De impact van de fysieke aantrekkelijkheid van bedienden op het gevoel van eigenwaarde van consumenten tijdens het winkelen is een onderwerp van belangstelling geweest in onderzoek naar consumentengedrag. Hoewel er aanwijzingen zijn dat aantrekkelijke bedienden het zelfrespect van consumenten positief kunnen beïnvloeden, is de relatie tussen de aantrekkelijkheid van winkelpersoneel en het zelfrespect van consumenten complex en veelzijdig.

Uit een onderzoek, uitgevoerd door onderzoekers van de Universiteit van Zuid-Florida, bleek dat vrouwelijke consumenten die contact hadden met een aantrekkelijke mannelijke klerk een toename van hun zelfwaardering ervoeren. Dit effect was vooral sterk bij vrouwen met een laag zelfbeeld. De onderzoekers suggereerden dat de aantrekkelijke klerk mogelijk als bron van sociale vergelijking had gediend, waardoor de vrouwen een positiever gevoel over zichzelf kregen.

Uit een ander onderzoek, uitgevoerd door onderzoekers van de Universiteit van Texas in Austin, bleek echter dat mannelijke consumenten die contact hadden met een aantrekkelijke vrouwelijke klerk een afname van hun zelfwaardering ervoeren. De onderzoekers suggereerden dat de aantrekkelijke klerk de mannen in vergelijking daarmee het gevoel gaf dat ze onbekwaam waren.

Deze bevindingen suggereren dat de impact van de fysieke aantrekkelijkheid van bedienden op het gevoel van eigenwaarde van consumenten kan afhangen van een aantal factoren, waaronder het geslacht van de consument, het gevoel van eigenwaarde van de consument en de aard van de interactie met de klerk.

In de context van winkelmerken is het mogelijk dat het hebben van knappe bedienden zowel positieve als negatieve effecten kan hebben op het gevoel van eigenwaarde van de consument. Aan de ene kant kunnen aantrekkelijke bedienden ervoor zorgen dat consumenten een positiever gevoel over zichzelf krijgen, wat zou kunnen leiden tot meer aankopen van winkelmerken. Aan de andere kant kunnen aantrekkelijke bedienden er ook voor zorgen dat consumenten zich onbekwaam voelen, wat kan leiden tot minder aankopen van winkelmerken.

Uiteindelijk is de beslissing of knappe bedienden al dan niet winkelmerken moeten dragen een complexe beslissing die zorgvuldig door detailhandelaren moet worden overwogen. Er zijn een aantal factoren waarmee rekening moet worden gehouden, waaronder de doelgroep, het imago van de winkel en de algehele winkelervaring die de winkelier wil creëren.