Betalingssystemen gigant Visa zei eind vrijdag dat het "op bijna normale niveaus werkte" nadat een hardwarefout ervoor zorgde dat het moeite had om transacties in Europa te verwerken.

Door de blokkade waren sommige klanten vastgelopen aan de kassa's in winkels over het hele continent en in de rij bij geldautomaten.

"Visa-kaarthouders kunnen nu hun Visa-kaarten gebruiken, aangezien we momenteel op bijna normale niveaus werken, ', zegt het bedrijf in een verklaring.

"Het probleem was het gevolg van een hardwarefout. We hebben geen reden om aan te nemen dat dit verband hield met ongeautoriseerde toegang of kwaadwillende gebeurtenissen."

Een woordvoerder vertelde AFP eerder dat het niet mogelijk was om te zeggen hoeveel Visa-gebruikers in heel Europa waren getroffen.

Visa-gebruikers klaagden via sociale media en banken probeerden de situatie van hun klanten uit te leggen.

Het Britse Twitter-account van HSBC bank zei eerder:"Voor zover we weten zijn er nog steeds af en toe problemen, maar de diensten herstellen zich langzaam."

Betaalzin, die kaartmachines levert, online betalingsgateways en virtuele terminals tot ongeveer 60, 000 onafhankelijke bedrijven in Groot-Brittannië en Ierland, adviseerde gebruikers om te proberen te betalen via contactloze transacties.

"We hebben vernomen dat Visa de storing heeft verholpen en de transacties beginnen nu door te gaan. Er is echter nog steeds enige onderbreking, we denken dat dit te wijten is aan een achterstand in transacties, " het zei.

"We begrijpen nu dat contactloze transacties een betere kans hebben om door te gaan."

Het is duidelijk dat de Bank of England op de hoogte is van het probleem en contact heeft met Visa.

Het Twitter-helpaccount van de Royal Bank of Scotland zei dat het opnemen van geldautomaten niet werd beïnvloed.

"Dit is een sectorbreed probleem dat met spoed wordt onderzocht en onze excuses voor het eventuele ongemak. ATM- en MasterCard-transacties worden niet beïnvloed, " het zei.

Wachtrijen in winkels

In een Primark-winkel op de Alexanderplatz in Berlijn, gefrustreerde klanten stonden 20 minuten in de rij om te betalen. Het personeel wist niet waarom de transacties niet doorgingen.

Echter, in de naastgelegen winkel transacties werden zonder problemen verwerkt.

Sandra Foy, die een boekwinkel heeft in Manchester, Noordwest Engeland, vertelde Sky News televisie:"Ik heb een klein bedrijf en het verlies van elk bedrijf is een groot probleem voor ons.

"Niet weten wanneer dit wordt opgelost, is ongelooflijk frustrerend."

De BBC plaatste een foto van een Londense supermarktmedewerker die buiten stond met een bord met de tekst:"alleen contant".

Het citeerde Elle Gibbs-Murray, uit Bridgend in Zuid-Wales, zoals zeggen dat ze 45 minuten vastzat in het verkeer op de Severn Bridge tussen Engeland en Wales omdat chauffeurs de tol niet met een kaart konden betalen.

Alex Neill, Die? directeur consumentenartikelen en -diensten van consumentenmagazine, zei:"Dit probleem zal duidelijk een enorm ongemak zijn voor klanten en het moet dringend worden opgelost. Visa en de banken moeten ervoor zorgen dat niemand door deze storing wordt buitengesloten.

"We raden mensen ten zeerste aan om bewijs van extra kosten die ze hebben gemaakt te bewaren om ze terug te kunnen vorderen."

© 2018 AFP