Google zoekt de grens tussen u helpen tijd te besparen en u uit de weg te ruimen als het gaat om machines die namens u e-mailantwoorden voorstellen.

De aangepaste automatische reacties zijn beschikbaar in de nieuwste versie van Gmail op internet en breiden een functie uit die al beschikbaar is op Android-apparaten en iPhones. Ze zijn nog maar een voorbeeld van hoe kunstmatige intelligentie doorsijpelt in het dagelijkse online leven, of het nu gaat om het aanpassen van productaanbevelingen of het corrigeren van spelling.

Tot nu toe heeft de nieuwe functie gemengde reacties van gebruikers opgeleverd.

De nieuwe functie, genaamd Smart Reply, biedt drie korte reacties, zoals "Het was ook geweldig om jou te zien, " of "Ik zal er naar kijken." In tegenstelling tot standaard automatische antwoorden wanneer u op vakantie bent, bijvoorbeeld, deze zijn aangepast aan een individuele e-mail op basis van de context. Als je er een selecteert, u kunt het direct verzenden of bewerken voordat u het verzendt.

De reacties worden automatisch gemaakt met behulp van de kunstmatige intelligentiesystemen van Google. Mensen lezen geen e-mails van mensen, maar machines scannen ze. Hoewel Google in 2017 stopte met het scannen van e-mail om advertenties te targeten, het scant ze nog steeds om ongewenste e-mail te filteren, phishing-zwendel identificeren en, nu, om voorgestelde antwoorden te maken. (Yahoo en AOL, beide eigendom van Verizon, scan nog steeds e-mail op advertenties.)

De suggesties van Google zijn gebaseerd op wat er in uw e-mail staat, zoals de tekst van het bericht en de onderwerpregel. De analyse kan eerdere gesprekken bevatten. Bijvoorbeeld, als iemand zegt "Bedankt!" vaker dan "Bedankt, " zonder uitroepteken, de voorgestelde reactie zou dat waarschijnlijk weerspiegelen.

Het is niet bekend, Hoewel, hoe ver Google gaat in het scannen van uw e-mail. Bijvoorbeeld, Gmail scant bijlagen op beveiligingsrisico's, maar gebruikt het die informatie ook om reacties aan te passen? De machines achter Google Foto's kunnen zien of een afbeelding voedsel bevat, bloemen of het strand. Zou Gmail kunnen voorstellen, "Hoe was de lunch?" Google heeft niet gereageerd op een vraag om details over wat het scant op antwoorden.

Brian Lam, een advocaat uit San Diego die zich richt op privacy en gegevensbeveiliging, genoemde automatische antwoorden vertegenwoordigen "een afweging tussen privacy en nieuwe functies die consumenten misschien willen."

Google scant Gmail sinds zijn debuut in 2004, dus het scannen naar automatische antwoorden zou geen verrassing moeten zijn. Lam zei dat hij zich geen zorgen maakt zolang bedrijven bekendmaken dat ze dit doen.

"Er is een marktprikkel om verantwoordelijk te handelen, " zei hij. Er is een terugslag van de consument wanneer mensen lucht krijgen van bedrijven die de privacy niet respecteren. Mensen besluiten die diensten niet te gebruiken."

Niet elke e-mail krijgt suggesties - alleen die waarvan Google denkt dat ze zich lenen voor een kort antwoord.

Graham Gardner, een freelance fotograaf en lederwarenmaker in Minneapolis, zei dat hij de afgelopen maanden verschillende keren slimme antwoorden in Gmail heeft gebruikt. Hij zei dat de snelheid van reageren nuttig kan zijn, vooral als hij op zijn telefoon zit en met één tik kan antwoorden.

"Het kan helpen met snelle antwoorden die niet al te veel uitleg behoeven, zodat u snel gemoedsrust kunt hebben en meer specifieke informatie later in een volledig antwoord kunt sorteren, " hij zei.

Maar Maya Castro, een opdrachtredacteur voor een tv-station in San Francisco, zei dat ze bij haar eigen stem blijft als ze e-mailt, ook al is ze OK met automatische reacties voor sms-berichten en Facebook-chats.

"Het komt neer op toon en stemming, "zei ze. "Slimme of automatische reacties tonen een gebrek aan nadenken."

Om de functie "Smart Reply" op een mobiel apparaat uit te schakelen, ga gewoon naar "Instellingen" en schakel het selectievakje naast "Smart Reply" uit. Maar voor nu, er is geen manier om de functie op internet uit te schakelen. Echter, gebruikers kunnen terugkeren naar de 'klassieke' versie van Gmail op internet door die optie te selecteren onder 'Instellingen'.

Het voorstellen van reacties is niet de enige manier waarop Google kunstmatige intelligentie gebruikt om mensen te helpen hun e-mails te beheren, aangezien het sinds april een nieuwe versie van Gmail uitrolt. De nieuwe Gmail heeft "Nudges, " een functie die gebruikers eraan herinnert om te reageren op e-mails die zij belangrijk acht. Gmail prikkelt ook gebruikers die vergeten een bijlage bij een e-mail toe te voegen waarin het woord "bijgevoegd" of iets dergelijks wordt gebruikt.

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.