Autogigant Ford gaat 10 miljoen dollar uitbetalen voor zijn "onredelijke" behandeling van versnellingsbakklachten in Australië, nadat een rechtbank de autofabrikant donderdag een recordboete had opgelegd.

De Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) begon vorig jaar juridische stappen tegen Ford nadat de autofabrikant duizenden klachten over trillingen in PowerShift-transmissies die op zijn Fiesta waren gemonteerd, niet goed had afgehandeld. Focus- en EcoSport-modellen.

"Ondanks de wetenschap dat huiveren een symptoom was van de kwaliteitsproblemen met de voertuigen, Ford vertelde klanten vaak dat huiveren het gevolg was van de rijstijl van de klant, Dat zegt ACCC-voorzitter Rod Sims in een verklaring.

"Ford wist dat de symptomen van de kwaliteitsproblemen met de voertuigen met tussenpozen werden ervaren, maar vereist klanten om ze op verzoek te demonstreren in aanwezigheid van een dealer om reparaties uit te voeren."

De uitbetaling komt overeen met de grootste die ooit is uitgereikt onder de Australische consumentenwetgeving, zei de ACCC, gelijk aan een boete van $ 10 miljoen tegen supermarktketen Coles in 2014 voor het misbruiken van zijn onderhandelingsbevoegdheden tegen leveranciers.

"Ford wist dat zijn voertuigen drie afzonderlijke kwaliteitsproblemen hadden, maar behandelde getroffen klanten op een manier die de rechtbank onredelijk heeft verklaard, ' zei Sims.

ongeveer 75, 000 auto's uitgerust met de PowerShift-transmissie zijn verkocht in Australië en meer dan 10, 000 mensen komen mogelijk in aanmerking voor herstel na het indienen van klachten tussen mei 2015 en november 2016.

"We werden overweldigd door de hoeveelheid klachten en, terwijl het niet de bedoeling was, gedurende een periode van tien maanden waren onze processen ontoereikend en was de verstrekte informatie onnauwkeurig of onvolledig, "‎President van Ford Motor Company Australia Graeme Whickman zei.

"We hebben onze klanten teleurgesteld en dat spijt ons, " zei hij in een verklaring.

© 2018 AFP