Als het gaat om het betalen voor spijtige aankopen, zoals een frivool artikel of een heerlijke maaltijd, zijn mensen eerder geneigd contant geld te gebruiken om een ​​digitaal overzicht van hun uitgaven te vermijden, blijkt uit een nieuw onderzoek van onderzoekers van Colorado State University en Boston University.

Het fenomeen wordt gedreven door de wens om ‘psychologische skeletten’ uit de financiële voetafdrukken van consumenten te houden, ontdekten de onderzoekers. Contant geld maakt ook een grotere ‘mentale compartimentering’ mogelijk tussen de betreurenswaardige aankoop en andere financiële beslissingen.

"We laten zien dat de betalingskeuzes van mensen hen in staat stellen selectieve controle uit te oefenen over welke informatie digitaal wordt opgeslagen en wat niet", zegt Colorado State Assistant Professor of Marketing Yixuan (Sharon) Que. "Dit helpt hen hun digitale financiële voetafdruk te beheren en geeft hen een gevoel van controle wanneer ze afstand willen nemen van hun betreurenswaardige uitgaven."

Het onderzoek, gepubliceerd in de Journal of Consumer Psychology, biedt inzicht in de psychologie achter de manier waarop mensen betalen voor aankopen, afhankelijk van of ze deze willen erkennen of verbergen.

Belangrijkste bevindingen:

Betreurenswaardige uitgaven:Bij het betalen voor een spijtige aankoop is de kans groter dat consumenten contant geld gebruiken dan bij een neutrale aankoop.

Vermijden van digitale gegevens:Contante betalingen worden gezien als een manier om te voorkomen dat er een digitale registratie van de aankoop wordt aangemaakt en om het gemak van het volgen van de uitgaven in de loop van de tijd te minimaliseren.

Mentale compartimentering:Betalen met contant geld vergroot de mentale compartimentering doordat consumenten de aankoop kunnen ‘vergeten’ en deze kunnen scheiden van hun primaire budget.

Sociale wenselijkheid:Consumenten worden ook gemotiveerd door zorgen over sociale wenselijkheid, omdat ze het oordeel van anderen over hun uitgaven willen vermijden.

Implicaties:

Gevolgen voor consumenten:Bewust zijn van de psychologische dynamiek achter betalingskeuzes kan consumenten helpen nadenken over hun bestedingsgedrag, weloverwogen beslissingen nemen over betaalmethoden en potentiële gevoelens van spijt of schuldgevoelens vermijden.

Gevolgen voor bedrijven:Het begrijpen van de betalingsvoorkeuren en motivaties van consumenten kan de basis vormen voor marketingstrategieën en loyaliteitsprogramma's. Bedrijven kunnen overwegen prikkels of beloningen aan te bieden voor het gebruik van favoriete betaalmethoden, zoals contant geld, om tegemoet te komen aan de wens van de consument om discretie te hebben.

Implicaties voor beleid:Inzichten in het betaalgedrag van consumenten kunnen bijdragen aan beleidsdiscussies rond digitale financiële inclusie, gegevensprivacy en consumentenbescherming.

Hoewel het onderzoek zich richtte op algemene betreurenswaardige aankopen, merken de onderzoekers op dat de bevindingen zich zouden kunnen uitstrekken tot specifieke contexten zoals luxe aankopen, impulsieve uitgaven of producten die gestigmatiseerd of sociaal gevoelig zijn.

Over het geheel genomen benadrukt het onderzoek de ingewikkelde relatie tussen betaalmethoden, cognitieve processen en financieel welzijn, en draagt ​​het bij aan een dieper begrip van hoe consumenten beslissingen nemen over de financiële ‘voetafdrukken’ die ze achterlaten.