Walmart heeft donderdag een nieuwe conciërge-winkelservice onthuld waarmee klanten snelle leveringen en advies kunnen krijgen van een persoonlijke assistent, gaan opschalen in de strijd van de retailgigant met Amazon.

De nieuwe service van $ 50 per maand genaamd Jetblack wordt gelanceerd in New York, het aanbieden van "samengestelde winkelaanbevelingen" met behulp van zowel kunstmatige intelligentie als professionele assistenten.

De nieuwe abonnementsservice verhoogt de concurrentie met Amazon, die klanten een verscheidenheid aan voordelen en leveringsopties biedt via het Prime-abonnementslidmaatschap.

De nieuwe Walmart-service komt van het onlangs overgenomen Jet.com online platform en de technologie-incubator die bekend staat als Store No. 8.

Jetblack laat klanten sms-verzoeken voor items zoals verjaardagscadeaus.

Actief in de New Yorkse stadsdelen Manhattan en Brooklyn, het biedt leveringen op dezelfde dag en de volgende dag van Walmart, Jet.com en zijn retailpartners, die naar verwachting lokale boetieks en luxe retailers zullen omvatten.

Het zal worden geleid door Jenny Fleiss, mede-oprichter van de retailmodeverhuurservice Rent the Runway, die vorig jaar bij Walmart kwam.

De website bood weinig details, klanten de mogelijkheid bieden om op een wachtlijst te komen.

"We zijn verheugd om Jetblack vandaag aan de wereld te introduceren, ', zegt Fleiss in een verklaring.

"Consumenten zijn op zoek naar efficiëntere manieren om voor zichzelf en hun gezin te winkelen zonder concessies te doen aan de productkwaliteit. Met Jetblack, we hebben een geheel nieuw concept gecreëerd dat consumenten in staat stelt precies te krijgen wat ze nodig hebben door het gemak van sms en de vrijheid van een bijna onbeperkte productcatalogus."

De oprichter van Jet.com, Marc Lore, zei dat de nieuwe service die gebruikmaakt van 'conversational' commerce 'een diepgaande invloed zal hebben op hoe klanten over vijf jaar kunnen winkelen'.

Walmart en andere retailers worstelen met de druk van Amazon in verschillende sectoren, waaronder boodschappen, met meer dan 100 miljoen Prime-abonnees.

© 2018 AFP