Golven van asielzoekers die uit conflictgebieden in Myanmar komen, Syrië, Soedan, Irak, Verwacht wordt dat Jemen en elders dit jaar meer dan een miljoen mensen zullen toevoegen aan de wereldwijde hervestigingsbehoeften.

Deze vluchtelingen worden geconfronteerd met een wereld van gesloten deuren, maar ze bieden ook economische kansen en culturele verrijking aan landen die ze verwelkomen. Hoewel sommige vluchtelingen goed integreren in regionaal Australië, anderen staan ​​nog steeds voor grote uitdagingen in de hoofdsteden.

Als betrokken onderzoekers, we zijn geïnteresseerd in hoe informatietechnologie vluchtelingen kan helpen zich te hervestigen. Ons werk met organisaties die vluchtelingen bijstaan ​​heeft aangetoond dat toegang tot actuele informatie over het leven in Australië essentieel is.

We bevinden ons in de beginfase van het bouwen van een ecosysteem van digitale diensten dat dit soort informatie verzamelt en levert aan vluchtelingen – en aan de organisaties die betrokken zijn bij het ondersteunen, in dienst nemen, opvoeden en voor hen zorgen. Om ons werk te begeleiden, en vermijd het wiel opnieuw uit te vinden, we hebben gekeken naar vergelijkbare ervaringen in Duitsland, met een hoge instroom van vluchtelingen.

Informatie chaos

In Duitsland, er zijn een aantal nationale en internationale instanties die hulp bieden aan vluchtelingen, elk met voorschriften en verantwoordelijkheden die van regio tot regio verschillen. Toegang tot basisdiensten, zoals internet, overschrijving, gezondheidszorg en scholing, vormt een nieuwe uitdaging voor reeds getraumatiseerde mensen.

De informatie die vluchtelingen nodig hebben wordt verdeeld onder asieladviseurs, sociale bijstandsbureaus, bureaus voor jeugdzorg, lokale niet-gouvernementele organisaties, vrijwilligers en meer. In sommige gevallen, deze informatie is snel achterhaald.

Tijdig toegang krijgen tot de juiste informatie is moeilijk gezien de veelheid aan informatiebronnen, taalbarrières en geografische complicaties. Deze situatie moedigt nieuwe vluchtelingen aan om informatie te zoeken bij degenen die eerder zijn aangekomen, wat leidt tot de verspreiding van verouderde of verkeerd geïnterpreteerde informatie.

Mobiel gaan

Een verschil tussen deze vluchtelingencrisis en eerdere is de alomtegenwoordigheid van informatietechnologie. Omdat de overgrote meerderheid van de vluchtelingen toegang heeft tot smartphones, er zijn een aantal mobiele initiatieven ontstaan ​​om ondersteuning te bieden.

Hackathon-vrijwilligers in Duitsland bouwden een mobiele gids voor vluchtelingen genaamd Moin, evenals een tool die vluchtelingen helpt met administratieve processen die bureaucrazy worden genoemd. Helaas, deze apps vereisten vrijwilligers om de informatie up-to-date te houden, wat een uitdaging was gedurende een langere periode.

Nog altijd, sommige initiatieven hebben duurzame resultaten opgeleverd door de noodzaak voor updates van derden te elimineren. In plaats daarvan, met deze apps kunnen informatieverstrekkers zelf informatie bijwerken.

Bijvoorbeeld, het Integreat-project is een mobiele applicatie voor vluchtelingen die in een bepaalde Duitse gemeente wonen. Het geeft informatie over de asielprocedure, lokale aanspreekpunten en aspecten van het dagelijks leven. De gemeente en lokale NGO's onderhouden de informatie van Integreat via een contentmanagementsysteem dat toegankelijk is via webbrowsers.

