd door een internetserviceprovider (u hebt zich daarvoor aangemeld door DHCP in te schakelen voor uw thuisnetwerk). Een andere is dat veel consumenten meerdere computers hebben die een thuisnetwerk delen; aan iedereen op internet, die computers lijken allemaal hetzelfde IP-adres te gebruiken.

De belangrijkste reden waarom een ​​consument een statische, of onveranderlijk, IP-adres is om een ​​website vanuit huis te runnen (de website is gemakkelijker te beheren als het onderliggende IP-adres nooit verandert). Let op:internetproviders, inclusief Comcast en CenturyLink die uw gebied bedienen, extra kosten in rekening brengen voor een statisch IP-adres.

V:Ik heb twee printerproblemen. In een geval, een pc met Windows 7 kan geen PDF-documenten afdrukken op een Canon MF6160dw-printer. In een andere, een pc met Windows 7 kan geen documenten ontvangen die zijn gescand door een Brother DCP-7065DN-printer; de foutmelding is "CC4-205-00000000." Wat kan ik doen?

—Jackie Welke, Altona, wijs.

A:Er zijn verschillende soorten PDF-bestanden, en dat kan afdrukproblemen veroorzaken. Een oplossing is om alle PDF-bestanden naar een enkel type te converteren, genaamd PDF/X (zie tinyurl.com/y72aerjc en tinyurl.com/ydc3aznc).

Die Brother-foutmelding kan vaak worden verholpen door de software opnieuw te installeren of een alternatieve, Brother-compatibel scanprogramma (zie tinyurl.com/ya9lahf5).

©2018 Star Tribune (Minneapolis)
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.