Ondanks stereotypen die millennials afschilderen als "alle technologie, altijd, Volgens een nieuwe studie van de Universiteit van Arizona die de psychologische percepties van consumenten van het bezit van e-boeken verkent, kunnen jonge mensen nog steeds de voorkeur geven aan een papieren boek boven hun e-reader - zelfs meer dan hun oudere tegenhangers.

Uit het onderzoek bleek ook dat volwassen consumenten in alle leeftijdsgroepen het bezit van e-books heel anders zien dan het bezit van fysieke boeken, en dit kan belangrijke implicaties hebben voor degenen die digitale teksten verkopen.

"We hebben gekeken naar wat psychologisch eigenaarschap wordt genoemd, die niet noodzakelijkerwijs gebonden is aan legaal bezit of wettelijke rechten, maar is meer gebonden aan percepties van 'wat van mij is, '" zei hoofdonderzoeksauteur Sabrina Helm, een universitair hoofddocent aan de UA die onderzoek doet naar de perceptie en het gedrag van consumenten.

Het gevoel van psychologisch eigendom van mensen wordt beïnvloed door drie primaire factoren:of ze het gevoel hebben dat ze controle hebben over het object dat ze bezitten, of ze het object gebruiken om te bepalen wie ze zijn, en of het object hen een gevoel van verbondenheid in de samenleving geeft, zei Helm, die lesgeeft aan de John and Doris Norton School of Family and Consumer Sciences van de UA in het College of Agriculture and Life Sciences.

"Psychologisch eigenaarschap is belangrijk in de perceptie van mensen over hoe ze bepaalde producten of diensten of objecten waarderen, " zei ze. "In de context van digitale producten, we dachten dat het gepast zou zijn om te kijken hoe mensen eigenaar worden van iets dat er niet echt is - het is gewoon een bestand op je computer of apparaat of in de cloud; het is meer een concept dan een echt ding."

Voor de studie, die is gepubliceerd in het tijdschrift Elektronische markten , Helm en haar collega's riepen vier focusgroepen bijeen in verschillende leeftijdsgroepen:één groep babyboomers; één groep leden van Generatie X; en twee groepen millennials. De millennial-groepen werden opgesplitst in huidige studenten en oudere millennials.

De onderzoekers leidden discussies met de groepen over hun gevoelens over het bezit van fysieke boeken versus e-books.

Uit de discussies kwamen de volgende hoofdthema's naar voren:

—Deelnemers in alle leeftijdsgroepen gaven aan een beperkt gevoel van eigendom te hebben van digitale boeken versus fysieke boeken, gebaseerd op het feit dat ze geen volledige controle hebben over de producten. Bijvoorbeeld, ze uitten hun frustratie dat ze een digitaal bestand vaak niet naar meerdere apparaten konden kopiëren.

— Langs soortgelijke lijnen, veel studiedeelnemers klaagden over beperkingen op het delen van e-books met vrienden, of het schenken of verkopen van de boeken, door te zeggen dat dit ervoor zorgde dat e-books minder waardevol waren als bezit dan fysieke boeken.

-Deelnemers beschreven dat ze meer emotioneel gehecht waren aan fysieke boeken, en zeiden dat ze fysieke boeken gebruiken om een ​​gevoel van eigenwaarde en verbondenheid te creëren. Deelnemers uit verschillende leeftijdsgroepen spraken vaak over hun heimwee naar bepaalde kinderboeken. Ze spraken ook over het ervaren van fysieke boeken via meerdere zintuigen - beschrijven, bijvoorbeeld, het geluid, geur en tactiele ervaring van het openen van een nieuw boek, en de mogelijkheid om notities op papieren pagina's te markeren of te schrijven. Deelnemers zeiden ook dat ze hun fysieke boekencollectie gebruiken om hun identiteit uit te drukken aan anderen die hun boekenplanken zouden kunnen bekijken. E-books hadden deze associaties niet.

—Minimalisten gaven de voorkeur aan digitale boeken omdat ze minder fysieke ruimte innemen.

—Veel deelnemers zeiden dat de e-bookervaring meer aanvoelt als huren dan kopen.

—Terwijl bijna iedereen een sterke gehechtheid aan fysieke boeken uitte, en niemand omarmde een volledig digitale leeservaring, oudere consumenten, in tegenstelling tot wat men zou verwachten, zagen meer voordelen dan jongere consumenten aan lezen met een e-reader. Ze verwezen naar fysieke voordelen die misschien niet zo relevant zijn voor jongere consumenten, zoals het lichtgewicht karakter van e-readers en de mogelijkheid om in te zoomen op tekst.

Het is belangrijk om verschillen te begrijpen in hoe mensen omgaan met digitale versus fysieke producten, vooral omdat digitale producten alomtegenwoordiger worden in verschillende levensdomeinen, zei Helm.

"Een van de conclusies van ons onderzoek was dat digitale boeken en fysieke boeken totaal verschillende producten zijn, "zei ze. "E-books voelen meer als een service-ervaring; algemeen, ze lijken een meer functionele of utilitaire ervaring te bieden. Je hebt veel meer rijkdom als je te maken hebt met een fysiek boek, waar al je zintuigen bij betrokken zijn."

"Fysieke boeken zijn hele bijzondere producten, en we weten dat fysieke boeken veel betekenis hebben voor veel mensen, ’ ging Helm verder, opmerkend dat boeken een van de vroegste objecten zijn waarmee kinderen omgaan. "Digitaal lezen is nog vrij nieuw, digitale boeken zijn nog een vrij nieuwe productcategorie, en nadenken over eigendom in de context van dit soort producten is voor de meeste mensen nieuw."

Op basis van wat de studie onthulde over de perceptie van mensen over digitaal eigendom, marketeers van e-books zouden een van de twee strategieën moeten overwegen, Helm zei:

• Ze zouden zich moeten concentreren op het beter laten lijken van de e-reading-ervaring op de ervaring van het lezen van een fysiek boek, waarvoor mogelijk fysieke wijzigingen moeten worden aangebracht aan e-readers die het gemakkelijker maken om dingen te doen zoals aantekeningen in de marges krabbelen, bijvoorbeeld.
• Ze zouden e-books verder moeten distantiëren van fysieke boeken en zich moeten concentreren op het vestigen van e-books als een unieke vorm van entertainment - meer een servicegebaseerde ervaring met functies die u niet kunt krijgen van een fysiek boek, zoals een geïntegreerde soundscape, bijvoorbeeld.

"Veel deelnemers gaven aan dat ze digitale boeken te duur vinden voor wat ze leveren, omdat ze niet dezelfde rijkdom bieden als een fysiek boek; je leest ze en er blijft niets over, "Zei Helm. "Als we digitaal lezen op een andere manier positioneren - als een onafhankelijke service-ervaring - zijn consumenten misschien bereid een hogere prijs te betalen als er een duidelijke toegevoegde waarde is. Als het anders is dan een fysiek boek, ze zullen het niet meer vergelijken met het fysieke boek, omdat het een heel andere vorm van entertainment is."

Helm benadrukte dat zowel fysieke als digitale boeken hun plaats hebben. "Er zijn gewoon heel andere waarden of voordelen die we eruit halen, " ze zei.