Door de vormgeving van het platform is het eenvoudig uit te breiden naar andere gemeenten, die bestaande inhoud kan spiegelen en vertalingen in verschillende talen kan hergebruiken. Dit vermindert verder de inspanning die nodig is om relevante informatie te verzamelen en te onderhouden, een nuttige aanvulling op asielprogramma's.

Matchmaking huisvesting en werkgelegenheid

Hoewel applicaties zoals Integreat vluchtelingen kunnen helpen tijdens hun eerste paar maanden in het gastland, dingen worden ingewikkelder wanneer vluchtelingen proberen te verhuizen naar permanente huisvesting.

In Duitsland, taal grenzen, Door de grote vraag naar appartementen onder de lokale bevolking en het verzet van sommige eigenaren van onroerend goed die niet aan vluchtelingen willen verhuren, is het vinden van woonruimte een groot probleem geworden. Sommige Duitse gemeenten hebben aanzienlijke inspanningen geleverd om vluchtelingen te huisvesten door rechtstreeks contact op te nemen met verhuurders.

In sommige gevallen willen eigenaren van onroerend goed vluchtelingen ondersteunen, maar ze weten niet hoe ze hen moeten benaderen. Een digitaal platform dat vastgoedeigenaren en vluchtelingen met elkaar verbindt, zoals het in Berlijn gevestigde digitale platform Flüchtlinge-Willkommen (Refugees Welcome), zou kunnen helpen om dergelijke problemen te verlichten.

Soortgelijke matchmaking-services zijn gebouwd om Duitse werkgevers die moeite hebben met het vinden van gekwalificeerde werknemers te matchen met vluchtelingen die op zoek zijn naar werk. Workeer is beschikbaar in Duitsland, en vluchtelingentalent is een soortgelijk initiatief dat actief is in Australië.

Maar matchmaking is slechts één kant van het verhaal. Duitse en Australische arbeidswetgeving beperken de mogelijkheden voor vluchtelingen, die wettelijk niet in aanmerking komen om meteen te werken of kwalificaties hebben die niet worden erkend in hun nieuwe thuisland. Digitale platforms moeten dus ook informatie bieden aan werkgevers en vluchtelingen over arbeidsregelgeving, beroepsopleiding en hoe kwalificaties over te dragen.

Wat kan er nog meer worden gedaan?

Iedereen kan bijdragen aan oplossingen voor hervestiging van vluchtelingen. Ons werk suggereert dat de volgende acties nuttig zouden zijn:

• regeringen zouden meer geld moeten uittrekken voor IT-projecten die de hervestiging van vluchtelingen ondersteunen
• onderzoekers, organisaties en vrijwilligers moeten samenwerken om een ​​ecosysteem van digitale diensten te creëren die de huidige oplossingen verbinden en verbeteren
• onderzoekers van informatiesystemen moeten de impact van voorgestelde oplossingen evalueren. De voordelen van nieuwe technologieën zoals blockchain of machine learning, bijvoorbeeld, kan worden geëvalueerd met weinig risico
• universiteiten moeten samenwerken met vluchtelingenorganisaties zonder winstoogmerk om kansen te creëren voor vluchtelingen die hun studie of vaardigheden willen voortzetten
• bedrijven – met name die in de IT-industrie – zouden zich moeten bezighouden met IT-projecten die vluchtelingen ondersteunen, zoals het Handboek Duitsland, die werd geïnitieerd door het Duitse telecommunicatiebedrijf Deutsche Telekom.

We laten ons inspireren door verhalen zoals wat er in Eltham is gebeurd. In deze buitenwijk van Melbourne, bewoners verwelkomden de komst van Syrische vluchtelingen en steunden hen bij de vestiging in een andere cultuur, werk zoeken en Engels leren.

Daarbij, De bewoners van Eltham zorgden voor een positieve ervaring voor zowel de vluchtelingen als de Eltham-gemeenschap. Er is ruimte voor hoop in onze humanitaire reacties en we zijn van mening dat we meer kunnen en moeten doen.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.