Inklapbare vliegtuigstoelen en deur-tot-deur bezorging van bagage zullen helpen om een ​​naadloze passagiersstroom te creëren, dankzij een door de EU gesteund initiatief.

Met de verwachte toename van de vraag naar commerciële vluchten in Europa, luchthavens, overheden en luchtvaartmaatschappijen richten zich steeds meer op het verbeteren van de processen rondom vliegreizen. Dit behandelen, Experts ondersteund door het door de EU gefinancierde PASSME-project hebben kritische knelpunten op luchthavens onderzocht. Ze hebben ook innovatieve concepten ontwikkeld, methoden en toepassingen om ongewenste wachttijden op luchthavens te verminderen.

Het PASSME-project bracht onderzoekers, ontwerpers en communicatie-experts die nauw hebben samengewerkt met de luchthavens Amsterdam Schiphol en Hamburg, evenals een particuliere luchtvaartmaatschappij. Ze analyseerden verschillende elementen die de luchthavenervaring van mensen beïnvloeden. Deze omvatten bagage, veiligheid, mobiliteit voor mensen met een handicap en jonge kinderen, instappen en de algehele passagiersstroom.

De onderzoekers ontdekten dat veiligheidscontroles op luchthavens en het instappen van vliegtuigen een van de belangrijkste factoren waren die van invloed waren op de instaptijden. Ze ontdekten ook dat de bagagestroom van zowel ingecheckte als handbagage de ongewenste tijd op een luchthaven met 30 minuten kan verhogen. Om dit probleem aan te pakken, de onderzoekers richtten zich op het creëren van een systeem waarbij passagiers en hun bagage apart reizen. Volgens hun bevindingen, hoe eerder een passagier van zijn of haar bagage wordt gescheiden, des te beter, qua reistijd en ervaring.

Geen inchecktas, geen gedoe

De reeds bestaande huis-aan-huisbezorgdiensten nemen bagage rechtstreeks van passagiers en brengen deze op hun bestemming terug. De onderzoekers vatten de voordelen van dit systeem samen op de projectwebsite:"Geen inchecktas om mee te nemen, niet inchecken of ophalen. Minder zorgen en je kunt de locatie van je tas controleren met je smartphone." De ontwikkeling van een realtime systeem voor het beheren van bagagestromen is een van de vier doorbraken die PASSME heeft neergezet.

Samen met de primaire doelstelling van PASSME (Personalised Airport Systems for Seamless Mobility and Experience) om de vliegreistijd van deur tot deur met een uur te verkorten, andere oplossingen zijn erop gericht de passagiersreis minder stressvol en plezieriger te maken. Deze zijn gericht op:het ontwerpen van een passagiersprognosesysteem om de mensenstroom door de luchthaven te beheren; verbetering van het interieur van vliegtuigen en luchthavens; en het produceren van een gepersonaliseerd apparaat en smartphone-app om passagiers te voorzien van belangrijke luchthaveninformatie.

Het project ontwikkelde ook een innovatief mechanisme waarbij de stoelen van een economy-rij tijdelijk tegen elkaar konden worden geschoven tijdens het in- en uitstappen. Met zo'n verstelbaar zitsysteem, er wordt meer ruimte gecreëerd langs het gangpad om congestie te verminderen. De innovatieve vliegtuigstoel PASSME keert dan na het instappen terug naar zijn oorspronkelijke positie. Voorlopige test- en simulatieresultaten tonen aan dat dit 5 minuten kan schelen in de doorlooptijd van vliegtuigen voor een 737-800 volledig economisch vliegtuig met 180 passagiers.

Passagiersgerichte luchthavens

Een ander aspect van het project dat eindigde in mei 2018 was de PASSME experience lounge. Deze is ontwikkeld op de luchthaven van Hamburg. Zoals de projectwebsite uitlegt, de lounge maakt gebruik van een ontspannend ontwerpconcept, met ronde en zachte vormen, kleuren en materialen. Het omvat oplaadpunten en een verscheidenheid aan zitmogelijkheden voor passagiers zoals zakenmensen, gezinnen en groepen. Videomapping en wandprojecties helpen om een ​​meeslepende omgeving voor de passagier te creëren met beelden zoals luchtbeelden van Hamburg. De projecties bevatten ook aanwijzingen voor het instappen en andere nuttige informatie om passagiers te helpen zich voor te bereiden op hun reis.